{"id":2057,"date":"2020-05-18T12:00:38","date_gmt":"2020-05-18T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=2057"},"modified":"2025-01-09T17:47:43","modified_gmt":"2025-01-09T16:47:43","slug":"gaertner-poetschke","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/gaertner-poetschke\/","title":{"rendered":"So gewinnt man ein eCommerce-Award-Triple \u2013 Best Practice G\u00e4rtner P\u00f6tschke"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Versandh\u00e4ndler G\u00e4rtner P\u00f6tschke setzt in seinem Online-Shop auf FACT-Finder und begeistert Kunden durch ein Einkaufserlebnis, das nun zum dritten Mal in Folge mit dem Onlinehandel-Award ausgezeichnet wurde.<!--more--><\/p>\n<p>Dass sich Tradition und Innovation keineswegs widersprechen m\u00fcssen, beweist G\u00e4rtner P\u00f6tschke \u2013 der f\u00fcnft\u00e4lteste Versandh\u00e4ndler Deutschlands \u2013 auf eindrucksvolle Weise: Mit seinem Online-Shop poetschke.de gewann das Unternehmen den Onlinehandel-Award in den Jahren 2018, 2019 und 2020 in der Kategorie \u201eGarten &amp; Heimwerken\u201c \u2013 eine der renommiertesten eCommerce-Auszeichnungen Deutschlands. Ermittelt wurden die Sieger von denen, die es wissen m\u00fcssen: 13.000 Konsumenten bewerteten, welche Shops in Sachen User Experience, Convenience, Sortiment und weiteren Kriterien die beste Kundenorientierung bieten \u2013 und in den neun Kategorien schafften es gleich vier FACT-Finder-Kunden auf Platz eins. In dieser Success Story lesen Sie, wie G\u00e4rtner P\u00f6tschke FACT-Finder einsetzt, um sowohl Kundenbindung als auch Conversion-Rate und durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Jeder Hobbyg\u00e4rtner will auf seine eigene Art shoppen<\/h2>\n<p>Das breit gef\u00e4cherte Online-Sortiment von G\u00e4rtner P\u00f6tschke umfasst beinahe 10.000 verschiedene Artikel \u2013 vom Saatgut \u00fcber Gartenpflanzen und Blumen bis hin zu Arbeitsger\u00e4ten und Gew\u00e4chsh\u00e4usern. F\u00fcr Hobbyg\u00e4rtner bleiben also keine W\u00fcnsche offen \u2013 sofern, sie finden, wonach sie suchen. Das klingt zwar banal, stellt aber in der Praxis eine ernst zu nehmende Herausforderung dar, was Tobias Schwering, eCommerce-Leiter bei G\u00e4rtner P\u00f6tschke, best\u00e4tigen kann: \u201eT\u00e4glich kommen mehrere tausend Besucher in unseren Shop und sie alle haben ihr eigenes Einkaufsverhalten. Zum Beispiel geben manche nur kurze Suchw\u00f6rter wie <em>Geranie<\/em> in die Suche ein und filtern im Anschluss, andere stellen komplexe Anfragen wie <em>Geranie rot xl winterhart<\/em> und wieder andere wollen sich einfach inspirieren lassen und in unseren Kategorien oder Ratgeberinhalten st\u00f6bern.<\/p>\n<p>Wir haben fr\u00fch erkannt, dass wir mit unserer Shopsoftware l\u00e4ngst nicht alle Kundenanforderungen erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Deshalb setzen wir mit FACT-Finder eine erg\u00e4nzende L\u00f6sung ein, die optimiert, was zwischen Startseite und Checkout passiert. Dass sich diese Ma\u00dfnahme lohnt, sehen wir nicht nur an unseren Verkaufszahlen, sondern auch am k\u00fcrzlich gewonnenen Preis. Insbesondere bei den Kriterien Convenience, User Experience und Sortiment hat uns FACT-Finder entscheidende Vorteile verschafft.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Kaufentschlossene Kunden schnell zum richtigen Produkt bringen<\/h2>\n<p>Wer auf poetschke.de die Suchfunktion nutzt, erh\u00e4lt nach Eingabe der ersten Buchstaben ins Suchfeld ein \u00fcbersichtliches Men\u00fc mit Such-, Kategorie- und Produktvorschl\u00e4gen. \u201eViele unserer Kunden kennen sich gut aus und wissen bereits von Anfang an, was im Warenkorb landen soll. Anders als Amazon und Co. zeigen wir im Vorschlagsmen\u00fc daher konkrete Produkte mit Fotos, die direkt auf die entsprechenden Detailseiten f\u00fchren. So spart sich der Kunde pro Produkt eine Station im Kaufprozess, da keine Ergebnisliste ben\u00f6tigt wird\u201c, sagt Tobias Schwering.<\/p>\n<div style=\"width: 800px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-2057-1\" width=\"800\" height=\"420\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/poetschke-Hyazinthe-kleiner.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/poetschke-Hyazinthe-kleiner.mp4\">https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/poetschke-Hyazinthe-kleiner.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<p style=\"text-align: left;\">Orientierung leicht gemacht: Das Vorschlagsmen\u00fc auf poetschke.de zeigt neben Suchvorschl\u00e4gen auch passende Kategorien und Produkte. Selbst dann, wenn sich Kunden verschreiben.