{"id":5917,"date":"2022-02-28T09:23:59","date_gmt":"2022-02-28T08:23:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=5917"},"modified":"2025-05-15T15:18:57","modified_gmt":"2025-05-15T13:18:57","slug":"facettennavigation","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/facettennavigation\/","title":{"rendered":"Facettennavigation optimieren: 9 Best-Practices f\u00fcr bessere Filter im Online-Shop"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><em>Lerne das Thema Facettennavigation aus Kundensicht kennen. In diesem Beitrag zeigen wir dir direkt anwendbare Methoden, um das Filtern im Online-Shop zu vereinfachen.<\/em><!--more--><\/p>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\nFilter sind eines der wichtigsten Hilfsmittel f\u00fcr Online-Shopper. Gut umgesetzt stellen sie sicher, dass sich Kunden selbst in gro\u00dfen Ergebnis-Listen intuitiv zurechtfinden \u2013 und nicht mehrere Suchanfragen eingeben m\u00fcssen. Doch in so manchem Shop ist die sogenannte Facettennavigation alles andere als einfach zu bedienen. Zum Beispiel, wenn Filter mehrfach auftauchen, die Reihenfolge chaotisch ist oder einfach zu viele, zu wenige oder keine relevanten Filteroptionen erscheinen. Beispiel gef\u00e4llig?<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6360 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/02_Filter_Irrelevant_Relevant_Facettennavigation.png\" alt=\"Irrelevante und relevante Filter in der Facettennavigation\" width=\"840\" height=\"1202\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/02_Filter_Irrelevant_Relevant_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/02_Filter_Irrelevant_Relevant_Facettennavigation-210x300.png 210w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/02_Filter_Irrelevant_Relevant_Facettennavigation-615x880.png 615w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><em>Im obigen Beispiel erscheinen Filter f\u00fcr Marke und Preisspanne, doch f\u00fcr die Auswahl von Pflanzen gibt es weit wichtigere Kriterien. <\/em><em>Besser macht es G\u00e4rtner P\u00f6tschke: Im unteren Beispiel finden Hobbyg\u00e4rtnern alle Filter, die sie brauchen \u2013 \u00fcbersichtlich, ansprechend und einfach zu bedienen.<\/em><\/p>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\nUsability-H\u00fcrden wie im oberen Screenshot kommen h\u00e4ufiger vor, als man denkt: Das Baymard Institut \u2013 eine renommierte Forschungseinrichtung im Bereich UX \u2013 hat 123 Top-Online-Shops in Europa und den USA analysiert. Das <a href=\"https:\/\/baymard.com\/research\/ecommerce-product-lists\">Ergebnis<\/a> war, dass die User Experience dieser Shops im Mittel nur durchschnittlich war. Und ganze 36% hatten sogar Schwachstellen, die Besuchern die Produktauswahl deutlich erschwerten. In diesem Beitrag zeige ich dir, wie du das Beste aus deinen Filtern machst und dadurch sowohl die Conversion-Rate als auch die Verweildauer deiner Online-Besucher steigerst. <div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<h2>Keine Zeit zu lesen? Hier ein kurzweiliges Video:<\/h2>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0kDrltgl8Jg\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Definition: Was ist eine Facettennavigation?<\/h2>\n<p style=\"padding: 10px; border: 7px solid #0F4C81;\">Das Thema ist ganz neu f\u00fcr dich? Dann hier eine kurze Erkl\u00e4rung: H\u00e4ufig werden die Begriffe Filternavigation und Facettennavigation synonym verwendet. In beiden F\u00e4llen handelt es sich um Shop-Funktionen, die es Kunden erm\u00f6glichen, die Produktauswahl sinnvoll einzugrenzen. Streng genommen gibt es aber einen kleinen Unterschied: Eine Filternavigation erm\u00f6glicht nur das eindimensionale Einschr\u00e4nken von Ergebnissen \u2013 also zum Beispiel nach Marke oder Farbe. Eine Facettennavigation hingegen erm\u00f6glicht das Einschr\u00e4nken nach mehreren Produkteigenschaften gleichzeitig \u2013 in unserem Fall also Marke und Farbe. Damit ist eine Facettennavigation besonders geeignet f\u00fcr gro\u00dfe Sortimente mit vielen Produktauspr\u00e4gungen. Doch genug der Theorie \u2013 lass uns ins Thema einsteigen und uns ansehen, wie du die Produktauswahl f\u00fcr Kunden vereinfachen und beschleunigen kannst.