{"id":5621,"date":"2021-05-10T09:38:11","date_gmt":"2021-05-10T07:38:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=5621"},"modified":"2025-04-22T14:51:06","modified_gmt":"2025-04-22T12:51:06","slug":"success-story-bos-food","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/success-story-bos-food\/","title":{"rendered":"\u201eHeute passen 99 Prozent aller Suchanfragen\u201c \u2013 Success Story BOS FOOD"},"content":{"rendered":"
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Hummer, Kaviar, Oliven\u00f6le, Wein \u2013 Delikatessen dieser Art findet so ziemlich jeder gut. Und wer sie online bei BOS FOOD<\/a> einkauft \u2013 egal ob Gastronomie- oder Endkunde \u2013, findet sie jetzt sogar noch besser. Buchst\u00e4blich. Mit FACT-Finder Next Generation<\/a> nutzt das Unternehmen die weltweit f\u00fchrende Suchtechnologie, um seine Ums\u00e4tze und die Kundenzufriedenheit zu steigern.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Die Erfolgsgeschichte von BOS FOOD begann vor mehr als 30 Jahren \u2013 mit einem einzigen Produkt: kanadischem Wildreis. Heute umfasst das Sortiment mehr als 16.000 Artikel. Dazu z\u00e4hlen l\u00e4ngst nicht mehr nur erlesene Delikatessen von Austern bis Zitronengras, sondern auch Hardware wie Messer, M\u00f6rser oder Grillger\u00e4te in allen Gr\u00f6\u00dfen. \u00dcber 20.000 Kunden aus dem Fachhandel und der Spitzengastronomie in Deutschland und \u00d6sterreich sowie 11.000 Endverbraucher z\u00e4hlen aktuell zu den Stammkunden von BOS FOOD.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Auch wenn die Zahl der Gastro-Kunden im letzten Jahr coronabedingt abgenommen hat \u2013 Gastst\u00e4tten und Restaurants mussten schlie\u00dfen \u2013, so gingen daf\u00fcr die Anfragen der Endkunden durch die Decke. \u201eWir haben immer schon viel Wert auf Beratung f\u00fcr Endverbraucher gelegt und das hat durch Corona stark zugenommen. Die Leute haben Zeit zum Kochen und m\u00f6chten gutes Essen haben\u201c, sagt David Engemann, IT-Systemintegrator und Head of SEO bei BOS FOOD. Engemann hat auch die Schnittstelle zu FACT-Finder programmiert und die Integration der KI-basierten Suchl\u00f6sung in den Shop von BOS FOOD ma\u00dfgeblich mitbetreut.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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“https:\/\/youtu.be\/93jXIr-G_os“<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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Selbst entwickelte Suche war mit Falschschreibweisen \u00fcberfordert<\/h2>\n

Warum war die Integration einer professionellen Suchl\u00f6sung<\/a> \u00fcberhaupt notwendig geworden? Engemann erinnert sich: \u201eWir hatten vor FACT-Finder eine eigene Suche und die auch \u00fcber viele Jahre hinweg immer wieder optimiert.\u201c Richtig gl\u00fccklich sei man damit aber trotzdem nicht gewesen. Engemann nennt ein anschauliches Beispiel: \u201eUnsere Marke \u201aValrhona\u2018 wurde immer falsch geschrieben, mal mit W, mal ohne h. Das Produkt wurde also nicht gefunden, obwohl wir Falschschreibweisen schon eingepflegt hatten.\u201c Die gr\u00f6\u00dften Schwierigkeiten habe man aber mit Drei-Buchstaben-W\u00f6rtern wie \u201eGin\u201c und \u201eTee\u201c gehabt. \u201eDamit kam unsere eigene Suche einfach nicht zurecht.\u201c Und noch eine andere f\u00fcr BOS FOOD typische Suchanfrage lief immer ins Leere: \u201eWer \u201aOliven\u00f6l 250\u2018 in den Suchschlitz eingibt, will nicht etwa 250 verschiedene \u00d6le angezeigt bekommen, sondern eine 250-Milliliter-Flasche kaufen.\u201c Die selbst entwickelte Suche habe bei der Anfrage \u201ealles M\u00f6gliche\u201c angezeigt, \u201enur nicht die \u00d6le mit der entsprechenden F\u00fcllmenge\u201c, sagt Engemann und lacht.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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Bereits die Demo von FACT-Finder Next Generation \u00fcberzeugte<\/h2>\n

