{"id":5137,"date":"2020-12-08T18:52:13","date_gmt":"2020-12-08T17:52:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=5137"},"modified":"2025-04-22T14:57:41","modified_gmt":"2025-04-22T12:57:41","slug":"intelligente-suche","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/intelligente-suche\/","title":{"rendered":"Intelligente Suche: Wie dein Online-Shop jeden Kundenwunsch versteht"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Viele Kunden kaufen im Online-Shop gezielter ein als im station\u00e4ren Laden. Digital m\u00f6chten sie zeit- und ortsunabh\u00e4ngig m\u00f6glichst schnell das Richtige finden \u2013 und eine intelligente Suche hilft dabei. Aber was genau versteht man darunter? Was muss eine Suche k\u00f6nnen, damit sie \u201eintelligent\u201c ist? In diesem Beitrag gebe ich dir eine Checkliste.<!--more--><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Eine intelligente Suche kompensiert Eingabefehler<\/h2>\n<p>Idealerweise gibst du deinen Besuchern keinen Grund, deinen Shop fr\u00fchzeitig zu verlassen. Auch wenn Fehlertoleranz inzwischen ein eCommerce-Standard ist: In so manchem Online-Shop ist es nach wie vor so, dass Besucher auf der Nulltreffer-Seite landen, wenn sie bereits kleine Eingabefehler machen. Sei es, weil sie nicht genau wissen, wie ein Wort geschrieben wird, weil sie sich in Hektik vertippen, weil ihre Smartphone-Tastatur zu klein ist etc.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Eine intelligente Suche ist in der Lage, Schreibfehler auszugleichen und die korrekten Produkte anzuzeigen. Zudem erkennt sie automatisch Plural- und Singularformen. Und im Fall von Kompositw\u00f6rtern, die mit Bindestrich getrennt wurden (\u201eWander-Schuhe\u201c), durchsucht sie den Index auch nach der zusammengeschriebenen Variante (\u201eWanderschuhe\u201c).<\/p>\n<div style=\"width: 1920px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5137-1\" width=\"1920\" height=\"1080\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Vertipper.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Vertipper.mp4\">https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Vertipper.mp4<\/a><\/video><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>All das macht eine intelligente Suche ohne auf \u201eStemming\u201c angewiesen zu sein: Damit ist ein Verfahren gemeint, bei dem man verschiedene Variationen eines Wortes auf seinen gemeinsamen Wortstamm zur\u00fcckf\u00fchrt \u2013 sodass die Suche theoretisch auch auf andere verwandte W\u00f6rter schlie\u00dfen kann.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Basiert deine Suche aber auf einem guten \u00c4hnlichkeits-Algorithmus, brauchst du kein Stemming. Stattdessen werden in deinen Produktdaten alle Eintr\u00e4ge, die dem Suchwort \u00e4hneln, gefunden und nach Relevanz eingestuft. \u201eNichts gefunden\u201c gibt es dann nicht, h\u00f6chstens \u201enichts gefunden, was laut Nutzereinstellungen relevant genug w\u00e4re\u201c.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_btn3-container vc_btn3-&#8220;center&#8220; vc_do_btn\" ><button class=\"vc_general vc_btn3 vc_btn3-size-&#8220;lg&#8220; vc_btn3-shape-&#8220;round&#8220; vc_btn3-style-modern vc_btn3-color-&#8220;sky&#8220;\">&#8220;20%<\/button><\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Wichtig dabei: Was alles \u201e\u00e4hnlich\u201c ist, bestimmen nicht nur die Buchstaben, sondern insbesondere auch der Klang des Wortes. Das klassische Beispiel, warum eine Suche auch phonetische \u00c4hnlichkeiten erkennen sollte, ist der Begriff \u201eEau de Toilette\u201d. Wer zum ersten Mal nach diesem Begriff sucht und keine Franz\u00f6sisch-Kenntnisse hat, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit Schreibfehler einbauen. Im \u00e4u\u00dfersten Fall gibt man etwas ein wie: \u201eoh day teulet\u201c. Ein Suchwort, das zwar kaum mit dem gew\u00fcnschten Produkttyp \u00fcbereinstimmt, aber zumindest \u00e4hnlich klingt. Wenn deine Suche auch mit solchen Abweichungen umgehen kann, bietest du deinen Kunden einen echten Service \u2013 so wie zum Beispiel Douglas.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div style=\"width: 1920px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5137-2\" width=\"1920\" height=\"1080\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Phonetik-1.mp4?