{"id":2087,"date":"2018-08-17T08:47:44","date_gmt":"2018-08-17T06:47:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=2087"},"modified":"2025-01-14T14:52:54","modified_gmt":"2025-01-14T13:52:54","slug":"megatrend-shoppable-content-customer-experience-5-fragen-an-daniel-kurrasch-von-styla","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/megatrend-shoppable-content-customer-experience-5-fragen-an-daniel-kurrasch-von-styla\/","title":{"rendered":"Megatrend:
Shoppable Content & Customer Experience"},"content":{"rendered":"
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Heute bedarf es viel mehr, als nur Produktlisten device-\u00fcbergreifend gut darzustellen: F\u00fcr Brands und Retailer geht es vor allem darum, sich von Amazon, Zalando und Co. zu differenzieren, die eigene Story darzustellen und so eine einzigartige Customer Experience zu bieten.<\/p>\n

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Aufw\u00e4ndig erstellte, emotionale Inhalte sind hierf\u00fcr unerl\u00e4sslich. Sie verschaffen H\u00e4ndlern nicht nur eine bessere Sichtbarkeit bei Google, sondern helfen auch dabei, Kunden zu inspirieren, mehr zu verkaufen, den Kunden enger an die Marke zu binden und neue, begeisterte Fans zu gewinnen. Doch in der Praxis bleibt es oft genug nur beim \u201einspirieren\u201c. Zum Beispiel, wenn sich Kunden auf dem Blog eines Fashion-H\u00e4ndlers \u00fcber die neue Kollektion informieren, nur um danach zu Amazon zu gehen und dort einzukaufen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Wie man mit den eigenen Inhalten wirklich verkauft, machen Social-Media-Giganten wie Instagram und Pinterest durch \u201eShoppable Content\u201c vor \u2013 ein Trend, der jetzt auch mehr und mehr im eCommerce Einzug h\u00e4lt. Was es damit auf sich hat und welches Potenzial darin steckt: Das und mehr erkl\u00e4rt uns Content-Commerce-Experte Daniel Kurrasch von Styla<\/a><\/u>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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1. Was genau bedeutet \u201eShoppable Content\u201c?<\/h2>\n

Shoppable Content definiert all jene Inhalte, in denen eine direkte Kaufoption integriert ist. Das hei\u00dft, dass Konsumenten die M\u00f6glichkeit haben, Produkte direkt aus Kampagnenfotos, redaktionellen Artikeln oder Videos heraus in den Warenkorb zu legen \u2013 ohne umst\u00e4ndlich \u00fcber mehrere Seiten hinweg auf die Produktdetailseiten umgeleitet zu werden. Bei Shoppable Content liegt nur ein Klick zwischen dem Aha-Moment, in dem der Nutzer ein spannendes Produkt entdeckt, und jenem Moment, in dem er das Produkt endlich kaufen kann.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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2. Wie zeichnet sich eine verkaufsstarke Content-Seite eines Online-Shops aus?<\/h2>\n

Shoppable Content ist zwar die grundlegende Bedingung, dass Content gut konvertiert, aber noch nicht die Gew\u00e4hrleistung. Wichtig ist, dass der Content inspiriert und eine Experience um Marke und Produkte strickt. Inspirierender Content zeichnet sich durch verschiedene Faktoren aus, u.a. ein ansprechendes und dynamisches Design sowie eine gute Mischung aus verschiedenen Content-Arten\u00a0\u2013 zum Beispiel direkt kaufbare Trendguides, Bilder und Videos sowie Content der eigenen Community (UGC). Essentiell f\u00fcr verkaufsstarken Content ist au\u00dferdem, dass der Content f\u00fcr den spezifischen Nutzungskontext relevant ist und n\u00fctzliche Informationen liefert, die die Kaufintention des Nutzers f\u00f6rdern, egal auf welcher Stufe er sich in der Customer Journey befindet.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Daniel Kurrasch, Vice President Sales bei Styla<\/p><\/div>\n