<\/p>\n<h2>1. Vereinheitliche deine Produktdaten<\/h2>\n<p>Dieser Best Practice steht nicht ohne Grund an allererster Stelle. Denn die Facettennavigation wird aus den Produktdaten heraus gebildet. Das hei\u00dft, je strukturierter und gepflegter die zugrunde liegenden Daten sind, desto besser sind auch die Filteroptionen im Frontend. In der Realit\u00e4t sind gute Produktdaten aber alles andere als eine Selbstverst\u00e4ndlichkeit.<\/p>\n<p>Die Ursachen f\u00fcr uneinheitliche Daten \u2013 und damit redundanter Filter \u2013 liegen meist bereits bei den Lieferanten: Wenn es um die Beschreibung ihrer Produkte geht, \u00fcberbieten sich Hersteller gegenseitig mit kreativen Einf\u00e4llen. So werden aus Standard-Benennungen wie \u201eRot\u201c und \u201eBlau\u201c wohlklingende Neusch\u00f6pfungen wie \u201eVolcano\u201c und \u201eDeep Ocean\u201c. Zugegeben: Die Fantasienamen klingen tats\u00e4chlich wertiger. Doch als H\u00e4ndler m\u00f6chte man pro Grundfarbe m\u00f6glichst nur einen Filter haben. Auch Gr\u00f6\u00dfenangaben in Zoll und Zentimeter oder uneinheitliche Abk\u00fcrzungen verschlechtern die \u00dcbersichtlichkeit der Facettennavigation. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6347 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4_Filter_Color_Facettennavigation.png\" alt=\"Redundante Filter vs. klare Filter\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4_Filter_Color_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/4_Filter_Color_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Links: Redundante und un\u00fcbersichtliche Filterliste. Im Online-Shop gen\u00fcgt in der Regel ein Filter pro Grundfarbe.<\/em><\/p>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>Eine einheitliche und \u00fcbersichtliche Filterliste erreichst du, indem du deine Produktdaten normalisierst. Dabei werden die inkonsistenten Schreibweisen in den Merkmalsfeldern \u2013 zum Beispiel 230V vs. 230 V oder Alu vs. Aluminium \u2013 vereinheitlicht. Hinsichtlich des Beispiels der Farben empfehle ich dir jedoch, die standardisierte Bezeichnung zus\u00e4tzlich in das Filter-relevante Feld deines Datenfeeds zu schreiben. Im Feld der Produktbeschreibung kannst du die sch\u00f6nen Fantasienamen dann stehen lassen.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6348\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/5_Filter_Productdata_Facettennavigation.png\" alt=\"List of normalized product data\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/5_Filter_Productdata_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/5_Filter_Productdata_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><br \/><em>Um zu vermeiden, dass sich Filterattribute inhaltlich wiederholen, solltest du deine Produktdaten vereinheitlichen.<\/em><\/p>\n<h2>2. Schaffe mehr \u00dcbersichtlichkeit durch logische Abh\u00e4ngigkeiten<\/h2>\n<p>Insbesondere in breit gef\u00e4cherten Sortimenten k\u00f6nnen voneinander abh\u00e4ngige Filter die Nutzerfreundlichkeit deutlich verbessern. Damit meine ich, dass bestimmte Filter erst dann angezeigt werden, wenn bereits eine Vorauswahl getroffen wurde. Denkbar ist das zum Beispiel in einem Online-Shop f\u00fcr Sportmode:<\/p>\n<p>Wenn jemand nach \u201eNike\u201c sucht, ist noch nicht klar, welche Produktkategorie er im Sinn hat. Daher werden unter den Ergebnissen sowohl Schuhe als auch andere Bekleidungsst\u00fccke sein. Ohne Abh\u00e4ngigkeiten in deiner Facettennavigation erscheinen jetzt alle m\u00f6glichen Filtergruppen, darunter auch Gr\u00f6\u00dfen f\u00fcr unterschiedlichste Kleidungsst\u00fccke.