_=2\" \/><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Phonetik-1.mp4\">https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Phonetik-1.mp4<\/a><\/video><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<blockquote><p>\n<em>Je besser deine Suche den Kunden versteht, desto mehr Umsatz generiert dein Shop. Denn dein Kunde \u201espricht\u201c mit der Suche: Sie ist sein offenes Ohr, ihr vertraut er seine W\u00fcnsche an \u2013 mehr als jedem anderen Teil deines Shops.<\/em>\n<\/p><\/blockquote>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Eine intelligente Suche bringt Kunden in den Long-tail deines Sortiments<\/h2>\n<p>Wenn Kunden schon eine genaue Vorstellung davon haben, welche Eigenschaften das gesuchte Produkt mitbringen soll, geben sie sehr spezifische Begriffe und Wortkombinationen ein. Solche komplexen Suchanfragen zielen oftmals auf Produkte im Long-tail deines Sortiments ab.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Der Begriff \u201eLong-tail\u201c wurde urspr\u00fcnglich von Chris Anderson gepr\u00e4gt, der damit die Summe von Nischenprodukten als Erfolgsfaktor f\u00fcr Online-Shops bezeichnete. Diese Produkte werden zwar selten gesucht, bilden durch ihre Masse aber ein nahezu unersch\u00f6pfliches Umsatzpotenzial.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Stellt ein Nutzer die konkrete Suchanfrage \u201eroter Herrenlaufschuh von Nike\u201c, wei\u00df er vermutlich genau, welches Produkt er haben m\u00f6chte. Damit ist es sehr wahrscheinlich, dass er zum K\u00e4ufer wird \u2013 ganz im Gegensatz zu einem Shopbesucher, der nur \u201eSchuhe\u201c sucht. Allgemeine Suchanfragen werden w\u00e4hrend der <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/product-discovery\/\">Product Discovery<\/a> h\u00e4ufiger abgebrochen, weil die Kaufentscheidung in den meisten F\u00e4llen noch nicht feststeht. Konkrete Suchanfragen sind zwar seltener, aber sie verkaufen signifikant mehr. Und in vielen F\u00e4llen bringen sie Kunden zu Nischenprodukten mit hohen Margen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5176\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Long-tail_intelligente_Suche.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Long-tail_intelligente_Suche.png 990w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Long-tail_intelligente_Suche-300x202.png 300w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Long-tail_intelligente_Suche-880x591.png 880w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Je komplexer die Suchanfrage, desto gr\u00f6\u00dfer die Kaufabsicht.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Folglich profitierst du als H\u00e4ndler doppelt, wenn deine Kunden relevante Ergebnisse f\u00fcr ihre Mehrwort-Suchanfragen bekommen. Genau hier liegt jedoch meist das Problem: F\u00fcr Online-Shops ist es schwierig, alle m\u00f6glichen Wortkombinationen und alle erdenklichen falschen Schreibweisen zu erkennen \u2013 ohne auf manuell erstellte Wortlisten zur\u00fcckzugreifen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Du kannst deiner Suchfunktion 10 oder sogar 1000 Long-Tail-Keywords beibringen. Aber ein solcher Aufwand ist unm\u00f6glich mit 100.000 Keywords zu betreiben. Um das Verkaufspotenzial von Long-Tail-Suchen zu nutzen, solltest du daher eine Suchfunktion verwenden, die mit komplexen Suchanfragen automatisch und intelligent umgehen kann.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Nehmen wir das Produkt \u201cAmethystring\u201d. Benutzt ein Shopbesucher die Formulierung \u201cRing mit Amethyststein\u201d, sind viele Suchfunktionen bereits \u00fcberfordert. Doch eine intelligente Suche, deren Algorithmus dem menschlichen \u00c4hnlichkeitsempfinden nachbildet wurde, kann Wortbestandteile in allen denkbaren Kombinationen erkennen. Auch ohne ellenlange, manuell erstellte Wortlisten. Und auch dann, wenn das Wort \u201eRing\u201c im Produktnamen steht, \u201cAmethyststein\u201d hingegen irgendwo im Beschreibungsfeld.<\/p>\n<div style=\"width: 1920px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5137-3\" width=\"1920\" height=\"1080\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Long-Tail-1.mp4?_=3\" \/><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Long-Tail-1.mp4\">https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Long-Tail-1.mp4<\/a><\/video><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Eine intelligente Suche nutzt KI, um die Suchergebnisse zu optimieren<\/h2>\n<p>Wer kennt es nicht: Man sucht nach &#8222;Smartphone&#8220;, doch die <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/produkte\/site-search.