{"id":3620,"date":"2019-12-19T16:22:02","date_gmt":"2019-12-19T15:22:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=3620"},"modified":"2025-01-14T15:11:53","modified_gmt":"2025-01-14T14:11:53","slug":"fact-report-black-friday-2019","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/fact-report-black-friday-2019\/","title":{"rendered":"FACT-Report: Black Friday 2019"},"content":{"rendered":"
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Sie fragen sich, wie die diesj\u00e4hrige \u201eBlack Week\u201c lief? Wir von FACT-Finder haben uns die quantitativen Auswertungen vorgenommen und \u00fcbersetzen sie in n\u00fctzliche Insights f\u00fcr Sie.<\/p>\n

W\u00e4hrend des diesj\u00e4hrigen Black-Friday-Kaufrauschs ist viel passiert \u2013 doch was sind die richtigen Schlussfolgerungen daraus? FACT-Finder hat die Nutzeranfragen in mehr als 1.800 Online-Shops analysiert, so dass wir Ihnen die umfassendsten und genauesten Insights zu Europas Einzelhandel und eCommerce geben k\u00f6nnen. Als Nutzeranfrage verstehen wir eine einzelne Interaktion mit einem FACT-Finder-Server. Unter anderem kann das eine Suchanfrage, ein Suchvorschlag, eine Tracking-Request oder eine personalisierte Empfehlung sein.<\/p>\n

Die Auswertung zeigt unerwartete Ver\u00e4nderungen im Shopping-Verhalten. Zum Beispiel, dass die Online-Aktivit\u00e4t rund um den Black Friday ihren H\u00f6chststand bereits am Donnerstag erreichte \u2013 und dass Cyber Monday ein Tag wie jeder andere war. Im Zusammenhang mit Daten von Adobe Analytics werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie sich Online-Shopper aus der EU und den USA unterscheiden. Und inwieweit der Singles\u2018 Day das Potenzial hat, den November zum meistbegehrten Monat unter Online-Shoppern zu machen. Als Bonus beantworten wir die Frage, welches Device die Oberhand hat \u2013 Desktop oder Mobile? Legen wir los.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Dankbar f\u00fcr Donnerstag<\/h2>\n

Der Black Friday hat seine Urspr\u00fcnge in den USA<\/a> des sp\u00e4ten 19. Jahrhunderts, doch in Europa war er bis in die fr\u00fchen 2010er praktisch unbekannt. Amazon f\u00fchrte den Black Friday zuerst 2010 in Gro\u00dfbritannien ein, weshalb dieses Shopping-Event dort noch etablierter ist als in den Nachbarl\u00e4ndern. Heute steigen tausende von europ\u00e4ischen Einzelh\u00e4ndlern in die Rabattschlacht mit ein. Und ihre Begeisterung ist so gro\u00df, dass sie damit schon einige Tage fr\u00fcher beginnen.<\/p>\n

FACT-Finder hat die Nutzeraktivit\u00e4t von Montag vor dem Black Friday bis zum Cyber Monday gemessen. Von Montag bis Mittwoch war die Aktivit\u00e4t auf durschnittlichem Niveau, und am Wochenende war sie am geringsten. Hingegen \u00fcberraschte das 48-st\u00fcndige Zeitfenster dazwischen mit einer interessanten Messung:<\/p>\n

