Customer Success Manager (m/w) in Pforzheim

Pforzheim, Germany
ab sofort

Sie lieben Online-Shopping? Und Sie wollen Millionen Online-Shopper glücklicher machen? Prima, bei uns unterstützen Sie über 1600 Online-Shops – darunter 43 der Top100 – dabei, dass sich Kunden wohlfühlen. Zum Beispiel konzipieren Sie gemeinsam mit einem Elektronik-Versender eine interaktive Berater-Funktion für Digitalkameras. Oder Sie überlegen sich, wie man Veganern die Suche nach Lebensmitteln im Online-Supermarkt erleichtern könnte. Und dann lassen Sie Ihr Konzept Realität werden – indem Sie in unserer eCommerce-Software „FACT-Finder“ die richtigen Einstellungen vornehmen, oder den Kunden darin schulen, dies selbst zu tun.


Ihre Aufgaben:

  • Beratung und proaktive Unterstützung unserer Kunden um das Maximale aus unserer Software-Lösung FACT-Finder herauzuholen
  • Hilfe bei der Umsetzung von Merchandising- & Marketingkampagnen unserer Kunden
  • Durchführen von Seminaren, Workshops und Agieren als Coach für unsere Kunden (auch beim Kunden vor Ort)
  • Erstellung von aussagekräftigen und leicht nachvollziehbaren Reports für unsere Kunden
  • Koordination der Umsetzung von erfolgsversprechenden Maßnahmen sowohl mit dem Kunden als auch intern mit Fachabteilungen


Ihr Profil:

  • Ausbildung oder Fachhochschulabschluss mit Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • IT-Know-How und Affinität zum eCommerce
  • Sehr gute Englischkenntisse sind von Vorteil
  • Reisebereitschaft (1-2 Tage pro Woche)
  • Eigenverantwortliche Denk- und Arbeitsweise sowie Empathie und Teamfähigkeit


Ihre Bewerbung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung

per E-Mail (als PDF) an
Ludmilla Ignatenko: jobs@omikron.net

oder per Post:
z.Hd. Frau Ignatenko
Omikron Data Quality GmbH
Habermehlstr. 17, 75172 Pforzheim


Arbeitsort: Pforzheim

Beginn: ab sofort