Suggest

Schneller zum richtigen Produkt

In Online-Shops geht es darum, dem Kunden eine gute Usability zu bieten und dadurch die Conversion Rate zu steigern. Jeder Beschleuniger im Kaufprozess hilft dabei, mehr Besucher zu Käufern zu machen.

Mit der Vorschlagsfunktion Suggest erhält der Nutzer bereits beim Eintippen der ersten Buchstaben Vorschläge zu passenden Artikeln. Bild, Artikelnamen, Anzahl der Artikel und sogar Rankings erleichtern das schnelle Auswählen. Natürlich ist Suggest ebenso fehlertolerant und selbstlernend. Häufig ausgewählte Produkte zu bestimmten Silben werden im Laufe der Zeit weiter oben angezeigt.

Die Suche mit Vorschlägen gehört zum gelernten Verhalten der Nutzer und eine Umfrage unter 600 Internet-Usern ergab, dass für mehr als die Hälfte der Personen eine Vorschlagsfunktion „wichtig“ bis „sehr wichtig“ ist.

Tippt ein Nutzer beispielsweise "Mountainbike" in das Suchfeld, so werden per Drop-Down-Box bereits bei "Mou" Artikel wie "Mountainbikes", "Mountainbike Schuhe" "Mountainbike Helm" etc. vorgeschlagen. Aus dieser Liste kann der Nutzer nun bequem den passenden Begriff auswählen. Dabei werden die Vorschläge intelligent gewichtet: selbstlernend, nach Relevanz und nach bisheriger Conversion Rate.

Selbstlernende Vorschlagsfunktion

Die Automatische Suggest Optimierung merkt sich, welche Artikel bei welcher Eingabe besonders häufig ausgewählt wurden und zeigt sie bei künftigen Anfragen in der Vorschlagsliste weiter oben an. In einer Online-Apotheke ist dies zum Beispiel der Fall, wenn bei der Eingabe von „As“ besonders oft das Produkt „Aspirin^®“ ausgewählt wird.

• Steigert die Relevanz innerhalb der Vorschlagsfunktion
• Rankt Best-Seller automatisch nach oben
• Führt Kunden noch schneller zum Produkt
• Erhöht die Usability des Online-Shops

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