{"id":3106,"date":"2021-04-19T09:16:32","date_gmt":"2021-04-19T07:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=3106"},"modified":"2025-04-22T14:50:04","modified_gmt":"2025-04-22T12:50:04","slug":"wo-steht-der-mobile-commerce-in-2021-aktuelle-marktzahlen-und-potenziale","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/wo-steht-der-mobile-commerce-in-2021-aktuelle-marktzahlen-und-potenziale\/","title":{"rendered":"Wo steht der Mobile-Commerce in 2021? Aktuelle Marktzahlen und Potenziale"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Von der Startseite bis zum Checkout: In dieser vierteiligen Blog-Serie beleuchten wir die mobile Customer Journey f\u00fcr dich \u2013 und geben dir praxiserprobte Tipps zur Steigerung deiner Conversion-Rate im Mobile-Shop. Doch warum steckt hier eigentlich so viel Potenzial? Genau das erf\u00e4hrst du im ersten Teil: Los geht\u2019s mit Insights zum Status quo des M-Commerce und den erstaunlichsten Entwicklungen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Warum ist die mobile Customer Journey so wichtig?<\/h2>\n

Immer mehr Menschen kaufen \u00fcber das Smartphone ein, wodurch ein riesiges, dynamisch wachsendes Umsatzpotenzial entsteht: Bereits 57% der weltweiten Online-Bestellungen<\/a> wurden in den ersten 3 Monaten des Jahres 2021 mobil abgewickelt. Zudem kaufen inzwischen 50% der Deutschen \u00fcber ihr Smartphone ein – seit Mitte 2019 liegt das Mobile-Shopping in Deutschland damit stabil \u00fcber dem Desktop-Einkauf. Lediglich 5% der Eink\u00e4ufe wurden mit einem Tablet get\u00e4tigt.<\/p>\n

Wie oft nutzen Sie die folgenden Methoden, um Waren (z.B. Kleidung, B\u00fccher, Elektronik) zu kaufen?\u00a0<\/span><\/h3>\n
\"Mobile<\/a>

Quelle: Salesforce-Studie „Shopping-Index“<\/p><\/div>\n

Die Zahl der Eink\u00e4ufe \u00fcber Smartphones steigt rasant. Umso wichtiger ist es f\u00fcr Online-H\u00e4ndler, dieses Einkaufsverhalten durch einen mobile-optimierten Shop zu unterst\u00fctzen.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Der steigende mobile Einkauf ist bestimmt auch auf die steigende Beliebtheit, Produkte des t\u00e4glichen Bedarfs online zu bestellen, zur\u00fcckzuf\u00fchren. Sicherlich ist das in diesem Ausma\u00df tempor\u00e4r der Pandemie zur\u00fcckzuf\u00fchren, aber bis zu einem gewissen Grad wird das auch in Zukunft so bleiben. H\u00e4ndlern wird somit eindringlich geraten, ihre digitalen Kan\u00e4le zu st\u00e4rken.<\/p>\n

Doch noch deutlicher wird diese Entwicklung, wenn man sich bewusst macht, dass Smartphones auch bei der \u00e4lteren Generation immer beliebter werden und dass die Anzahl der Digital Natives immer gr\u00f6\u00dfer wird. Eine Kantar TNS-Studie besagt: Seit 2017 besitzen in der Zielgruppe der 14-69-J\u00e4hrigen mittlerweile mehr Menschen ein Smartphone als einen gew\u00f6hnlichen PC. Ganze 82% der 60-69-J\u00e4hrigen und sogar 52% der \u00fcber 70-J\u00e4hrigen besitzen mittlerweile ein Mobilger\u00e4t (Quelle: Statista<\/a>). Dementsprechend ist das Smartphone l\u00e4ngst fester Bestandteil jedes Steps der Customer Journey – sei es zur Recherche, zum Preisvergleich oder zum Kauf.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Auch im B2B hat Mobile bereits riesigen Stellenwert<\/h2>\n

Viele B2B-Unternehmen sind noch nicht so weit mit der Digitalisierung vorangeschritten, nach wie vor wird noch viel \u00fcber die herk\u00f6mmlichen Wege verkauft. Gro\u00dfh\u00e4ndler, Marktpl\u00e4tze und Hersteller sollten dennoch unbedingt einen Mobile-Channel bieten, der wenigstens den Mindeststandard an Bedienerfreundlichkeit erf\u00fcllt, denn:<\/p>\n

80% der B2B Entscheider nehmen an, dass die Relevanz von mobilen Endger\u00e4ten beim Kaufabschluss zunehmen wird (B2B-E-Commerce Konjunkturindex \u2013 ECC K\u00f6ln) \u2013 eine Self-fulfilling Prophecy sozusagen.
\nLaut einer Studie der BCG k\u00f6nnen B2B-Kunden immer besser mit der mobilen Technologie umgehen und wechseln w\u00e4hrend ihres Arbeitsalltags immer \u00f6fter zwischen verschiedenen Ger\u00e4ten. Dies wird ebenfalls durch die Erkenntnis best\u00e4tigt, dass 50% der B2B-Suchanfragen \u00fcber Smartphones get\u00e4tigt werden – Tendenz steigend!<\/p>\n

Die These, dass der eCommerce im B2B anders l\u00e4uft als im B2C ist also unberechtigt. Heute erwartet der Kunde in allen Bereichen die gleiche M\u00f6glichkeit – so auch beim Kauf \u00fcber Smartphones. Und das erwartet nicht nur der Kunde, sondern auch Google:<\/p>\n

Als Reaktion auf das sich \u00e4ndernde Nutzungsverhalten richtet Google seit M\u00e4rz 2021 seinen Fokus auf Mobile-first – Desktop-only-Websites werden aus dem Google-Index entfernt. Bei der Mobile-first-Indexierung liegt der Fokus f\u00fcr die Indexierung und das Ranking der Suchmaschinen nur noch auf der mobilen Version einer Website. Desktop-Inhalte werden also nicht mehr in die Suchergebnisse aufgenommen. Shops, die nicht mobil optimiert sind, werden somit mit Traffic-Verlusten rechnen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Trotz h\u00f6herem Traffic: 2,5-mal weniger Mobile-Conversions!<\/h2>\n

Smartphones sind fast zu jeder Tages- und Nachtzeit das bevorzugte Device der Online-Shopper. Da sie besonders h\u00e4ufig bei der Kaufvorbereitung zum Einsatz kommen, ist es wenig verwunderlich, dass sich der Einfluss mobiler Devices auf Desktop-Ums\u00e4tze innerhalb eines Jahres verdoppelt hat. Inzwischen werden Online-Shops 54% h\u00e4ufiger \u00fcber Smartphones besucht \u2013 Mobile ist daher ein deutlich wichtigerer Touch-Point als Desktop. Allerdings wissen wir auch: Obwohl der Mobile-Traffic global mit 69% wesentlich h\u00f6her als der Desktop-Traffic (27%) ist, betr\u00e4gt die Conversion-Rate mit 1,8% nur ein Bruchteil der Desktop-Conversion-Rate.<\/p>\n

\"Vergleich<\/a>
\nMobile-Optimierung muss in den Fokus: Nur die wenigsten Online-H\u00e4ndler sind mit ihrer Conversion-Rate dort, wo sie sein k\u00f6nnten.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

<\/span><\/div>