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Site Search<\/a> zeigt zun\u00e4chst einmal alle m\u00f6glichen Smartphone-H\u00fcllen. Das liegt daran, dass Produkttexte in der Regel dieselben Begriffe wie die Texte von Zubeh\u00f6rartikeln enthalten. Es kommt also h\u00e4ufig vor, dass die Suche dies nicht unterscheiden kann \u2013 was nat\u00fcrlich nervig f\u00fcr den Kunden und alles andere als zielf\u00fchrend ist.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Ein anderes Beispiel ist, wenn ein Kunde bei einem Modeh\u00e4ndler nach \u201eblaue Hose\u201c sucht. Diese Beschreibung trifft zwar exakt auf Jeans-Produkte zu, doch die hat er wohl kaum im Sinn, denn sonst h\u00e4tte er einfach nach \u201eJeans\u201c gesucht. Wahrscheinlich wird haupts\u00e4chlich die Chino-Hose angeklickt, die weiter unten in den Ergebnissen auftaucht.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Mit einer patentierten KI namens <em>Semantic Enhancer<\/em> steht eine Funktion zur Verf\u00fcgung, die Zusammenh\u00e4nge zwischen Suchanfragen und nachfolgenden Kundentransaktionen erkennt. Der Algorithmus lernt also, wann welches Produkt gew\u00fcnscht ist: Mit jedem Klick auf Produktdetailseiten, jedem Warenkorbinhalt und jedem abgeschlossenen Verkauf steigt die Trefferqualit\u00e4t und damit auch die Zufriedenheit der Shop-Besucher.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Eine intelligente Suche gibt vielf\u00e4ltige Eingabehilfen<\/h2>\n<p>Wer online etwas sucht, vertraut h\u00e4ufig darauf, dass der Shop bessere Suchbegriffe kennt als man selbst. Eine intelligente Suche bringt deshalb immer auch eine Suggest-Funkion mit, die nach Eingabe der ersten Buchstaben ins Suchfeld passende Vorschl\u00e4ge liefert.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Du kannst auch weitere Daten wie Preise, Kundenbewertungen und Markenlogos in der Vorschlagsliste zeigen. Dadurch wird der Einstieg in dein Sortiment zus\u00e4tzlich unterst\u00fctzt \u2013 vorausgesetzt, du \u00fcbertreibst es damit nicht. Denn ein Overload an Text und Bild verwirrt die User nur.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Welche Informationen sind also relevant und welche nicht? Grunds\u00e4tzlich solltest du Schwerpunkte setzen: Je nach Branche, Sortiment, Zielgruppe und Business-Strategie solltest du entscheiden, welche Elemente du neben den eigentlichen Suchvorschl\u00e4gen ausspielen m\u00f6chtest. Als Tipp: Den meisten Nutzern helfen Kategorievorschl\u00e4ge, Produktvorschl\u00e4ge und Preise. Und wenn du ein erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftiges Sortiment hast, k\u00f6nnten auch Ratgeberinhalte sehr n\u00fctzlich sein &#8211; im B2B sogar eine Warenkorbfunktion.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2176 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/02_Suggest_B2B-eCommerce_FACT-Finder.png\" alt=\"intelligente Suche Suggest\" width=\"840\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/02_Suggest_B2B-eCommerce_FACT-Finder.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/02_Suggest_B2B-eCommerce_FACT-Finder-300x191.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Intelligente Suche auf berner.de: B2B-Eink\u00e4ufer erhalten sofort relevante Produktvorschl\u00e4ge und k\u00f6nnen ihren Warenkorb innerhalb von Sekunden f\u00fcllen.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Zudem solltest du gut \u00fcberlegen, welche Vorschl\u00e4ge du ganz oben zeigen m\u00f6chtest. Diejenigen mit dem h\u00f6chsten Suchvolumen? Solche, die aktuell in Promotion sind? Oder doch die mit der h\u00f6chsten Marge? Die Antwort ergibt sich aus deiner Verkaufsstrategie und dem Image, das dein Shop vermitteln soll. Wer mit der Qualit\u00e4t seines Angebots wirbt, w\u00fcrde zum Beispiel Produkte mit den besten Kundenbewertungen zeigen wollen. Deine intelligente Suche kann dann ausw\u00e4hlen, welche Produkte am besten zu deinen Regeln passen.<\/p>\n<div style=\"width: 1280px;\" class=\"wp-video\"><video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5137-4\" width=\"1280\" height=\"720\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Suggest-2.mp4?