{"id":2127,"date":"2018-08-30T09:25:09","date_gmt":"2018-08-30T07:25:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=2127"},"modified":"2020-08-18T17:12:31","modified_gmt":"2020-08-18T15:12:31","slug":"im-gesamten-testzeitraum-lag-fact-finder-vorn-best-practice-re-in-retail-international","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/im-gesamten-testzeitraum-lag-fact-finder-vorn-best-practice-re-in-retail-international\/","title":{"rendered":"\u201eIm gesamten Testzeitraum lag FACT-Finder vorn\u201d \u2013 Best Practice: Re-In Retail International"},"content":{"rendered":"
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Riesige Auswahl, g\u00fcnstige Preise und vier Online-Shops, die genau auf die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zugeschnitten sind: F\u00fcr all das steht die Re-In Retail International GmbH. Die Produktpalette umfasst \u00fcber eine halbe Million Artikel aus den Bereichen Elektronik, Modellbau und Technik. F\u00fcr Kunden gibt es also fast nichts, was es nicht gibt \u2013 vorausgesetzt, sie finden, wonach sie suchen.
\nDeshalb integrierte Re-In die Such- und Navigations-Technologie FACT-Finder. Der Effekt sind nicht nur bessere Suchtreffer in den Shops, sondern auch enorme Zeitersparnisse bei der Umsetzung von Marketing-Aktionen und beim Erschlie\u00dfen neuer M\u00e4rkte. Und ein A\/B-Test im letzten Jahr best\u00e4tigt: Auch was die Verkaufszahlen angeht, ist Re-In mit FACT-Finder genau richtig aufgestellt.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Erstklassige Ergebnisse trotz wenig Manpower<\/h2>\n

Das in N\u00fcrnberg ans\u00e4ssige Handelsunternehmen Re-In vereint die vier Online-Shops voelkner.de, digitalo.de, smdv.de und getgoods.com. Sie alle sprechen verschiedene \u2013 teils internationale \u2013 Kundengruppen an, darunter sowohl Privat- als auch Gesch\u00e4ftskunden. Logisch also, dass die zentrale Steuerung der Shops schnell zur Herausforderung werden kann. Und dass das eCommerce-Team \u00fcber jede Automatisierung froh ist, die bei der Conversion-Optimierung unterst\u00fctzt.<\/p>\n

Patricia Zwack, Expertin f\u00fcr On-Site Search und Shop-Steuerung, erkl\u00e4rt: \u201eObwohl wir nicht viel Manpower in FACT-Finder investieren, bekommen wir wirklich sehr gute Ergebnisse. Im Rahmen der Grundeinstellungen konnten wir genau festgelegen, wie stark FACT-Finder unsere unterschiedlichen Datenfelder \u2013 also zum Beispiel Produktname, Kategorie oder Beschreibung \u2013 bei der Ergebnissuche gewichten soll und wie fehlertolerant wir den Algorithmus haben wollen. Falls aber doch mal ein bestimmtes Produkt nicht gefunden wird, sehen wir das in den automatischen Auswertungen von FACT-Finder. In der Regel gen\u00fcgt dann ein einzelner Synonym- oder Pr\u00e4prozessor-Eintrag, um das Ergebnis zu berichtigen.\u201c<\/p>\n

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Hilfreiche Vorschl\u00e4ge f\u00fcr alle Kunden, die etwas suchen. Die Suggest-Funktion von FACT-Finder zeigt sowohl Kategorie- und Suchvorschl\u00e4ge als auch konkrete Produkte mit Bild, Preis und Bewertung.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Die schnellste Art, Landing-Pages zu erstellen<\/h2>\n

Ein gro\u00dfer Teil der Kunden von Re-In steigt nicht \u00fcber die Startseite in die Shops ein, sondern \u00fcber Landing-Pages, die im Rahmen von Newsletter-Aktionen, Printwerbung, SEA oder Affiliate-Ma\u00dfnahmen beworben werden. \u201eMit dem Kampagnen-Modul von FACT-Finder<\/a> haben wir das ideale Tool, um unsere Marketing-Aktionen agil miteinander zu vernetzen\u201c, sagt Patricia Zwack.<\/p>\n

\u201eDamit k\u00f6nnen wir anhand von Kriterien festlegen, welche Produkte und Inhalte auf unseren Landing-Pages erscheinen sollen. Da das keine statischen Produktsets sind, brauchen wir keine Aktualisierungen vornehmen, falls sich unser Sortiment \u00e4ndert oder bestimmte Produkte ausverkauft sind. Viele Landing-Pages erstellen wir \u00fcber den FACT-Finder, weil es f\u00fcr uns am einfachsten und schnellsten ist.\u201c<\/p>\n

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Marketing-Kampagne mit integrierten Auswahlm\u00f6glichkeiten. Re-In nutzt FACT-Finder, um auf Ergebnisseiten und Landing-Pages dynamisch die richtigen Inhalte anzeigen zu lassen.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Produkt oder Zubeh\u00f6r? Gezielte Sortierung als Umsatzhebel<\/h2>\n

Zus\u00e4tzlich zur Erstellung von Landing-Pages nutzt das Re-In-Team die FACT-Finder-Kampagnen, um eine weitverbreitete Herausforderung im Elektronik-Handel zu l\u00f6sen: die richtige Sortierung der Produkte. \u201eBei sehr allgemeinen Suchbegriffen wie Fernseher oder Smartphone stellen wir mit Hilfe von Kampagnen sicher, dass diejenigen Produktkategorien an erster Stelle stehen, die der Kunde erwartet. Also keine Wandhalterungen, Netzkabel oder \u00e4hnliches Zubeh\u00f6r\u201c, erkl\u00e4rt Patricia Zwack. \u201eAu\u00dferdem lassen wir die Ergebnisse nach unseren eigenen Anforderungen sortieren. Beispielsweise, um bestimmte Hersteller ganz oben zu zeigen, aber auch um unsere Topseller und bestbewerteten Produkte zu pushen. Denn wir haben die Erfahrung gemacht, dass diese Produkte am h\u00e4ufigsten gekauft werden.\u201c<\/p>\n

