{"id":2255,"date":"2018-11-21T09:40:32","date_gmt":"2018-11-21T08:40:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=2255"},"modified":"2020-04-24T06:59:58","modified_gmt":"2020-04-24T04:59:58","slug":"170-mehr-conversion-best-practice-hobbycraft","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/170-mehr-conversion-best-practice-hobbycraft\/","title":{"rendered":"170 % mehr Conversion \u2013 Best Practice: Hobbycraft"},"content":{"rendered":"
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Hobbycraft, Multichannel-Retailer im Do-it-Yourself-Bereich, verbessert mithilfe von FACT-Finder die Customer Experience im Online-Shop. Die Ergebnisse \u00fcbertreffen alle Erwartungen.<\/em><\/p>\n

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Hobbycraft<\/a> ist eine f\u00fchrende DIY-Handelskette, die erstmals 1995 \u00f6ffnete. Heute betreibt sie \u00fcber 75 Gro\u00dfm\u00e4rkte, die sich haupts\u00e4chlich in Einkaufszentren befinden, verstreut \u00fcber ganz Gro\u00dfbritannien. Zudem verf\u00fcgt Hobbycraft \u00fcber eine starke eCommerce-Sparte. Kunst und Handwerk erleben im aktuellen wirtschaftlichen Klima eine Renaissance, da sich immer mehr Menschen in ihrer Freizeit mit Heimwerken besch\u00e4ftigen. Ein neu erweckter Trend, den Hobbycraft durch bestm\u00f6gliche Customer Experience im Online-Shop nutzt.\"\"<\/a><\/p>\n

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Customer Experience auf neuem Level<\/h2>\n

Das Angebot von Hobbycraft umfasst Tausende verschiedener Artikel: vom allgemeinen Werkbedarf, wie Stifte und Papier, bis hin zu Spezial-Werkzeugen und Hobby-Artikeln \u2013 z.B. zur K\u00fcchendekoration oder Schmuckherstellung. Hobbycraft.co.uk wendete sich an FACT-Finder, um die Shopping Experience durch bessere On-Site-Suche und Navigation zu verbessern. Nach Einbindung der Technologie von FACT-Finder finden Besucher schneller und einfacher zu den richtigen Produkten \u2013 dank einer intuitiveren Suchfunktion, die Tippfehler und unvollst\u00e4ndige Begriffe ber\u00fccksichtigt und dank einer logischeren Shop-Navigation. Hohe Usability ist besonders wichtig, da Hobbycraft sowohl erfahrene Anwender als auch v\u00f6llige Neulinge bedient, die mit den angebotenen Produkten noch nicht vertraut sind.<\/p>\n

\u201eDas Ziel jedes Online-Gesch\u00e4fts ist es, so viele Besucher wie m\u00f6glich zu zahlenden Kunden zu machen. Ein Schl\u00fcsselelement in diesem Prozess ist es, die Besucher mittels Suche und Navigation schnell und bequem zu den gew\u00fcnschten Produkten zu f\u00fchren\u201c, so Marino Casucci, International Sales Director bei FACT-Finder. \u201eUm das zuerreichen, m\u00fcssen sich Retailer auf Nutzerfreundlichkeit konzentrieren. Erst dann kann sichergestellt werden, dass sich die Shop-Besucher verstanden f\u00fchlen, das Einkaufserlebnis reibungslos abl\u00e4uft und schlussendlich ein Kauf get\u00e4tigt wird.\u201c<\/p>\n

Marino Casucci f\u00fchrt weiter aus: \u201eDie Navigationsfunktion eines Online-Shops sollte dieselben relevanten Ergebnisse und Filterm\u00f6glichkeiten<\/a> ausspielen, die Besucher auch \u00fcber die Suchfunktion<\/a> erhalten. Obwohl das Browsen in der Navigation meist weniger zielgerichtet geschieht als Suchen, erwarten Kunden dennoch, dass sie auf k\u00fcrzestem Weg zu den Produkten gelangen, die sie interessieren. Wichtig beim Vorantreiben der Conversion sind auch strukturierte Artikelinformationen: Da Hobbycraft.co.uk \u00fcber eine umfangreiche Produktpalette verf\u00fcgt und auf unterschiedliche Zielgruppen ausgerichtet ist, helfen strukturierte Produktdaten dabei, dass sich Besucher besser im Sortiment zurecht finden, was K\u00e4ufe wahrscheinlicher macht. Als Angebots-Bonus nach der FACT-Finder Integration nahm das FACT-Finder Consulting-Team<\/a> Erfolgskontrollen beim Hobbycraft Online-Shop vor. Systematische Analysen und Reviews der Seite f\u00fchrten zu aussagekr\u00e4ftigen Berichten und Empfehlungen hinsichtlich der Konfiguration von Suche und Navigation. Zudem wurde das Hobbycraft-Team im Rahmen des Consulting-Programms geschult um sicherzustellen, dass interne Mitarbeiter die wichtigsten Optimierungs-Ma\u00dfnahmen selbst vornehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n

\"\"Schnelle Orientierungshilfe f\u00fcr mehr Conversion: Nach Eingabe der ersten Buchstaben ins Suchfeld zeigt FACT-Finder passende Produkt- und Suchvorschl\u00e4ge \u2013 selbst dann, wenn sich Kunden vertippen.
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Die Ergebnisse \u00fcbertrafen s\u00e4mtliche Erwartungen<\/h2>\n

Unabh\u00e4ngig davon, welche Expertise ein Online-Besucher von Hobbycraft hat \u2013 die Shopping Experience ist in jedem Fall \u00e4u\u00dferst angenehm: Neulingen verschafft die verbesserte Navigation eine gute Orientierung und erm\u00f6glicht einen einfachen Einstieg ins Sortiment \u2013 und die erfahreneren Kunden werden nicht frustriert. Seit FACT-Finder im Einsatz ist, hat sich Hobbycrafts suchgenerierte Conversion um 170% gesteigert. Weiterhin hat sich die Anzahl der Suchanfragen auf Hobbycrafts Webshop von 300.000 auf circa 750.000 monatlich erh\u00f6ht.<\/p>\n

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Mit dem Consulting-Programm von FACT-Finder erhalten Ihre Mitarbeiter ein besseres Verst\u00e4ndnis von Ihrem Online-Shop.<\/em><\/p>\n

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Zur langfristen Partnerschaft mit FACT-Finder sagt Mike Thomas, IT Director bei Hobbycraft: \u201eDie Inanspruchnahme des FACT-Finder Consulting-Programms bringt uns schon jetzt Vorteile. Unsere Mitarbeiter erhalten ein besseres Verst\u00e4ndnis von der Arbeitsweise unseres Online-Shops und davon, wie seine Leistungsf\u00e4higkeit erh\u00f6ht werden kann. Wir sind zuversichtlich, dass das Programm \u00fcber die n\u00e4chsten Jahre eine unterst\u00fctzende Rolle bei Hobbycrafts Wachstumsstrategie im eCommerce spielen wird.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n