Man sollte annehmen, dass die gr\u00f6\u00dfte Nutzeraktivit\u00e4t w\u00e4hrend des Black-Friday-Shoppings an eben diesem Freitag stattfindet. Das war allerdings nicht der Fall. Stattdessen war es der Donnerstag, der in dieser Hinsicht die Show gestohlen hat, und zwar durch die Nutzeraktivit\u00e4t in den Abendstunden. FACT-Finder erfasste europaweit eine Zunahme von Nutzeranfragen von 19 Uhr bis 23 Uhr \u2013 um 20:30 Uhr war ihr H\u00f6chststand. Diese Messung ist ziemlich untypisch f\u00fcr einen Donnerstag, die Nutzeraktivit\u00e4t war um 21% h\u00f6her als durchschnittlich.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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In den USA bleibt der Black Friday weiterhin fest etabliert als inoffizieller Starttermin des Weihnachtsgesch\u00e4fts. Und auch wenn die Ums\u00e4tze mit 7,4 Milliarden US-Dollar nach wie vor beeindruckend sind, r\u00fcckt der vorangehende Tag in den Mittelpunkt des Interesses. Denn in 2019 \u00fcberschritt der Donnerstag zum ersten Mal die Umsatzmarke von 4 Milliarden US-Dollar. Das diesj\u00e4hrige Thanksgiving war der sp\u00e4testm\u00f6gliche Termin. Das hatte zur Folge, dass Kunden und H\u00e4ndlern im Vergleich zum Vorjahr fast eine Woche zwischen Thanksgiving und Weihnachten entging, was eine Umsatzeinbu\u00dfe von fast 1 Milliarde US-Dollar bedeutete. Logisch, dass viele H\u00e4ndler daher bereits fr\u00fch ihre Black-Friday-Deals ausrollten: 54%<\/a> begannen fr\u00fcher mit Ihren Angeboten und 55% senkten Ihre Preise noch mehr als \u00fcblich. Durch die h\u00f6heren Rabatte und die gesteigerte Aufmerksamkeit auf die Thanksgiving-Angebote konnten gro\u00dfe Einzelh\u00e4ndler ihren Umsatz an diesem Tag sogar verdreifachen. Der Gesamtumsatz betrug 4,2 Milliarden US-Dollar.<\/p>\n

In unserem Artikel Black Friday 2019: Zu sp\u00e4t f\u00fcr Rekordums\u00e4tze<\/a> finden Sie weitere Insights, wie sich das verk\u00fcrzte Weihnachtsgesch\u00e4ft auf H\u00e4ndler und Kunden auswirkt.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Auch wenn zwischen diesen beiden Ergebnissen 7891 Kilometer sind, liegt ihnen dieselbe Erkenntnis zugrunde: Black-Friday-Shopping verschiebt sich mehr und mehr in den Donnerstag. Wir wollten verstehen, was genau w\u00e4hrend den Spitzenzeiten am Donnerstag passiert und konnten eine Korrelation finden: In den USA geht der Feiertag Thanksgiving dem Black Friday voraus. Und damit einhergehend haben viele Konsumenten den Gro\u00dfteil der Woche \u2013 wenn nicht die gesamte Woche \u2013 Urlaub. Ein typischer Thanksgiving-Tag besteht aus Familie treffen, essen und ausruhen. Somit verbringen Kunden ihre Auszeit zu Hause, w\u00e4hrend die meisten station\u00e4ren Gesch\u00e4fte geschlossen sind. Nichts liegt also n\u00e4her, als dass sie in die Online-Shops str\u00f6men, um ihre Weihnachtseink\u00e4ufe zu erledigen.<\/p>\n

In Europa sind hingegen sowohl Donnerstag als auch Freitag normale Arbeitstage. Warum das relevant ist? Weil auch das die gro\u00dfe Nutzeraktivit\u00e4t am Donnerstag erkl\u00e4rt: Europ\u00e4er arbeiten den Tag \u00fcber und sind zwischen 19 Uhr und Mitternacht zu Hause an ihren Endger\u00e4ten. Dort recherchieren sie, vergleichen Preise, planen, bestellen vor, setzen Lesezeichen, etc. \u2013 sie tun eben alles, um sich f\u00fcr den gro\u00dfen Shopping-Tag vorzubereiten. Damit sie am n\u00e4chsten Tag nur noch klicken und kaufen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Black Friday vs. Cyber Monday<\/h2>\n

Die Bedeutung des Black Friday nahm in den USA und in Europa kontinuierlich zu. 2019 war hier keine Ausnahme. Bei europ\u00e4ischen Einzelh\u00e4ndlern verzeichnete FACT-Finder eine Steigerung der Nutzeranfragen von 36,4%, verglichen mit dem Durchschnitt. Der Tag brachte eine konstante Aktivit\u00e4t \u2013 die meisten Anfragen fanden am Vormittag statt. In den USA beliefen sich die Gesamtausgaben der Kunden auf 7,4 Milliarden US-Dollar, was einem j\u00e4hrlichen Wachstum von 19,6% entspricht. Festzustellen ist also, dass der Black Friday weltweit einer der profitabelsten Tage bleibt.<\/p>\n