3. Inwieweit ist es m\u00f6glich, das Design von Shop-Seiten zu automatisieren?<\/h2>\n

Das h\u00e4ngt von dem Tool ab, mit dem man arbeitet. Mit Styla beispielsweise ist es m\u00f6glich, das Design einer Seite komplett zu automatisieren. Texte, Bilder und Produkte m\u00fcssen lediglich ausgesucht werden, bevor der Design-Algorithmus die optimale Platzierung der Content-Elemente in Beachtung der aktuellen Design- und UX Standards berechnet und den Content sofort f\u00fcr alle unterschiedlichen Endger\u00e4te optimiert. Das spart eine Menge Zeit und sorgt daf\u00fcr, dass viele Content-Seiten in kurzer Zeit kreiert werden k\u00f6nnen, ohne dass daf\u00fcr Grafik- oder HTML-Kenntnisse erforderlich sind. Das Design jeder Seite stimmt mit dem CI der entsprechenden Marke \u00fcberein, egal wie viele Leute Content kreieren. Ein Beispiel hierzu ist Douglas<\/u>, die seit einiger Zeit auf Design Automation setzen. Letztlich erspart der Kunde sich \u00fcber diesen Weg neben Ressourcen in der Content Creation enorm viel R\u00fccksprache und zus\u00e4tzliche Kosten mit externen Agenturen sowie interne Abstimmungsprozesse und Wartezeiten mit der IT.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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4. In welchen Branchen ist es besonders wichtig, Kunden durch Shoppable Content zu inspirieren?<\/h2>\n

Bisher nutzen vor allem B2C Branchen wie Fashion, Home&Living, Food und Beauty das Potential von inspirierendem Shoppable Content. Allerdings bietet jede Branche interessante Produkte und Services, \u00fcber die es sich lohnt zu berichten, um damit die eigene Marke zu st\u00e4rken und einen neuen Verkaufskanal zu er\u00f6ffnen. Das gilt f\u00fcr alle Branchen sowohl im B2C als auch im B2B. Beispielsweise gibt es f\u00fcr s\u00e4mtliche B2B Produkte zahlreiche Nutzer, die auf der Suche sind nach Informationen, Inspirationen oder generellem Fachwissen im jeweiligen Themengebiet. Das liegt daran, dass B2B Produkte oft erkl\u00e4rungsw\u00fcrdig sind und Kunden konkrete Fragen zu den Produkten haben, aber nirgendwo Antworten finden. Wenn B2B Unternehmen diese Fragen mit gezieltem Content beantworten und den Content direkt einkaufbar machen, nutzen sie ein riesiges Potential, den Kunden emotional abzuholen, eine Beziehung mit ihm aufzubauen und ihn zum Kauf zu inspirieren. Das Unternehmen Seca aus Hamburg hat sich durch seine Expertise und Tipps wie zum Thema Ern\u00e4hrung so einen v\u00f6llig neuen Kanal geschaffen, und so mit Fachbegriffen wie\u00a0Phasenwinkel<\/a><\/u> mehr als 2.000 Klicks zus\u00e4tzlich \u00fcber Organic Search generieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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5. Welche Resultate k\u00f6nnen H\u00e4ndler erwarten, wenn sie ihren Content direkt einkaufbar machen?<\/h2>\n

Inspirierender Content kann die Kaufintention der User entfachen und st\u00e4rken. Ist der Content zudem direkt einkaufbar, l\u00e4sst sich die Kaufabsicht in einem kurzen Kaufprozess m\u00fchelos in die Tat umsetzen. Das kann die Conversion Rate um ein Vielfaches erh\u00f6hen, da so auch Cross- und Upselling beg\u00fcnstigt wird. Dar\u00fcber hinaus liefern Sie dem Kunden ein angenehmes, userfreundliches Shopping-Erlebnis, das Spa\u00df macht. So werden Webseiten-Besucher zu Stammkunden.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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