<\/p>\n<p>Wenn der Kunde jedoch keine T-Shirts, sondern Schuhe von Nike sucht, sind Shirt-Gr\u00f6\u00dfen in dieser Phase der Customer Journey v\u00f6llig irrelevant und nehmen nur unn\u00f6tigen Platz ein. Besser ist es deshalb, die Shirt-Gr\u00f6\u00dfen erst dann anzeigen zu lassen, wenn auf die Kategorie \u201eT-Shirt\u201c gefiltert wurde. Technisch sind solche Abh\u00e4ngigkeiten in wenigen Minuten umsetzbar. Entscheidend ist hier vor allem eine gute Planung und Konzeption. Falls du hierbei Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigst, <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/fragen.html\">schreib uns gerne eine Nachricht \u2026<\/a><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6388 size-full\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/6_Filter_Footlocker_Facettennavigation.png\" alt=\"Facettennavigation Footlocker\" width=\"840\" height=\"1208\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/6_Filter_Footlocker_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/6_Filter_Footlocker_Facettennavigation-209x300.png 209w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/6_Filter_Footlocker_Facettennavigation-612x880.png 612w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Erst nachdem Kunden auf Produktyp klicken, erscheinen die spezifischen Filter. So bleibt die Facettennavigation zun\u00e4chst \u00fcbersichtlich und erweitert sich dann mit genau den Filtern, die der Online-Shopper braucht.<\/em><\/p>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<h2>3. Erg\u00e4nze thematische Filter in deiner Facettennavigation<\/h2>\n<p>Was sind die Motive deiner Kunden, in deinem Shop und deinen Kategorien einzukaufen? Je genauer du diese Frage beantworten kannst, desto mehr kannst du ihnen mit thematischen Filtern helfen. Beispiele daf\u00fcr sind: Anlass-bezogene Filter f\u00fcr Damenkleider (Party, Gala, Beruf, Urlaub, \u2026); Filter f\u00fcr den Verwendungszweck von Laptops (Office, Gaming, Familie, \u2026); Filter f\u00fcr preissensitive Kunden (Restposten, Winterschlussverkauf, Sale, \u2026). Die M\u00f6glichkeiten sind unbegrenzt \u2013 wichtig ist nur, dass die thematischen Filter n\u00fctzlich f\u00fcr deine Kunden sind. Dann k\u00f6nnen sie nicht nur ein Conversion-Hebel sein, sondern auch ein echtes Alleinstellungsmerkmal f\u00fcr deinen Shop.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6350 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/7_Filter_Bergfreunde_Facettennavigation.png\" alt=\"Filter zum Einsatzbereich von Wanderschuhen auf Bergfreunde.eu\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/7_Filter_Bergfreunde_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/7_Filter_Bergfreunde_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><em>Hier f\u00fchlen sich Online-Shopper gut abgeholt: Wer bei bergfreunde.de nach Wanderschuhen sucht, findet Filter zum genauen Einsatzbereich \u2013 eine enorme Hilfe bei der Produktauswahl.<\/em><\/p>\n<h2>4. Zeige neben Checkboxen auch Grafiken und Slider<\/h2>\n<p>Alles, was deine Facettennavigation interaktiver und optisch ansprechender macht, wird sich positiv auf das Nutzererlebnis auswirken. Nat\u00fcrlich sollten Filter aber nur dann auf besondere Weise dargestellt werden, wenn es Sinn ergibt. Best-Practices sind zum Beispiel, die Farbfilter als Kacheln darzustellen und die Marken-Filter als Logos. Hier zwei weitere gelungene Cases: <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6351 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/8_Filter_Price_Slider_Medion_Facettennavigation.png\" alt=\"Interaktiver Preisslider bei Medion\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/8_Filter_Price_Slider_Medion_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/8_Filter_Price_Slider_Medion_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Medion hat einen ansprechenden Preis-Slider realisiert, der Kunden die Eingabe von Werten erspart.