{"id":2220,"date":"2018-10-10T14:59:05","date_gmt":"2018-10-10T12:59:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=2220"},"modified":"2020-04-24T07:01:13","modified_gmt":"2020-04-24T05:01:13","slug":"best-practice-wie-obi-mehr-besucher-in-seine-maerkte-bringt","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/best-practice-wie-obi-mehr-besucher-in-seine-maerkte-bringt\/","title":{"rendered":"Mehr Besucher in station\u00e4ren M\u00e4rkten \u2013 Best Practice: OBI"},"content":{"rendered":"
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eCommerce-Technologie als Bindeglied zwischen Online- und Offline-Handel.<\/em><\/p>\n

OBI, die Nummer eins in der deutschen Do-it-yourself-Branche, ist in zehn europ\u00e4ischen L\u00e4ndern mit \u00fcber 570 Baum\u00e4rkten vertreten. Doch lokale Pr\u00e4senz ist f\u00fcr OBI nicht genug, daher setzt das Unternehmen verst\u00e4rkt auch auf digitale Absatzkan\u00e4le \u2013 vor allem im OBI Online-Shop, der mittlerweile \u00fcber 60.000 Produkte umfasst. Mit seiner neuen Strategie verfolgt OBI vorrangig drei Ziele: Generierung von hohen, zus\u00e4tzlichen Online-Ums\u00e4tzen. Inspiration der Besucher f\u00fcr neue Heimwerker-Projekte. Anreiz zum Einkauf im lokalen Markt. Nach Ansicht der Projektverantwortlichen bei OBI ist FACT-Finder genau die richtige Technologie, um die anspruchsvolle Mehrkanalstrategie des Do-it-yourself-Riesen umzusetzen.<\/p>\n

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Von der Online-Recherche in den Markt vor Ort<\/h2>\n

Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung in der Digital-Strategie von OBI besteht in der Verkn\u00fcpfung der Offline- mit der Online-Welt. Andr\u00e9 Kotoll, Head of Department E-Services, erkl\u00e4rt, warum es f\u00fcr OBI so wichtig ist, den Markt ins Web zu bringen: \u201eMit einer Kaufentscheidung besch\u00e4ftigen sich Kunden meist schon zuhause vor ihren Ger\u00e4ten \u2013 PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. Deshalb m\u00fcssen wir auch im Netz eine OBI-typische Erlebniswelt schaffen, potenzielle K\u00e4ufer inspirieren und sie schnell zu den richtigen Produkten f\u00fchren.\u201c
\nFACT-Finder hilft OBI-Kunden bei der gezielten Online-Recherche, \u00fcberzeugt durch qualifizierten Heimwerker-Content und zeigt individuelle Produktangebote\/Preise des Markts um die Ecke. Auswahl, Integration und Entwicklung der Such- und Navigationsl\u00f6sung nahmen insgesamt nur vier Monate in Anspruch.<\/p>\n

ROPO-Strategien richtig umsetzen<\/h2>\n

Die Abk\u00fcrzung ROPO steht f\u00fcr \u201eresearch online, purchase offline\u201c \u2013 ein Trend, der sich auch bei der OBI-Kundschaft immer mehr durchsetzt. Gerade im Baumarkt-Segment haben Kunden das Bed\u00fcrfnis, sich vor dem Kauf online zu informieren. In praktisch allen L\u00e4ndern, in denen OBI vertreten ist, sind Tablet und Smartphone etablierte Hilfsmittel bei der Suche nach Heimwerker-Produkten. F\u00fcr OBI bestand deshalb dringender Handlungsbedarf, wie Kotoll erkl\u00e4rt: \u201eUns war klar: Wenn wir diese Online-Darstellung nicht realisieren, macht es ein Wettbewerber \u2013 und dann verlieren wir den Kunden.\u201c<\/p>\n

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F\u00fcr den internationalen Einsatz ger\u00fcstet<\/h2>\n