_=4\" \/><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Suggest-2.mp4\">https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screencast_Suggest-2.mp4<\/a><\/video><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Eine intelligente Suche ber\u00fccksichtigt den Menschen hinter der Suchanfrage<\/h2>\n<p>Zu viele Online-Shops orientieren sich allein am eingetippten Suchwort \u2013 nicht am Menschen, der es eingibt. Somit erh\u00e4lt jeder dieselben Ergebnisse, in derselben Reihenfolge. Wer sein gew\u00fcnschtes Produkt nicht gleich findet, muss entweder Filter setzen oder eine konkretere Suchanfrage eingeben \u2013 in beiden F\u00e4llen ist die Conversion noch einige Klicks entfernt.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Durch die <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/produkte-und-services\/personalisierung.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Personalisierung<\/a> deiner Suche kannst du den Einkauf deiner Kunden stark vereinfachen und positiv bei ihnen im Ged\u00e4chtnis bleiben. Vorausgesetzt, du personalisierts nicht grobmaschig anhand von Zielgruppen oder Personas, sondern ganz individuell.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Indem deine Suche das Benutzerverhalten anhand von Klick-, Warenkorb- und Kaufevents erfasst, kann sie lernen, welche Kaufmuster und Vorlieben deine Kunden haben. Solche Pr\u00e4ferenzen k\u00f6nnen zum Beispiel bestimmte Marken, Kategorien oder Farben sein. Auf Basis dessen k\u00f6nnen dem Shop-Besucher genau die Produkte pr\u00e4sentiert werden, die sowohl zu seiner Anfrage als auch zu seinen grundlegenden Pr\u00e4ferenzen passen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Hierbei muss nat\u00fcrlich alles Datenschutz-konform ablaufen. Deine intelligente Suche sollte keine personenbezogenen Daten wie Name, Adresse etc. verarbeiten \u2013 nur Tracking-Daten und IDs. Entweder sind das Cookie-basierte Session-IDs oder User-IDs, die beim Login vergeben werden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5174\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Intelligente_Suche_Personalisierung.png\" alt=\"Intelligente Suche Personalisierung\" width=\"860\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Intelligente_Suche_Personalisierung.png 860w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Intelligente_Suche_Personalisierung-300x147.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Je besser die intelligente Suche den Kunden versteht, desto h\u00f6her die Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Du bist H\u00e4ndler mit station\u00e4rem Filialnetz? Dann kannst du sogar noch einen Schritt weitergehen: In Branchen wie DIY oder Elektronik besch\u00e4ftigen sich Kunden gerne schon zu Hause mit der Produktauswahl und lassen sich durch Vorschl\u00e4ge und Erlebniswelten im Online-Shop inspirieren. Wenn deine Suche Geo-Lokalisation nutzt, kann sie die Ergebnisse im Shop anhand des Kundenstandorts ausspielen: Diejenigen Produkte, die in der n\u00e4chstgelegenen Filiale verf\u00fcgbar sind, lassen sich dann gezielt anzeigen. Ein typisches Omnichannel-Konzept, um deine station\u00e4ren Filialen zu st\u00e4rken. Einen konkreten Anwendungsfall der Geo-Suche findest du im <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/media\/download\/case-study-obi.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anwenderbericht unseres Kunden OBI \u2026<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_btn3-container vc_btn3-&#8220;center&#8220; vc_do_btn\" ><button class=\"vc_general vc_btn3 vc_btn3-size-&#8220;lg&#8220; vc_btn3-shape-&#8220;round&#8220; vc_btn3-style-modern vc_btn3-color-&#8220;sky&#8220;\">&#8220;Blogbeitrag:<\/button><\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Eine intelligente Suche verbessert deinen gesamten Shop<\/h2>\n<p>Zum Abschluss noch ein Kriterium, das von vielen untersch\u00e4tzt wird: Die Learnings, die deine Suche sammelt, sollten auch andere Shop-Funktionen wie Navigation, Recommendations etc. verbessern. Beispielsweise kann deine <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/produkte-und-services\/recommendation-engine.