<\/em><\/p>\n<p>\u00a0 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6352 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/9_Filter_Lightbulb_Max_Pferdekaemper_Facettennavigation.png\" alt=\"Visualisierung von Gl\u00fchbirnen in der Facettennavigation\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/9_Filter_Lightbulb_Max_Pferdekaemper_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/9_Filter_Lightbulb_Max_Pferdekaemper_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Wer im Max-Pferdekaemper-Shop nach Leuchtmittel sucht, erh\u00e4lt alle verf\u00fcgbaren Fassungen auch als Filter. Kunden k\u00f6nnen die Fassung ihrer defekten Gl\u00fchbirne einfach mit diesen Abbildungen vergleichen, um die richtigen Produkte auszusuchen.<\/em><\/p>\n<h2>5. Richte die Reihenfolge in der Facettennavigation auf deine Kunden aus<\/h2>\n<p>Wie bei den Produkten gilt auch bei den Filtern: Die relevantesten sollten ganz oben platziert sein. Nach welchen Kriterien Kunden bevorzugt filtern, h\u00e4ngt stark vom jeweiligen Produkt ab. Zum Beispiel ist die Bildschirmdiagonale bei Fernsehern und Monitoren eines der wichtigsten Entscheidungskriterien. Hingegen kommt es bei Spiegelreflex-Kameras \u2013 obwohl diese auch ein Display haben \u2013 auf ganz andere Faktoren an. Deshalb sollte die Filtergruppe \u201eBildschirmdiagonale\u201c im einen Fall weit oben auftauchen und im anderen weit unten.<\/p>\n<p>Im Backend deiner Such- und Filter-L\u00f6sung solltest du alles steuern k\u00f6nnen, was Sortierung und Reihenfolge der Filtergruppen betrifft. Im Fall von FACT-Finder findest du diese Einstellungen unter <em>Grundeinstellungen &gt; Filter\/Navigation <\/em><em>&gt;<\/em> <em>Reihenfolge<\/em>. Dort lassen sich die Filter einfach per Drag-and-Drop verschieben: <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6353 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/10_Filter_FF_U-I_Facettennavigation.png\" alt=\"FACT-Finder Backend Facettennavigation\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/10_Filter_FF_U-I_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/10_Filter_FF_U-I_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Filter-Steuerung im User-Interface von FACT-Finder.<\/em><\/p>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>Auch wenn du selbst dein Sortiment am besten kennst: Bei der Anordnung der Facettennavigation empfehle ich dir, dich auch am Klickverhalten deiner Kunden zu orientieren. Die Nutzungsh\u00e4ufigkeit der einzelnen Filtergruppen ist ein guter Indikator f\u00fcr die Festlegung der Reihenfolge. Damit richtest du deinen Shop noch genauer auf die Customer Journey deiner Kunden aus und stellst sicher, dass die wichtigsten Elemente auf Anhieb finden.<\/p>\n<p>Welche Filtergruppen und Filter am h\u00e4ufigsten genutzt werden, siehst du in FACT-Finder unter <em>Analytics &gt; Reports.<\/em> Unter dem Men\u00fcpunkt <em>Statistik<\/em> kannst du exakt nachvollziehen, welche Filtergruppen und Filterauspr\u00e4gungen mit welcher H\u00e4ufigkeit geklickt wurden \u2013 sowohl die absolute Anzahl als auch die prozentuale Verteilung.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5GkutfW6LSs\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Auch die Reihenfolge der einzelnen Filter innerhalb einer Gruppe ist entscheidend f\u00fcr eine gute Orientierung. Grunds\u00e4tzlich gibt es hierzu zwei bew\u00e4hrte Varianten: Zum einen die alphabetische bzw. numerische Auflistung und zum anderen die Sortierung nach Treffermenge \u2013 sprich die Anzahl an Produktergebnissen, die \u00fcbrig bleibt, wenn der jeweilige Filter aktiviert wird.