Auf der eCommerce-Messe NEXUS hat Engemann dann kurzerhand den Stand von FACT-Finder besucht und die Probleme mit der selbst entwickelten Suche geschildert. Engemann erinnert sich: \u201eWir haben dann auch das besagte \u201aOliven\u00f6l 250\u2018 in den Demo-Shop von FACT-Finder eingegeben \u2013 und hatten auf den ersten f\u00fcnf Trefferseiten sofort die \u00d6le mit den 250 Millilitern. Das hat uns schon sehr \u00fcberzeugt.\u201c Und er f\u00fcgt hinzu: \u201eAuch bei fehlerhaft eingetippten Anfragen wie \u201aWallrona\u2018 oder \u201aValrona\u2018 wusste die Suche auf Anhieb, was gemeint war.\u201c Sein Urteil \u00fcber die Findigkeit von FACT-Finder k\u00f6nnte positiver kaum sein: \u201eHeute passen 99 Prozent aller Suchanfragen.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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“https:\/\/youtu.be\/34hbDvHsCdQ“<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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Neue Onsite-Suche verbessert sogar die Sichtbarkeit bei Google<\/h2>\n

\u201eEin Gro\u00dfteil unserer Shop-Besucher kommt \u00fcber die Google-Suche.\u201c Zwischen 30.000 und 60.000 seien das im Monat. \u201eTausend Klicks am Tag sind realistisch. Es gibt aber auch besondere Tage, wo sich das verzehnfachen kann, etwa wenn es im Fernsehen eine Koch-Show oder eine Sendung \u00fcber Tr\u00fcffel gab.\u201c Da es vor der Integration von FACT-Finder<\/a> keine indexierbaren Suchseiten gab, seien die shopinternen Ergebnisseiten auch nie bei Google gelandet. Auch das ist mit Integration der professionellen Suche laut Engemann endg\u00fcltig vom Tisch: \u201eAuf den FACT-Finder-Suchergebnisseiten erzeugen wir Meta-Angaben f\u00fcr die Suchmaschine \u2013 damit es auch f\u00fcr Google sch\u00f6n aussieht.\u201c Dieser Aufwand zahle sich aus. \u201eJetzt sind wir f\u00fcr weitere Keywords in der Google-Suche mit den entsprechenden Ergebnisseiten sichtbar, die vorher nicht vorhanden waren.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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\u201eDanke, BOS FOOD, jetzt finden wir alles, was wir suchen.\u201d<\/h2>\n

Auch wenn BOS FOOD noch kein A\/B Testing<\/a> mit FACT-Finder gemacht hat \u2013 die ersten Erfahrungen nach der Integration sind durchweg positiv: \u201eDas Feedback ist sehr gut. Direkt am Montag, nachdem wir die neue Suche installiert hatten, schrieb uns ein gro\u00dfer Kunde: \u201aDanke, BOS FOOD, jetzt finden wir alles, was wir suchen.\u2018\u201c Neben der Suche lobt Engemann auch die Suggest-Funktion von FACT-Finder, \u201eweil sie dem Kunden einen tiefen Einblick ins Gesamtsortiment verschafft. Wenn er ein Grillgew\u00fcrz sucht und nur \u201agrillgew\u2018 oder \u2013 mit Vertipper \u2013 \u201agillgew\u2018 schreibt, versteht ihn die fehlertolerante Suche und schl\u00e4gt ihm eine Auswahl der Gew\u00fcrze vor, die er vermutlich sucht.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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Was w\u00fcnscht David Engemann sich von FACT-Finder f\u00fcr die Zukunft? Der IT-Systemintegrator muss nicht lange \u00fcberlegen: \u201eF\u00fcr uns ist definitiv der Kampagnen-Manager von Interesse, insbesondere die Beraterkampagnen<\/a>. Denn damit k\u00f6nnen unsere Kunden dann schon auf der Suchergebnis-Seite eine Vorauswahl nach Produktgruppen treffen. Solche Kampagnen sind besonders bei gro\u00dfen Kategorien hilfreich und lie\u00dfen sich in unserem Shop sehr ansprechend umsetzen.\u201c<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n

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“https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=nX0VGiu6zTA&t=181s“<\/a><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n
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