{"id":3908,"date":"2021-05-12T12:06:40","date_gmt":"2021-05-12T10:06:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=3908"},"modified":"2025-09-04T21:08:45","modified_gmt":"2025-09-04T19:08:45","slug":"ecommerce-beratung-bei-der-popken-fashion-group","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/ecommerce-beratung-bei-der-popken-fashion-group\/","title":{"rendered":"+42% Conversion nach nur 2 Tagen: eCommerce-Beratung bei der Popken Fashion Group"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Wie verbessere ich meinen Online-Shop m\u00f6glichst schnell und effizient? Diese Frage stellen sich nat\u00fcrlich alle Online-H\u00e4ndler. Ganz besonders jedoch diejenigen, die international verkaufen und mehrere Shops zentral \u2013 von einem Land aus \u2013 steuern. So wie die Popken Fashion Group. <\/span><\/span><\/p>\n

Weltweit vertreibt sie das Mode-Sortiment der vier Eigenmarken Ulla Popken, GINA LAURA, Studio\u00a0<\/span>Untold<\/span> und JP1880 \u2013 in mehr als 25 Online-Shops. Durch die Integration von FactFinder erzielte der Online-H\u00e4ndler sowohl bessere Suchergebnisse als auch eine drastische Verk\u00fcrzung der Indizierungszeit (<\/span><\/span>Mehr dazu in der Success Story<\/span><\/span><\/a>). Ein Erfolg, auf dem das eCommerce-Team mit weiteren Optimierungen aufgebaut hat \u2013 zumindest im deutschsprachigen Shop. Im strategischen Fokus steht nun, auch die Potenziale der internationalen Shops zu nutzen. Schnell kam hier die Frage auf: Wo anfangen?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Deshalb wandte sich das Team der Popken Group an das FactFinder Consulting. Im Rahmen der eCommerce-Beratung beschlossen wir, uns zun\u00e4chst auf die \u201eLow-<\/span><\/span>hanging<\/span><\/span>–<\/span><\/span>Fruits<\/span><\/span>\u201c zu konzentrieren. Zum Start wurden in einem zweit\u00e4gigen Pilot-Workshop drei Shops optimiert: der niederl\u00e4ndische und polnische Ulla-Popken-Shop sowie der deutschsprachige\u00a0<\/span><\/span>Shop Gina Laura. Hierzu konzentrierten wir uns auf Ma\u00dfnahmen, die schnell umsetzbar, aber dennoch messbar effektiv sind \u2013 und im Erfolgsfall auf andere L\u00e4nder skaliert werden k\u00f6nnen.<\/span><\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/span><\/div>\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Conversion-Hebel mit sofortigem ROI<\/h3>\n

Da FactFinder bereits f\u00fcr alle Shops im Einsatz war, lieferte die Onsite-Suche<\/a> in den meisten F\u00e4llen schon gute Treffer aus. Es ging also darum, die richtigen Feinjustierungen vorzunehmen \u2013 und diese konnten wir innerhalb des FactFinder Backends von zentraler Stelle aus umsetzen. Eine dieser Ma\u00dfnahmen bestand darin, die Top-50 der beliebtesten Suchw\u00f6rter mit der durchschnittlichen Conversion- und Exit-Rate der jeweiligen Channels abzugleichen. In jedem der untersuchten Shops kristallisierten sich f\u00fcnf bis zehn Keywords heraus, die nicht so performten, wie sie sollten \u2013 also eine zu niedrige Conversion-Rate oder eine zu hohe Exit-Rate aufwiesen. <\/span><\/p>\n

Ein h\u00e4ufiger Fall waren Produkte, die mit mehreren Suchbegriffen beschrieben werden k\u00f6nnen. F\u00fcr Pullover beispielsweise kann man auf Polnisch sowohl \u201epulower\u201c als auch \u201esweter\u201c sagen. In den Produktdaten sind diese allerdings nur mit pulower beschrieben. Deshalb f\u00fchrte die Suche nach \u201esweter\u201c nicht zum Ziel. Mit Synonym-Eintr\u00e4gen konnten wir die Suchergebnisse in solchen F\u00e4llen drastisch verbessern. F\u00fcr den Suchbegriff \u201esweter\u201c stieg die Conversion Rate nach unserer eCommerce-Beratung von 0,0 auf 16,67 Prozent, und f\u00fcr \u201eleginsy\u201c ebenfalls von 0,0 auf 15,38 Prozent.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ein weiteres Beispiel ist das Suchwort \u201elingerie\u201c im niederl\u00e4ndischen Channel. Die deutsche \u00dcbersetzung lautet zwar allgemein \u201eDamenw\u00e4sche\u201c, jedoch wird mit \u201elingerie\u201c viel eher Reizw\u00e4sche gesucht. Das hei\u00dft, keine Funktionsunterw\u00e4sche, wie sie zuvor ganz oben in der Ergebnisliste erschien. Wir haben dieses Ergebnis so angepasst, dass die Suche in diesem Fall nur Dessous-Unterw\u00e4sche ausspielt. Und da dies die Erwartungen der Kunden viel besser trifft, hat sich die\u00a0Conversion-Rate f\u00fcr diesen Begriff deutlich erh\u00f6ht: von 3,33 Prozent auf 10,53 Prozent.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Nachdem unsere eCommerce-Beratung abgeschlossen war, stieg die Such-Conversion-Rate \u00fcber alle drei Channels hinweg um durchschnittlich 42 Prozent. Entsprechend vergr\u00f6\u00dferte sich durch unsere eCommerce-Beratung auch der durchschnittliche Umsatz pro Suchanfrage: Im niederl\u00e4ndischen Channel stieg er um 20 Prozent und im polnischen sogar um 33 Prozent.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t
“https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=5GkutfW6LSs“<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div>\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Suchgeschwindigkeit deutlich gesteigert<\/h3>\n