<\/p>\n<p>Die Entscheidung, was von beidem mehr Sinn ergibt, ist nicht immer einfach. W\u00e4hrend bei Markenfiltern eindeutig die alphabetische Sortierung am einfachsten ist, kann bei Farben beides denkbar sein. In jedem Fall zeigen unsere Erfahrungen aus dem Consulting: Sobald innerhalb einer Filtergruppe mehr als sechs Filter angezeigt werden, lohnt es sich eine alphabetische Sortierung in Erw\u00e4gung zu ziehen. Im Fall von Gr\u00f6\u00dfenangaben entsprechend dann die numerische Sortierung.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<h2>6.Du bietest Click-and-Collect? Dann sind Verf\u00fcgbarkeitsfilter ein Muss<\/h2>\n<p>Die Erwartungen von Online-Shoppern sind heute so hoch wie nie zuvor \u2013 das gilt auch f\u00fcr standortbasierte Services, wie eine Untersuchung von <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/drive-shopper-relevance-with-ai-driven-digital-commerce-search\/RES165132?ref_search=3485589_1644505484684\">Forrester<\/a> zeigt: Ganze 78% der erwachsenen Online-Shopper in den USA bewerten es als wichtig, dass lokale Verf\u00fcgbarkeiten im Online-Shop gezeigt werden. 59% w\u00fcnschen sich, dass sie lokal verf\u00fcgbare Produkte online bestellen und im Laden abholen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Damit Services wie Click-and-Collect funktionieren und von Kunden angenommen werden, braucht es unterst\u00fctzende Shop-Funktionen \u2013 allen voran sogenannte Verf\u00fcgbarkeitsfilter. Diese Filter erm\u00f6glichen es deinen Kunden, die Ergebnisse auf diejenigen Produkte eingrenzen, die im n\u00e4chstgelegenen Shop vorr\u00e4tig sind. Eine enorme Hilfe f\u00fcr alle, die nicht auf ein Paket warten, sondern ihr Wunschprodukt direkt im Laden um die Ecke abholen m\u00f6chten.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6354 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11_Filter_local_availability_OBI_Facettennavigation.png\" alt=\"Verf\u00fcgbarkeitsfilter in der Facettennavigation bei OBI\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11_Filter_local_availability_OBI_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/11_Filter_local_availability_OBI_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><em>Verf\u00fcgbarkeitsfilter bei OBI: Mit nur einem Klick erscheinen diejenigen Ergebnisse, die in der lokalen Filiale vorr\u00e4tig sind.<\/em><\/p>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<h2>7. Optimiere deine Facettennavigation f\u00fcr mobile Endger\u00e4te<\/h2>\n<p>Weltweit werden heute <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wo-steht-der-mobile-commerce-in-2021-aktuelle-marktzahlen-und-potenziale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">knapp 60% der Online-Bestellungen<\/a> \u00fcber mobile Endger\u00e4te get\u00e4tigt. F\u00fcr die meisten Shops z\u00e4hlt daher zurecht die Maxime \u201eMobile First\u201c. Je kleiner das Display, desto wichtiger ist es, dass auf Anhieb die richtigen Inhalte erscheinen. Bezogen auf deine Facettennavigation ist es deshalb sinnvoll, dass du sie in der Mobile-Version reduzierst. Ein bew\u00e4hrter Richtwert sind f\u00fcnf bis sieben Filtergruppen pro Suchergebnisseite bzw. Kategorieseite.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sollte sich die Mobile-Seite nicht nach jeder einzelnen Filterauswahl neu laden. Denn je nach Aufenthaltsort und Daten\u00fcbertragungsrate kann das unn\u00f6tig Zeit kosten. Im Gegensatz zur Desktop-Version sollten Kunden erst alle gew\u00fcnschten Filter anklicken und dann mit einem \u201eAnwenden\u201c-Button aktivieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>In den Online-Shops des Elektronikriesen Elkj\u00f8p Nordic ist die Conversion-Rate von Filter-Nutzern 10% h\u00f6her als die allgemeine Conversion-Rate. Das eCommerce-Team hat sich deshalb besonders auf die Optimierung der Filter fokussiert und sie f\u00fcr Mobile-Kunden noch benutzerfreundlicher gestaltet: Die beliebtesten Filter auf den Kategorieseiten wurden auch auf den Suchergebnisseiten nach ganz oben ger\u00fcckt. Allein mit dieser kleinen \u00c4nderungen konnte die Absprungrate um 4,19% gesenkt, die Nutzung der Filter um 78% gesteigert und die\u00a0Conversion\u00a0Rate um 5,67% erh\u00f6ht werden.