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Mehrwort-Suchanfragen zuverl\u00e4ssig im Griff<\/h2>\n<p>Eine weitere Art, wie kaufentschlossene Kunden vorgehen, ist die Eingabe von komplexen Suchbegriffen \u2013 so genannten Long-Tail-Keywords. Diese kommen zwar seltener vor als generische Anfragen, haben jedoch ein gr\u00f6\u00dferes Conversion-Potenzial. Stefanie Maier arbeitet als eCommerce Consultant eng mit G\u00e4rtner P\u00f6tschke zusammen und erkl\u00e4rt: \u201eGoogle wird immer besser darin, Sucheingaben zu interpretieren, die aus mehreren Worten bestehen. Und immer mehr Kunden erwarten, dass Online-Shops das auch k\u00f6nnen. FACT-Finder kann aus dem Stand mit Long-Tail-Keywords umgehen. Daher brauchen wir nur grundlegende Suchoptimierungen wie das Einpflegen von Synonymen durchzuf\u00fchren, damit zum Beispiel die Suche nach wissenschaftlichen Namen auch zu deren umgangssprachlichen Bezeichnungen f\u00fchrt und umgekehrt. Alles andere erledigt FACT-Finder automatisch.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Selbstlernende und personalisierte Ergebnissortierung<\/h2>\n<p>Genauso wie im station\u00e4ren Laden gilt auch im Online-Shop: Was zuerst auff\u00e4llt, wird bevorzugt gekauft \u2013 beziehungsweise \u00fcberhaupt gekauft. In welcher Reihenfolge die Produkte in der Ergebnisliste stehen, hat also gro\u00dfen Einfluss auf den Umsatz. G\u00e4rtner P\u00f6tschke \u00fcberl\u00e4sst die Sortierung von Suchergebnis- und Kategorieseiten daher nicht dem Zufall und verbindet Machine-Learning-Funktionen mit eigenen Regeln: \u201eWir sch\u00e4tzen es sehr, dass wir mit FACT-Finder so viele M\u00f6glichkeiten haben, das Ergebnis-Listing zu verbessern. Da FACT-Finder selbst lernt, welche Produkte am meisten geklickt und gekauft werden, verbessert sich die Sortierung bereits ohne unser Zutun kontinuierlich. Zus\u00e4tzlich zu dieser automatischen Optimierung nutzen wir regelbasierte Logiken, um beispielsweise hochmargige oder rabattierte Produkte noch prominenter zu platzieren \u2013 wir haben da v\u00f6llig freie Hand. Den Feinschliff \u00fcbernimmt dann die <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/produkte-und-services\/personalisierung.html\">Personalisierungs<\/a>-Funktion, die das Ergebnis-Listing an das bisherige Einkaufsverhaltens des individuellen Kunden anpasst. Letztendlich l\u00e4sst FACT-Finder bei uns viele Faktoren in die Sortierung einflie\u00dfen. Dabei hilft uns, dass wir genau nachvollziehen k\u00f6nnen, warum ein Produkt an einer bestimmten Stelle steht \u2013 FACT-Finder ist also alles andere als eine Blackbox\u201c, so Tobias Schwering.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div  class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_&#8220;center&#8220; wpb_content_element\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Zum Kauf inspirieren mit selbst erstellten Kategorien<\/h2>\n<p>Statt der Suche nutzen viele Online-Shopper die Navigation, um das Richtige zu finden. Unter ihnen sind auch diejenigen, die noch nicht genau wissen, was sie wollen oder erst weitere Informationen brauchen, um eine Entscheidung zu treffen. Auch diese Kunden kommen bei G\u00e4rtner P\u00f6tschke schnell ans Ziel \u2013 dank themenbezogenen Kategorieseiten und einfach auffindbaren Ratgeberinhalten. \u201eZus\u00e4tzlich zu feststehenden Kategorien k\u00f6nnen mit FACT-Finder auch Kategorien umgesetzt werden, die nicht im Produktdaten-Feed hinterlegt sind. Das macht es f\u00fcr Marketing-Teams sehr einfach, inspirierende Shop-Seiten zu bestimmten Themen \u2013 sei es wie hier f\u00fcr Gartenparty, Balkon oder Traumrasen \u2013 zu realisieren und sie regelbasiert mit den passenden Produkten auszustatten\u201c, empfiehlt Stefanie Maier.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div  class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_&#8220;center&#8220; wpb_content_element\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Empfehlungen, bei denen sich Kunden verstanden f\u00fchlen<\/h2>\n<p>Sobald ein Kunde ein bestimmtes Produkt in die n\u00e4here Auswahl nimmt und auf die Detailseite geht, erh\u00e4lt er neben genaueren Infos zum Produkt auch passende Kaufempfehlungen. \u201eMit der Recommendation Engine von FACT-Finder k\u00f6nnen wir sowohl sinnvolle Erg\u00e4nzungsprodukte als auch Alternativprodukte mit h\u00f6herer Gewinnspanne empfehlen\u201c, erkl\u00e4rt Tobias Schwering. \u201eDadurch bieten wir Kunden einen extra Service und erh\u00f6hen in vielen F\u00e4llen seinen Warenkorbwert. Praktisch dabei ist, dass FACT-Finder auch hier Learnings einbringen kann, die er an anderer Stelle im Shop gesammelt hat. Hat ein Kunde bei seinem Besuch zum Beispiel vorwiegend rote Pflanzen angeklickt und in den Warenkorb gelegt, wird diese Farbpr\u00e4ferenz auch in den Empfehlungen ber\u00fccksichtigt.