All das sind Einstellungen, die sich oft mehrfach auszahlen, wie Artur Wagner, Senior Consultant bei FACT-Finder, aus Erfahrung wei\u00df: \u201eIndem Online-H\u00e4ndler das Ergebnis-Ranking im Shop steuern<\/a>, k\u00f6nnen sie ihren eigenen USP abbilden und besser auf die Intention der Kunden eingehen. Viele H\u00e4ndler untersch\u00e4tzen, wie viel Mehrumsatz sie auf diesem Weg generieren k\u00f6nnen.\u201c\"\"<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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A\/B-Test best\u00e4tigt: FACT-Finder durchweg die st\u00e4rkere L\u00f6sung<\/h2>\n

Insbesondere was den Testing- und Optimierungs-Gedanken angeht, hat das Team von Re-In Vorbild-Charakter: In regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden werden die vorhandenen Technologien und Einstellungen auf den Pr\u00fcfstand gestellt \u2013 nichts wird als gegeben hingenommen. Immer mit dem Ziel, Umsatz und Kundenzufriedenheit zu maximieren.<\/p>\n

So auch FACT-Finder: In einem zweimonatigen A\/B-Test trat die Conversion-Engine gegen eine andere Suche an. Patricia Zwack teilt mit, was bei diesem Test herauskam: \u201eUnsere Endanalyse ergab, dass FACT-Finder im gesamten Testzeitraum vorn lag, besonders im Hinblick auf die KPIs Umsatz und durchschnittlicher Bestellwert. F\u00fcr uns war damit sofort klar, dass wir FACT-Finder weiterhin einsetzen \u2013 never change a running system.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Consultants unterst\u00fctzen bei der kontinuierlichen Umsatz-Steigerung<\/h2>\n

\u201eIch muss dazu sagen, dass FACT-Finder heute \u2013 ein Jahr sp\u00e4ter \u2013 bestimmt noch deutlicher gewinnen w\u00fcrde\u201c, so Patricia Zwack weiter. \u201eDenn gemeinsam mit Herrn Wagner vom Consulting-Team haben wir in einem Workshop nochmal viel feinjustiert. Zum Beispiel haben wir die Filternavigation f\u00fcr technische Produkte wie Bauelemente erweitert, damit Kunden die Ergebnisliste selbst bei mehr als 4.000 Treffern einfach einschr\u00e4nken k\u00f6nnen. So ein Workshop ist f\u00fcr uns viel zielf\u00fchrender als der Austausch am Telefon oder auf einer Messe.“<\/p>\n

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\u201eIn einem gemeinsamen Workshop konnten wir alle Fragen pers\u00f6nlich ansprechen, im Detail diskutieren und direkt die richtigen L\u00f6sungen finden. Wir sind sehr froh \u00fcber das Consulting-Angebot von FACT-Finder\u201c.<\/p>\n

Patricia Zwack, Expertin f\u00fcr On-Site Search und Shop-Steuerung Re-In<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Internationalisierung: In Rekordzeit neue Sprachen abdecken<\/h2>\n

Mit dem Online-Shop getgoods.com liefert Re-In Elektronik-Artikel in acht verschiedene L\u00e4nder. Der Content f\u00fcr die unterschiedlichen Sprachen wird derzeit nach und nach eingepflegt. Im Vergleich dazu erfordert die Umstellung der Suche deutlich weniger Aufwand: \u201eEs war sehr leicht f\u00fcr uns, die Suche auf Englisch anzupassen. Wir haben den deutschsprachigen Channel einfach kopiert und die vorhandenen Kampagnen geklont und \u00fcbersetzt. Zudem haben wir vom FACT-Finder-Team sogar eine englische Stoppwortliste bekommen, die wir eins-zu-eins verwenden k\u00f6nnen. Da der FACT-Finder-Kern ja sprachenunabh\u00e4ngig arbeitet, hatten wir damit alles, um den englischsprachigen Shop verkaufsbereit zu machen. Und genauso werden wir es auch mit den sieben anderen Sprachen machen\u201c, so Patricia Zwack.<\/p>\n

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Blitzschnell verkaufsbereit in acht verschiedenen L\u00e4ndern. Mit FACT-Finder l\u00e4sst sich die Suche m\u00fchelos auf jede Sprache einstellen.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Release-Wechsel bringt noch mehr Synergie-Effekte<\/h2>\n

Durch Funktionen wie \u201eKampagnen klonen\u201c, die Sprachenunah\u00e4ngigkeit und die Consulting-Unterst\u00fctzung hat es Re-In bereits heute sehr einfach, seine unterschiedlichen Shops zu pflegen. Doch mit dem anstehenden Update auf das aktuelle FACT-Finder Release werden noch mehr Ressourcen frei: \u201eMit der neuen Version k\u00f6nnen wir unsere verschiedenen Channels k\u00fcnftig gleichzeitig steuern und pflegen, ohne an jedem einzeln arbeiten zu m\u00fcssen. Zum Beispiel haben wir mit voelkner.de viele FACT-Finder-Einstellungen erfolgreich getestet, die wir bald per Klick auch auf unsere anderen Shops ausrollen k\u00f6nnen. F\u00fcr uns bringt das wertvolle Synergie-Effekte\u201c, erkl\u00e4rt Patricia Zwack.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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“Mehr<\/h4><\/span><\/span>\n<\/div>\n
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