<\/p>\n<p>Ein weiteres Erfolgsbeispiel in Sachen Mobile-Optimierung ist Ahrens+Sieberz. Der Gartenshop erreichte nach dem Relaunch seines Shops und durch die Integration einer neuen Suche ein Umsatzplus von 125%. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5928 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facettennavigation_Best-Practice_AS-Garten_FACT-Finder.png\" alt=\"Facettennavigation im Mobile-Shop von AS-Garten\" width=\"840\" height=\"699\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facettennavigation_Best-Practice_AS-Garten_FACT-Finder.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facettennavigation_Best-Practice_AS-Garten_FACT-Finder-300x250.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Mobile-Shop von Ahrens+Sieberz. Auf den Suchergebnisseiten lassen sich die wichtigsten kaufrelevanten Filter ausklappen \u2013 zum Beispiel Preis, Farbe und Bl\u00fctezeit.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>8. Nutze Filter auch zur Inspiration und Beratung<\/h2>\n<p>Grunds\u00e4tzlich sind Filter dazu da, ein umfangreiches und vielf\u00e4ltiges Suchergebnis sinnvoll einzugrenzen. Sie k\u00f6nnen aber auch dazu eingesetzt werden, Kunden zu inspirieren. Zum einen, indem sie etwa beim Notebook-Kauf an wichtige Kriterien wie Festplatte, Arbeitsspeicher etc. erinnern, an die der Kunde vielleicht noch nicht gedacht hat. Und zum anderen durch gezielte Verkaufsf\u00fchrung anhand von Fragen \u2013 sogenanntes <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/produkte\/ai-guided-selling.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AI Guided Selling<\/a>.<\/p>\n<p>Hinter Guided Selling stecken technisch gesehen keine Filter, sondern FactFinder <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/produkte-und-services\/guided-selling.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Beraterkampagnen<\/a>. F\u00fcr den Kunden ist das Erlebnis aber ganz \u00e4hnlich, da die Ergebnisliste mit jedem Klick \u00fcbersichtlicher wird. Ein wichtiger Unterschied: Um die Ergebnisse zu verfeinern, muss man sich nicht auskennen. Stattdessen werden bei Guided Selling die Fragen so formuliert, als w\u00e4re der Online-Shop ein Verk\u00e4ufer. Am Beispiel bedeutet das: Wer einen Fernseher sucht, wird nicht nach der Angabe der Bildschirmgr\u00f6\u00dfe gefragt, sondern nach dem ungef\u00e4hren Abstand von Sitzposition zu Fernseher. Auch Babywalz hat Guided Selling im Shop umgesetzt: <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6356 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/13_Filter_Guided-Selling_Babywalz_Facettennavigation.png\" alt=\"Guided Selling funktioniert \u00e4hnlich wie eine Beratung im station\u00e4ren Laden.\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/13_Filter_Guided-Selling_Babywalz_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/13_Filter_Guided-Selling_Babywalz_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Guided Selling bringt Kunden durch hilfreiche Fragen zum richtigen Ergebnis.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h2>9. Lasse deine Suchfunktion automatisch die richtigen Filter setzen<\/h2>\n<p>Zu guter Letzt m\u00f6chte ich dir einen Best Practice mitgeben, der nicht direkt mit der Darstellung von Facetten und Filtern zu tun hat, sondern mit der Intelligenz deiner <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/shopsuche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shopsuche<\/a>: Wenn deine Suche Attribute in den Suchanfragen erkennen kann, brauchen deine Kunden keine Filter zu klicken. Nat\u00fcrlich funktioniert das nur bei Mehrwortanfragen, nicht bei generischen Suchen wie \u201eSchuhe\u201c oder \u201eNotebook\u201c. Doch gerade bei Long-Tail-Suchanfragen ist die automatische Attribut-Erkennung eine wertvolle Hilfe und kann die Customer Journey beschleunigen. Zudem f\u00fchlen sich deine Kunden noch besser verstanden. Hier ein Best-Practice-Case aus der Modebranche: <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-6357 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/14_Filter_Walbusch_Facettennavigation.png\" alt=\"Automatisch gesetzte Filter bei Walbusch - so m\u00fcssen Kunden keine Facettennavigation nutzen\" width=\"840\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/14_Filter_Walbusch_Facettennavigation.