{"id":6528,"date":"2022-04-21T16:39:46","date_gmt":"2022-04-21T14:39:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/?p=6528"},"modified":"2025-01-14T16:04:22","modified_gmt":"2025-01-14T15:04:22","slug":"fact-finder-analytics","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/fact-finder-analytics\/","title":{"rendered":"Stolpersteine auf dem Weg zum perfekten FACT-Finder Analytics"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Willkommen zu dieser Ausgabe von Thought Leadership \u2013 unserem Blog-Format, in dem du das neueste eCommerce-Wissen direkt von unseren Experten erf\u00e4hrst. In diesem Beitrag erkl\u00e4rt dir Markus H\u00f6fert, eCommerce Consultant bei FACT-Finder, wie unser Tracking integriert sein muss, damit die Analyse-Tools von FACT-Finder optimal funktionieren.<\/em><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Top 10 Suchanfragen, gestiegene Conversion-Rate, Steigerung des Umsatzes aus Suche, Click-Through-Rate, zur\u00fcckgelassene Warenk\u00f6rbe, \u2026 \u2013 all das sind f\u00fcr Sie keine unbekannten Mysterien, sondern Kennzahlen Ihrer t\u00e4glichen Arbeit. Jedes Unternehmen, jeder Shop hat zur Erfolgsmessung unterschiedliche Tools \u2013 und auch FACT-Finder Next Generation (NG) stellt Ihnen ein umfangreiches Werkzeug zur Auswertung Ihrer Suchen und der gekauften Produkte zur Verf\u00fcgung. In diesem Blog-Eintrag m\u00f6chte ich Sie jedoch nicht direkt auf einen Exkurs in die wunderbare Welt von Analytics mitnehmen \u2013 sondern die Br\u00fccke zwischen Ihnen als Anwender und der daf\u00fcr notwendigen Implementierung des Trackings schlagen. Sollten Sie Analytics in FACT-Finder NG noch nicht kennen oder eine Auffrischung w\u00fcnschen, m\u00f6chte ich Sie gerne auf unser <a href=\"https:\/\/youtu.be\/MmgAj4YLVE0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Video zu Analytics<\/strong><\/a> aus der vergangenen NG Training Week verweisen.<\/p>\n\n\n\n<p>Worum geht es jetzt im Detail in diesem Beitrag. Ich m\u00f6chte Ihnen aus der Praxis heraus aufzeigen, wie genau sich die einzelnen Kennzahlen in FACT-Finder zusammensetzen und welche Voraussetzungen auf Seiten der Trackingimplementierung n\u00f6tig sind, um die Kennzahlen richtig zu erstellen. Denn eine Analyse ist nur aussagekr\u00e4ftig, wenn sie auch vollst\u00e4ndig und richtig ist \u2013 und dies ist letztlich DIE Voraussetzung f\u00fcr eine effektive Optimierung. Die technische Grundlage des Trackings besteht im folgendem aus vier \u2013 wir bei FACT-Finder nennen Sie \u2013 Tracking-Events. Click, Cart, Checkout und Login. Folgend die Definition aus der <strong>aktuellen Dokumentation<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>click&nbsp;\u2013 Klick auf das Produkt bzw. Sprung zur Detailseite<\/li><li>cart&nbsp;\u2013 Ablegen des Produktes in den Warenkorb<\/li><li>checkout&nbsp;\u2013 Kauf des Produktes<\/li><li>login&nbsp;\u2013 Benutzer-Anmeldung<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Und bei der Integration des Trackings werden meiner Erfahrung nach wiederholt Events oder auch bestimmte Ereignisse im Shop vergessen \u2013 und in der Folge stimmen die Zahlen nicht. F\u00fcr das Tracking sind abh\u00e4ngig vom entsprechenden Event bestimmte Parameter n\u00f6tig, welche an die Trackingschnittstelle von FACT-Finder \u00fcbergeben werden. Um auf die jeweiligen Besonderheiten einzugehen, verwende ich Ausz\u00fcge aus den gespeicherten Trackinglogs und markiere Ihnen in Rot die f\u00fcr das Beispiel relevanten Parameter.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking-Code_1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6529\" width=\"840\" height=\"448\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking-Code_1.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking-Code_1-300x160.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption><em>Beispiel eines Auszugs aus dem Trackinglog.<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Umsatz \u2013 wie wird er berechnet<\/h2>\n\n\n\n<p>Sie sind mit der Oberfl\u00e4che von FACT-Finder Analytics vertraut? Falls nein, bitte ich Sie sich <strong><a href=\"https:\/\/youtu.be\/MmgAj4YLVE0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dieses Video<\/a><\/strong> anzuschauen bevor Sie weiterlesen. Eine der ersten Kennzahlen im Dashboard ist der Umsatz.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Berechnung_Umsatz_FACT-Finder_Analytics_Tracking.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6567\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Berechnung_Umsatz_FACT-Finder_Analytics_Tracking.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Berechnung_Umsatz_FACT-Finder_Analytics_Tracking-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Die Berechnung des Umsatzes erfolgt ausschlie\u00dflich auf dem Tracking-Event: Checkout. Bei jedem erfolgreichen Kauf \u00fcber Ihren Shop sollte dieses Event an die Tracking-Schnittstelle gesendet werden. Die Berechnung des Umsatzes pro Channel \u2013 CHANNEL_de in den kommenden Beispielen \u2013 erfolgt in zwei Schritten. Pro \u00fcbergebenden Checkout-Event wird zuerst der Wert pro Warenkorbposition ermittelt und anschlie\u00dfend werden alle ermittelten Werte summiert.