Hinzu kam eine Verbesserung der Performance. Schnelle Suchzeiten sind besonders wichtig auf mobilen Devices. Also vor allem f\u00fcr Kunden, die unterwegs via Smartphone einkaufen und oftmals kein W-LAN zur Verf\u00fcgung haben. Je schneller die Suchergebnisse erscheinen, desto h\u00f6her die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden auch bei eingeschr\u00e4nkter Verbindung kaufen.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zur Performance-Optimierung nahmen wir die Feldgewichtung der verschiedenen Channels unter die Lupe und fanden w\u00e4hrend der eCommerce-Beratung sieben Felder, die zwar als Filter wichtig sind, aber f\u00fcr die Suche kaum relevant sind \u2013 darunter Hexadezimal-Codes f\u00fcr Farben. Nachdem wir diese Felder aus der Suche ausgeschlossen hatten, verbesserte sich die durchschnittliche Suchzeit im niederl\u00e4ndische Channel von 44 auf 32 Millisekunden. Im polnischen Channel verbesserte sie sich von 53 auf 30 Millisekunden. Und bei Ein-Wort-Suchen \u2013 das sind ganze 70 Prozent aller Suchanfragen im polnischen Shop \u2013 konnte die Suchzeit sogar halbiert werden: von 59 auf 30 Millisekunden.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

<\/span><\/div>\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Oliver Schepers, Head of E-Commerce bei der Ulla Popken GmbH, res\u00fcmiert:<\/h3>\n

\n\u201eIn einem zweit\u00e4gigen Consulting-Workshop drei unserer Online-Shops zu optimieren, war ein ambitioniertes Ziel. Das Ergebnis spricht jedoch f\u00fcr sich, denn wir steigerten die Such-<\/span><\/i>Conversion<\/span><\/i>-Rate um durchschnittlich 42 Prozent \u2013 in allen drei Channels. Zus\u00e4tzlich konnten wir deutliche Verbesserungen bei Suchzeiten, CTRs und Exit-Rates verzeichnen. Der ROI des Workshops war damit innerhalb von Stunden erreicht. Wir sind\u00a0<\/span><\/i>sehr zufrieden und werden\u00a0<\/span><\/i>noch st\u00e4rker mit den FactFinder Consultants zusammenarbeiten.\u201c<\/span><\/i>\u00a0<\/span>\n<\/p><\/blockquote>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/span><\/div>\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Zuk\u00fcnftige Intensivierung der eCommerce-Beratung mit FactFinder \u00a0<\/span><\/h3>\n

Vor dem Hintergrund dieser Erfolge sind die n\u00e4chsten Schritte f\u00fcr das Team von Ulla Popken klar: Im zweiten Quartal will man erneut eine eCommerce-Beratung durchf\u00fchren, um den franz\u00f6sischen Shop zu optimieren \u2013 nach derselben Vorgehensweise. Danach folgen die \u00fcbrigen Shops, bis alle \u201eLow-hanging-Fruits\u201c eingesammelt sind. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die K\u00fcr besteht dann darin, komplexere Hebel wie Product-Listing-Strategien zu nutzen, um weiteres Umsatzpotenzial zu erschlie\u00dfen. Und zwar besonders in den hochgradig optimierten Channels wie dem deutschsprachigen Ulla-Popken-Shop. Auch hierzu sind bereits Workshops angesetzt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

<\/span><\/div>\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

\u00dcber FactFinder Consulting Services<\/h3>\n

Unsere eCommerce-Beratung wurde geschaffen f\u00fcr Online-H\u00e4ndler, die mit m\u00f6glichst geringem Aufwand an Zeit und Personal ein Maximum an Umsatz und Conversion<\/a> aus ihren Shops herausholen wollen. Shopbetreiber behalten jederzeit volle Flexibilit\u00e4t in ihren Entscheidungen: Ob sich W\u00fcnsche und Suchpr\u00e4ferenzen deiner Kunden \u00e4ndern, ob du dein Sortiment an aktuelle Trends anpassen m\u00f6chtest, oder ob du saisonale Promotions planst \u2013 unsere Experten begleiten dich fortw\u00e4hrend. Und solange du m\u00f6chtest. Die Investition in unsere eCommerce-Beratung macht sich schnell bezahlt. Denn sie hilft dir dabei, h\u00e4ufig wiederkehrende Shop-Prozesse zu vereinfachen oder gar zu automatisieren. Damit entlastest du dein eigenes Personal und kannst dich verst\u00e4rkt auf dein Kerngesch\u00e4ft konzentrieren.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n