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/14_Filter_Walbusch_Facettennavigation-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Die Suche von Walbusch erkennt Produktattribute in den Sucheingaben und aktiviert die entsprechenden Filter automatisch f\u00fcr den Kunden.<\/em><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Im Anwenderbericht mit Walbusch berichtet Daniela G\u00f6d, Online-Produktmanagerin bei Walbusch:<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u201eKunden suchen h\u00e4ufig auch recht spezifisch nach einem Hemd in einer ganz bestimmten Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe. Deshalb haben wir gemeinsam mit FACT-Finder ein Feature realisiert, das automatisch die passenden Filter setzt, wenn Attribute in der Sucheingabe auftauchen. Der Kunde erh\u00e4lt damit eine Ergebnisseite, die genau zu seinem Kaufwunsch passt. Und das steigert die Usability enorm.\u201c<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Hier liest du den kompletten Anwenderbericht:<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_btn3-container vc_btn3-&#8220;center&#8220; vc_do_btn\" ><button class=\"vc_general vc_btn3 vc_btn3-size-&#8220;lg&#8220; vc_btn3-shape-&#8220;round&#8220; vc_btn3-style-modern vc_btn3-color-&#8220;sky&#8220;\">&#8220;So<\/button><\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 0px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p> Und auch im B2B-Sektor gibt es bereits innovative L\u00f6sungen, die Produktauswahl im Shop neu zu denken: Das eCommerce-Team von Ratioform legt viel Engagement und Innovationsfreude an den Tag, um Eink\u00e4ufer m\u00f6glichst intuitiv zu den passenden Kartonagen zu f\u00fchren. Der Karton-Finder von Ratioform erm\u00f6glicht es Eink\u00e4ufern, ihre gew\u00fcnschten Kartonma\u00dfe einzugeben und intelligent mit zigtausenden von Produkten abzugleichen. In der Ergebnisliste zeigt der Ratioform-Shop dann nicht nur Produkte, die exakt den Eingaben entsprechen, sondern auch solche, die etwas abweichen: Bei jedem Treffer ist ein Karton visualisiert, der mit Gr\u00fcn und Rot anzeigt, welche Ma\u00dfe \u00fcbereinstimmen und welche nicht. Denn in der Praxis k\u00f6nnen Umverpackungen h\u00e4ufig Spiel haben und m\u00fcssen nicht Millimeter-genau passen.<\/p>\n<div style=\"width: 1200px;\" class=\"wp-video\"><!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('video');<\/script><![endif]-->\n<video class=\"wp-video-shortcode\" id=\"video-5917-1\" width=\"1200\" height=\"680\" preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Ratioform_Animation_EN.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Ratioform_Animation_EN.mp4\">https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Ratioform_Animation_EN.mp4<\/a><\/video><\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Verpackungen finden war nie intuitiver: Kunden geben einfach ihre gew\u00fcnschten Ma\u00dfe ein und FACT-Finder zeigt diejenigen Kartonagen, die den Eingaben am n\u00e4chsten kommen.<\/em><\/p>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n<h2>Checkliste: Alle Best Practices zur Facettennavigation in der \u00dcbersicht<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\nIch w\u00fcrde mich freuen, wenn du den ein oder anderen neuen Best Practice mitnehmen konntest. Falls du Fragen zum Beitrag oder konkret zur Optimierung deiner Facettennavigation hast, <a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/fragen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">schreib uns gerne hier \u2026<\/a> \n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\nAlle angesprochenen Punkte findest du nochmal im Folgenden in Kurzform:<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>1. Vereinheitliche deine Produktdaten.