Usability-Studie im Reisemarkt

Die Conversion Rate im Reiseportal ist eine Frage der Usability.

Bei unserer Analyse haben wir insgesamt 80 Personen eingeladen, die bereits mindestens eine Reise im Internet gebucht hatten. Mit Augenkamera, Interviews und Dummy-Tests bekamen wir so einen objektiven Einblick, wie Reise-Kunden an ihre Buchung herangehen – und wie sie es in Zukunft lieber machen würden.

Laden Sie die Ergebnisse der Studie "Usability im Reiseportal" hier herunter.

Ein Ergebnis unserer Studie war, dass Besucher von Onlineportalen ihre Wünsche fast immer mit anderen Worten ausdrücken, als es die Suchkategorien vorgeben. Mit einer Suchanfrage wie zum Beispiel „Ostern Sonne 2 Kinder” sind herkömmliche Suchverfahren überfordert: Sie liefern hier bestenfalls Ergebnisse wie "Osterinseln" oder das „Hotel zur Sonne”.

Die neue semantische Technologie von FACT-Finder erkennt, was viel wahrscheinlicher gemeint ist: Osterferien an einem warmen Ort, für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Und damit liegt sie meistens richtig. Falls nicht, kann die ausgegebene Interpretation jederzeit mit einer kurzen ergänzenden Eingabe konkretisiert werden. Die Basis hierfür sind semantische Technologien, die nicht nur Formulierungen erfassen, sondern auch deren Bedeutungsinhalt. In keiner Branche ist das so wichtig wie im Tourismus!

Hier erfahren Sie mehr über die Funktionen von FACT-Finder Travel