Es ist kaum zu glauben, aber der Cyber Monday fand erst 2005 zum ersten Mal statt. Zuvor besuchten Kunden gew\u00f6hnlich freitags die station\u00e4ren L\u00e4den und erst montags die Online-Shops. Dann begannen die Online-Shops, ihre eigenen Sales-Aktionen ins Leben zu rufen, um am Black Friday zu partizipieren. So ist der Black Friday heute sowohl ein Online- als auch ein Offline-Event. F\u00fcr den eCommerce haben beide Verkaufstage \u2013 Cyber Monday und Black Friday \u2013 essenzielle Bedeutung, so dass ihre Grenzen verschwimmen. Schwer zu sagen, welcher besser ist, doch wie es sich f\u00fcr einen echten Wettbewerb geh\u00f6rt, haben die USA und Europa ihre Seiten gew\u00e4hlt:<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Team: Black Friday | Most Valuable Player: Europa<\/h5>\n
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Die Online-Aktivit\u00e4t war am Black Friday um 25% h\u00f6her als am Cyber Monday.<\/p><\/div>\n

Unsere Auswertung zeigt, dass Nutzeranfragen am Black Friday um 36,4% stiegen. Am Cyber Monday hingegen gab es \u201enur\u201c eine Steigerung von 11,4%. Dies k\u00f6nnte an der Vorbereitung auf den Black Friday liegen: Sofern europ\u00e4ische Kunden den Donnerstagabend damit verbringen, sich auf Freitag vorzubereiten, haben sie bereits mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Entscheidung getroffen. Daher gibt es keinen Grund diese auf Montag zu verschieben. Passend zu dieser These hat Shopify herausgefunden, dass es Europ\u00e4er sind, die weltweit die schnellsten Kaufentscheidungen treffen. Spitzenreiter sind hier deutsche Eink\u00e4ufer mit 17,68 Minuten, gefolgt von den Franzosen mit 18,97 Minuten und den Briten mit 19,32 Minuten. In Nordamerika ben\u00f6tigen Kunden durchschnittlich 23,47 Minuten f\u00fcr ihre Kaufentscheidung.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Team: Cyber Monday | Most Valuable Player: USA<\/h5>\n
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In den USA \u00fcbertrafen die Ums\u00e4tze am Cyber Monday die Black-Friday-Verk\u00e4ufe um 2 Milliarden.<\/p><\/div>\n

Und in den letzten drei Jahren hat er den Black Friday \u00fcbertroffen. Was ist es, das ihn so beliebt macht? Laut dem Software-Unternehmen Honey<\/a> h\u00e4lt der Cyber Monday die besseren Deals bereit. Die Erhebung von Honey zeigt, dass die durchschnittlichen Einsparungen (pro Benutzer und Kauf) bei 21% lagen, w\u00e4hrend sie am Black Friday 18,5% betrugen. Eine andere Theorie ist, dass es beim Black Friday darum geht, Gadgets f\u00fcr einen selbst zu kaufen \u2013 und dass Kunden am Cyber Monday hingegen realisieren, dass sie nur 23 Tage Zeit haben, um Geschenke f\u00fcr andere zu kaufen. Die meisten Einzelh\u00e4ndler bleiben bei ihren Black Friday Deals bis zum Cyber Monday, wobei die Preise gelegentlich noch weiter fallen. Ob man als Kunde mit dem Kaufen wartet, h\u00e4ngt nat\u00fcrlich von der Bereitschaft ab, den kompletten Ausverkauf des gew\u00fcnschten Artikels zu riskieren. In der Regel wird Cyber Monday so ziemlich die gleichen Angebote wie Black Friday haben, nur mit dem Bonus, dass wertvolle Familienzeit nicht unterbrochen wird.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Team: \u201eWir sind nicht sicher\u201c<\/h5>\n

Die Debatte, welches Event die besseren Rabatte zu bieten hat, zog sich durch die letzten Jahre. Unter den h\u00e4ufigsten Google-Suchanfragen zum Thema Black Friday waren \u201ecyber monday vs. black Friday\u201c, \u201ewas ist besser black friday oder cyber Monday\u201c und \u201eist cyber monday g\u00fcnstiger als black Friday\u201c. Suchanfragen wie diese spiegeln beides wider: sowohl eine Kaufentention als auch Zweifel. Kein Zufall also, dass f\u00fcr Suchanfragen wie zahlreiche Seiten angezeigt werden, die versprechen zu den besten Angeboten zu f\u00fchren.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Singles\u2019 Day \u2013 bald auch in Europa etabliert?<\/h2>\n