<\/strong> Indem du Farben auf ihre Grundfarben herunterbrichst und Ma\u00dfeinheiten normalisierst, legst du den Grundstein f\u00fcr eine Facettennavigation ohne Redundanzen.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>2. Schaffe mehr \u00dcbersichtlichkeit durch logische Abh\u00e4ngigkeiten. <\/strong>Wenn du ein breites Sortiment hast, kannst du Kunden zun\u00e4chst eine Vorauswahl treffen lassen, bevor du die ganz spezifischen Filter zeigst.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>3. Erg\u00e4nze thematische Filter. <\/strong>Versetze dich in deine Kunden hinein und biete Filter, die ihre Motive, Anl\u00e4sse und Einsatzzwecke widerspiegeln.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>4. Zeige neben Checkboxen auch Slider und Grafiken. <\/strong>Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, Filter noch klarer und ansprechender zu zeigen. Zumindest bei Farben und Preisen sollte es eine \u00dcberlegung wert sein.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>5. Richte die Reihenfolge der Facetten auf deine Kunden aus. <\/strong>Um die beste Sortierung der Facetten zu finden, solltest du das Nutzerverhalten analysieren.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>6. Integriere Verf\u00fcgbarkeitsfilter, wenn du Click-and-Collect bietest. <\/strong>Online kaufen und im Laden vor Ort abholen \u2013 mit Verf\u00fcgbarkeitsfiltern lassen sich deine standortbasierten Services noch einfacher nutzen.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>7. Optimiere deine Facettennavigation f\u00fcr mobile Endger\u00e4te. <\/strong>Ein Punkt, der noch h\u00e4ufig vernachl\u00e4ssigt wird, aber damit gro\u00dfe Chancen bietet, sich von Marktbegleitern abzuheben.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>8. Nutze Filter auch zur Inspiration und Beratung. <\/strong>Guided Selling kann deine Facettennavigation sehr gut erg\u00e4nzen \u2013 besonders in erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigen Sortimenten.<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <strong>9. Lasse deine Suchfunktion automatisch die richtigen Filter setzen. <\/strong>Wenn deine Shopsuche das Filtern selbst \u00fcbernehmen kann, ist das der K\u00f6nigsweg ?. \u00a0 <div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> <div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 32px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div> Du m\u00f6chtest mehr zum Thema Filter und Facettennavigation lesen? In diesem Blogpost haben wir weitere Best-Practices f\u00fcr dich (EN):<\/p>\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"\/blog\/de\/die-dos-and-donts-der-personalisierung-im-online-shop\/\">eCommerce Tip of the Month: Product Filters<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lerne das Thema Facettennavigation aus Kundensicht kennen. In diesem Beitrag zeigen wir dir direkt anwendbare Methoden, um das Filtern im Online-Shop zu vereinfachen.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[348,379,305,304,28],"class_list":["post-5917","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tipps_und_tricks","tag-conversion-rate","tag-facettennavigation","tag-filter","tag-filternavigation","tag-online-shop"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Facettennavigation optimieren: 9 Best-Practices f\u00fcr bessere Filter im Shop<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Filter sind eines der wichtigsten Hilfsmittel f\u00fcr Online-Shopper. 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