Bereits vor der Implementierung von FACT-Finder hatte OBI in seinem Online-Shop eine Suchl\u00f6sung integriert, konnte damit aber nicht alle strategischen Ziele erreichen. \u201eVor allem beim Thema Internationalisierung gab es Herausforderungen, die wir auf der alten Suchplattform nur mit Hilfe von einzelnen physikalischen Umgebungen pro Land h\u00e4tten realisieren k\u00f6nnen\u201c, erinnert sich Kotoll. \u201eWir wollten einen Anbieter, der einfach erreichbar ist und mit dem wir uns auch pers\u00f6nlich austauschen k\u00f6nnen. Vor allem aber waren wir auf der Suche nach einer hoch performanten und mehrmandantenf\u00e4higen L\u00f6sung, die mit unserer Filialstruktur und den vielen Daten umgehen kann, die bei OBI anfallen.\u201c<\/p>\n

Die neue Technologie muss riesige Datenmengen verarbeiten<\/h2>\n

OBI hat derzeit mehr als 60.000 Artikel online. Zu Anfang des FACT-Finder Projekts waren in Deutschland 335, in \u00d6sterreich 34 station\u00e4re M\u00e4rkte angebunden. In der Endausbaustufe sollen alle OBI-M\u00e4rkte miteinander vernetzt sein. Da f\u00fcr jeden Standort individuelle Artikelinformationen vorgehalten werden, muss das System in der Lage sein, in k\u00fcrzester Zeit eine hohe 2-stellige Millionenzahl an Artikeldaten zu durchsuchen. Kotoll: \u201eDas k\u00f6nnen nur wenige Suchl\u00f6sungen leisten. Aber nur die sind f\u00fcr OBI interessant.\u201c<\/p>\n

Aufw\u00e4ndig erstellte Inhalte leicht auffindbar machen<\/h2>\n

Durch neue Services und die Investition in Content-Erstellung versuchen Handelsketten abseits des Preiskampfs Marktanteile zu gewinnen \u2013 auch OBI. Doch die aufw\u00e4ndig produzierten Inhalte sollen nicht nur \u00fcber die Google-Suche gefunden werden, sondern auch auf den eigenen Webseiten. Inspirierende Informationen erhalten OBI-Kunden schon, wenn sie sie die ersten Silben in die Suchmaske eingeben. In einem eigenen Bereich der Vorschlagsfunktion finden sich Hilfevideos und Ratgeber, die vom OBI Content-Team erstellt wurden. Warum das so wichtig ist, erkl\u00e4rt Albert Pusch, Head of Marketing von FACT-Finder: \u201eSuche und Navigation m\u00fcssen nicht nur auf passende Produkte verweisen, sondern vor allem auch den Service in Form von Content bereitstellen. Inhalte auffindbar zu machen, ist also mindestens genauso wichtig wie Inhalte zu erstellen.\u201c<\/p>\n

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\"\"Die Suggest-Funktion liefert nicht nur passende Suchtreffer,<\/em>
\nsondern verweist auch auf Handwerker-Tutorials und anderen Berater-Content.<\/em><\/p>\n

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Kampagnen f\u00fcr die Fachbereiche der M\u00e4rkte<\/h2>\n

Mithilfe von FACT-Finder konfigurieren die Fachbereiche der M\u00e4rkte individuelle Anpassungen der Suche und Navigation. Dabei werden besonders die lokal gefragten Artikelkonstellationen ins Kundeninteresse ger\u00fcckt. Die Erstellung und Anpassung von Landing Pages ist einfach und ohne technisches Know-how umsetzbar. Zudem lassen sich Kampagnen mit wenigen Mausklicks in andere Channels \u00fcbertragen.<\/p>\n

\u00dcber alle Kan\u00e4le verkaufen<\/h2>\n

Die Zukunft geh\u00f6rt Unternehmen, die klassische und moderne Handelskan\u00e4le zu einem neuen Ganzen verbinden. FACT-Finder bietet dazu die passende Technologie. Da die relevantesten Suchergebnisse und Kategorien automatisch an erster Stelle erscheinen, eignet sie sich auch f\u00fcr den Einsatz auf kleinen Displays, insbesondere von Smartphones. \u201eDas FACT-Finder-Team half uns mit einer sehr flexiblen und individuellen L\u00f6sung, die unsere Anforderungen gut erf\u00fcllt hat.\u201c, freut sich Kotoll.<\/p>\n

Jetzt Omnichannel Playbook herunterladen:<\/h2>\n

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