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recommendation Engine<\/a> von der intelligenten Suche etwas \u00fcber die Interessen deiner Kunden erfahren. Und deine <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/produkte-und-services\/faceted-navigation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Navigation<\/a> kann die Produktergebnisse auf Kategorieseiten anhand des Filterverhaltens verbessern \u2013 und umgekehrt. Je mehr dein Shop an verschiedenen Stellen lernt und dieses Wissen nutzt, desto ansprechender wird das Kauferlebnis f\u00fcr deine Kunden und desto h\u00f6her deine Conversion-Rate.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>Checkliste: Alle Kriterien im \u00dcberblick<\/h2>\n<p><strong>Eine intelligente Suche &#8230;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>kompensiert Eingabefehler. <\/strong>Sie erkennt automatisch Plural- und Singularformen, Kompositw\u00f6rter und phonetische \u00c4hnlichkeiten.<\/li>\n<li><strong><strong>bringt Kunden in den Long-Tail deines Sortiments. <\/strong><\/strong>Sie versteht selbst komplexe Suchanfragen, die aus mehreren W\u00f6rtern bestehen, und zeigt zuverl\u00e4ssig die richtigen (Nischen-)Produkte.<\/li>\n<li><strong>nutzt KI, um die Suchergebnisse zu optimieren.<\/strong> Sie lernt selbstst\u00e4ndig, welche Erwartungen hinter den Suchanfragen deiner Kunden stehen und verbessert sich kontinuierlich.<\/li>\n<li><strong>gibt vielf\u00e4ltige Eingabehilfen.<\/strong> Sie macht bereits aus dem Vorschlagsmen\u00fc einen eigenen Verkaufsbereich mit Produkten, Preisen, Kategorievorschl\u00e4gen und mehr.<\/li>\n<li><strong>ber\u00fccksichtigt den Menschen hinter der Suchanfrage.<\/strong> Sie personalisiert die Suchtreffer anhand den Vorlieben des einzelnen Kunden &#8211; zum Beispiel Marken, Farben, Preise etc.<\/li>\n<li><strong>verbessert deinen gesamten Shop.<\/strong> Was sie \u00fcber die Kaufmuster und Erwartungen deiner Kunden lernt, l\u00e4sst sie auch in Kategorierankings, Filter, Recommendations etc. einflie\u00dfen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><div class=\"vc_btn3-container vc_btn3-&#8220;center&#8220; vc_do_btn\" ><button class=\"vc_general vc_btn3 vc_btn3-size-&#8220;lg&#8220; vc_btn3-shape-&#8220;round&#8220; vc_btn3-style-modern vc_btn3-color-&#8220;sky&#8220;\">&#8220;Mehr<\/button><\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 0px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vc_separator wpb_content_element vc_separator_align_center vc_sep_width_100 vc_sep_pos_align_center vc_sep_color_grey wpb_content_element vc_separator-has-text\" ><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_l\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span><h4>&#8220;Das<\/h4><span class=\"vc_sep_holder vc_sep_holder_r\"><span class=\"vc_sep_line\"><\/span><\/span>\n<\/div>\n<div class=\"vc_grid-container-wrapper vc_clearfix vc_grid-animation-zoomIn\">\n\t<div class=\"vc_grid-container vc_clearfix wpb_content_element vc_masonry_grid\" data-initial-loading-animation=\"zoomIn\" data-vc-grid-settings=\"{&quot;page_id&quot;:5137,&quot;style&quot;:&quot;all-masonry&quot;,&quot;action&quot;:&quot;vc_get_vc_grid_data&quot;,&quot;shortcode_id&quot;:&quot;1745326578220-984923a1-ab37-6&quot;,&quot;tag&quot;:&quot;vc_masonry_grid&quot;}\" data-vc-request=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-admin\/admin-ajax.php\" data-vc-post-id=\"5137\" data-vc-public-nonce=\"6835bb0281\">\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele Kunden kaufen im Online-Shop gezielter ein als im station\u00e4ren Laden. Digital m\u00f6chten sie zeit- und ortsunabh\u00e4ngig m\u00f6glichst schnell das Richtige finden \u2013 und eine intelligente Suche hilft dabei. Aber was genau versteht man darunter? Was muss eine Suche k\u00f6nnen, damit sie \u201eintelligent\u201c ist? In diesem Beitrag gebe ich dir eine Checkliste.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":5241,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[237,240,4],"tags":[348,347,28,317],"class_list":["post-5137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b-ecommerce","category-b2c-ecommerce","category-tipps_und_tricks","tag-conversion-rate","tag-intelligente-suche","tag-online-shop","tag-suchoptimierung"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Intelligente Suche: Wie dein Online-Shop jeden Wunsch versteht<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Je besser deine Suchfunktio, desto mehr Umsatz generiert dein Shop. 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