Alibaba ist das Unternehmen, das die beiden gr\u00f6\u00dften eCommerce-Websites der Welt besitzt: Taobao und Tmall. Am 11. November 2009 startete Alibaba den Singles‘ Day. Und was als \u201eTherapietag\u201c f\u00fcr Online-Shopper begann, hat schnell alle Erwartungen \u00fcbertroffen. In diesem Jahr wurde ein Umsatzrekord von 38,4 Milliarden US-Dollar erreicht. Damit ist der Singles\u2018 Day der gr\u00f6\u00dfte Shopping-Tag der Geschichte. Nicht einmal die zusammengenommenen Einnahmen von Thanksgiving, Black Friday, Small Business Saturday, Sonntag und Cyber Monday sind derart hoch. Obwohl dieses Event \u2013 heute bekannt als \u201e11.11 Global Shopping Festival\u201c \u2013 f\u00fcr China von zentraler Bedeutung ist, wird es nicht lange dauern, bis es auch in anderen L\u00e4ndern an Bedeutung gewinnt.<\/p>\n

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Im November finden bereits zahlreiche Verkaufsevents statt. Was wenn der Singles\u2019 Day noch hinzu k\u00e4me?<\/p><\/div>\n

Wenn uns die eCommerce-Geschichte eines gelehrt hat, dann dass Kunden, die an Rabatten interessiert sind, f\u00fcr jeden Trend offen sind \u2013 egal wie l\u00e4nderspezifisch er sein mag. Dies best\u00e4tigen die Verkaufsanl\u00e4sse, die wir bereits angef\u00fchrt haben: Black Friday, ein Event aus der amerikanischen Historie, hat sich zu Europas gr\u00f6\u00dftem Shopping-Tag entwickelt. In den USA hingegen wurde er k\u00fcrzlich vom Cyber Monday abgel\u00f6st. Und auch wenn sein Wachstum eher schrittweise verl\u00e4uft, liegt es nicht fern zu behaupten, dass der Cyber Monday auch bald in Europa zum beliebtesten Shopping-Tag wird. Dann haben wir den Singles\u2018 Day \u2013 den Newcomer und \u201ebegehrtesten Junggesellen\u201c im eCommerce \u2013 mit Verkaufszahlen, von denen jeder ein St\u00fcck abhaben w\u00fcrde. Tats\u00e4chlich haben bereits in diesem Jahr 24% der US-Einzelh\u00e4ndler Singles‘-Day-Aktionen durchgef\u00fchrt \u2013 darunter Walmart, Macy\u2019s, Gap, Target und Costco. Dabei war Costco der erfolgreichste internationale Verk\u00e4ufer auf Tmall am Singles\u2018 Day. Laut Alibaba verkaufte das Unternehmen Produkte im Wert von 3,14 Million US-Dollar in einer einzigen Stunde. Fest steht: Sobald die USA den Singles\u2018 Day im Endjahresgesch\u00e4ft etablieren, wird es nicht lange dauern, bis ihn auch die preissensitiven europ\u00e4ischen Kunden fordern. Und dann wird aus dem Monat November die beste Shopping-Zeit des Jahres.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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Exkurs: Duell der Devices<\/h2>\n

eCommerce-Ums\u00e4tze werden nicht nur von aktuellen Einkaufstrends beeinflusst, sondern auch davon, welche Endger\u00e4te Online-Shopper nutzen. Die meisten Nutzer bewegen sich via Mobile auf den Webseiten. Doch offensichtlich wird die Mehrzahl der K\u00e4ufe nach wie vor am Desktop get\u00e4tigt. Eine Erhebung von Adobe Analytics besagt: Zwischen 1. November und 5. Dezember kam 58% des Traffics via Smartphone, aber nur 37% des Umsatzes. Auf der Gegenseite brachten Desktop-Ger\u00e4te 36% des Traffics und generierten 59% des Umsatzes.<\/p>\n

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Smartphones haben den Traffic. Desktops haben die Conversion.<\/p><\/div>\n

Diese Daten weisen auf ein Usability-Problem von mobilen Plattformen hin. PricewaterhouseCoopers fand heraus, dass es 48% der Konsumenten frustrierend finden, Produkte auf einem Smartphone zu suchen und zu kaufen. In schwierig zu bedienenden Mobile-Shops ist die Wahrscheinlichkeit 5-mal h\u00f6her, dass Kunden direkt zu den Google-Suchergebnissen zur\u00fcckspringen \u2013 und folglich zu einem Konkurrenten gehen.<\/p>\n

Tipp: <\/strong>Bereits grundlegende UX-Optimierungen k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Hebel auf die Mobile-Verkaufszahlen haben. Zum Beispiel:<\/p>\n