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div  class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_&#8220;center&#8220; wpb_content_element\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<div class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><\/div>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Konsequente Shop-Optimierung und strategisches Consulting<\/h2>\n<p>Die richtige Technologie f\u00fcr ein besseres Shopping-Erlebnis einzusetzen, ist das eine. Ihre M\u00f6glichkeiten voll zu nutzen, das andere. Um FACT-Finder bestm\u00f6glich auf die eigenen Wachstumsziele auszurichten, arbeitet G\u00e4rtner P\u00f6tschke eng mit den Consultants von FACT-Finder zusammen. \u201eEs ist schon toll, was FACT-Finder alles out-of-the-box kann. Aber besonders bei komplexeren Themen wie Ranking, Recommendations und Personalisierung sind wir froh, uns Unterst\u00fctzung von Frau Maier bei FACT-Finder holen zu k\u00f6nnen. Wir nutzen das Consulting-Programm auch, um unseren Shop kontinuierlich optimieren zu lassen \u2013 basierend auf den Analysen, die FACT-Finder liefert. Da wir intern keinen dedizierten Suchexperten haben, k\u00f6nnen wir uns dadurch trotzdem sicher sein, FACT-Finder bestm\u00f6glich zu nutzen \u2013 und ich glaube, genau das macht den Unterschied zwischen einem guten und einem sehr guten Shop.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Laudert als Implementierungspartner des Online-Shops<\/h2>\n<p>Die Umsetzung des Webshops von G\u00e4rtner P\u00f6tschke \u00fcbernahm der Medien- und IT-Dienstleister <a href=\"http:\/\/www.laudert.com\/\">Laudert<\/a>. Innerhalb von nur 5 Monaten hat das Unternehmen eine komplett neue IT-Infrastruktur geschaffen und den FACT-Finder in den Online-Shop integriert. Das 80 Mitarbeiter starke IT-Team integriert Systeme f\u00fcr Online-Shops, PIM und MAM, Web2Print und Database-Publishing. Mit den weiteren Gesch\u00e4ftsbereichen Fotografie, Medienproduktion und Digitaldruck bietet Laudert umfangreiche Leistungen f\u00fcr die Produkt- und Markenkommunikation.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div  class=\"wpb_single_image wpb_content_element vc_align_&#8220;center&#8220; wpb_content_element\">\n\t\t\n\t\t<figure class=\"wpb_wrapper vc_figure\">\n\t\t\t<a href=\"\" target=\"&#8220;_blank&#8220;\" class=\"vc_single_image-wrapper   vc_box_border_grey\"><\/a>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_pos_align_center vc_sep_color_grey wpb_content_element vc_separator-has-text\" ><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><h4>&#8220;Mehr<\/h4><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"vc_grid-container-wrapper vc_clearfix vc_grid-animation-zoomIn\">\n\t<div class=\"vc_grid-container vc_clearfix wpb_content_element vc_masonry_grid\" data-initial-loading-animation=\"zoomIn\" data-vc-grid-settings=\"{&quot;page_id&quot;:2057,&quot;style&quot;:&quot;\\u201cload-more\\u201c-masonry&quot;,&quot;action&quot;:&quot;vc_get_vc_grid_data&quot;,&quot;shortcode_id&quot;:&quot;1613656193968-b1d01040-bfc5-9&quot;,&quot;tag&quot;:&quot;vc_masonry_grid&quot;}\" data-vc-request=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-admin\/admin-ajax.php\" data-vc-post-id=\"2057\" data-vc-public-nonce=\"46a3fdcde0\">\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Versandh\u00e4ndler G\u00e4rtner P\u00f6tschke setzt in seinem Online-Shop auf FACT-Finder und begeistert Kunden durch ein Einkaufserlebnis, das nun zum dritten Mal in Folge mit dem Onlinehandel-Award ausgezeichnet wurde.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":4671,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[240,4,239],"tags":[225,224,95],"class_list":["post-2057","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2c-ecommerce","category-tipps_und_tricks","category-best-practice","tag-ecommerce-award","tag-gaertner-poetschke","tag-shop-optimierung"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>So gewinnt man ein eCommerce-Award-Triple | G\u00e4rtner P\u00f6tschke Success Story<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Versandh\u00e4ndler G\u00e4rtner P\u00f6tschke setzt in seinem Online-Shop auf FACT-Finder und begeistert Kunden durch ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis. 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