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"448\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6534\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_2.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_2-300x160.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption><em>Pro Checkout-Event wird das Produkt gebildet. Hier 19.99 x 3 = <strong>59,97 \u20ac<\/strong> (UMSATZ in Analytics)<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Um eine Falschberechnung zu vermeiden, ist es n\u00f6tig, dass der \u00fcbergebene Preis (Parameter price) sich jeweils auf das einzelne Produkt bezieht und zus\u00e4tzlich die Anzahl der gekauften Produkte (Parameter count) \u00fcbergeben wird. Um ein realistisches Bild Ihrer Umsatzentwicklung zu haben empfehle ich Ihnen alle K\u00e4ufe \u2013 unabh\u00e4ngig wie diese im Shop entstanden sind \u2013 zu tracken. Hierzu z\u00e4hlen auch K\u00e4ufe \u00fcber die Navigation \/ Kategorien, Eink\u00e4ufe \u00fcber eine Merkliste oder auch bei einem Quereinstieg \u00fcber einen geteilten Link oder ein Preisvergleichsportal wie \u201eIdealo\u201c oder \u201ePreis24\u201c.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Umsatz aus Suchen \u2013 wie gut performen meine Suchen<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Umsatz aus Suche bildet entgegen dem Umsatz den Teil des Umsatzes ab, welcher direkt einem Suchbegriff wie T-Shirt, einer Artikelnummernsuche und ggf. \u00fcber einen Kategorienaufruf bzw. einen Katalog erfolgt ist.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Berechnung_Umsatz_aus_Suchen_FACT-Finder_Analytics_Tracking.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6536\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Berechnung_Umsatz_aus_Suchen_FACT-Finder_Analytics_Tracking.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Berechnung_Umsatz_aus_Suchen_FACT-Finder_Analytics_Tracking-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption><em>Umsatz aus Suche<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Damit ein Umsatz auch dem Umsatz aus Suche zugeordnet werden kann, sind neben dem eigentlichen Suchbegriff auch zwei Tracking-Events, das Click- und das Checkout-Event n\u00f6tig.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"530\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6539\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_3.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_3-300x189.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption><em>\u00dcbergebene Tracking-Events<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Bei der n\u00e4chtlichen Aufbereitung der Daten ist es f\u00fcr FACT-Finder nur m\u00f6glich einem Umsatz auch einem Suchbegriff zuzuordnen, wenn die erfasste Suchanfrage, das Click-Event und das Checkout-Event durch eine identische Session-ID (Parameter sind im Tracking) verkn\u00fcpft sind. Bei den kommenden Beispielen nehme ich Such- oder Navigationsanfragen inkl. identischer Session-ID als gegeben an. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn diese Verbindung \u00fcber eine gemeinsame Session-ID nicht besteht, kann bei der Aufbereitung der Daten f\u00fcr Analytics zwar dem jeweiligen Suchbegriff (Parameter query im Tracking) das \u00fcbergebene Click-Event zugeordnet werden \u2013 jedoch geht die Verkn\u00fcpfung mit z.B. dem Legen des Produktes in den Warenkorb (Parameter cart im Tracking) oder sogar dem Kauf (Parameter checkout im Tracking) verloren. In der Folge weisen die Daten im schlimmsten Fall einen Suchbegriff mit einer guten Click-Through-Rate, jedoch keiner Conversion-Rate auf!<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Klettersteig.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6540\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Klettersteig.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Klettersteig-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Der Suchbegriff \u201eKlettersteig\u201c (1) findet im Schnitt 37 Produkte (2) und hat eine Klickrate von 50% \u2013 bei jeder zweiten Suche wird auf ein Produkt geklickt, um sich diese auf der Produktdetailseite genauer anzuschauen. Jedoch gibt es keine zugeordneten Warenk\u00f6rbe oder K\u00e4ufe (3). Was Handlungsbedarf aufzeigt! Hat der Wettbewerb bessere Preise oder Versandkonditionen?<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn sich dieses Muster bei Ihnen wiederholt kann es auf eine unvollst\u00e4ndige oder fehlerhafte Integration des Trackings hindeuten. Um in Analytics eine vollst\u00e4ndige Customer Journey nach einer Suche abbilden zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigt FACT-Finder zus\u00e4tzlich noch das Warenkorb-Event (Parameter cart im Tracking). Dadurch ist es Ihnen nun m\u00f6glich, die vollst\u00e4ndige Customer Journey in FACT-Finder auszuwerten.<\/p>\n\n\n\n<p>Je besser das Suchergebnis, desto h\u00f6her die Click-Rate. Hiervon ausgehend k\u00f6nnen Sie dann pr\u00fcfen, wie h\u00e4ufig der Kunde eine Vorentscheidung f\u00fcr den Kauf trifft, indem er das Produkt in den Warenkorb legt und wie hoch letztlich die Conversion-Rate pro Suchbegriff und damit auch in Summe insgesamt ist. Und das ist nat\u00fcrlich entscheidend um den Erfolg der Suche, Ihrer Ma\u00dfnahmen der Suchoptimierung letztlich auch den Erfolgt von FACT-Finder in Ihrem Onlineshop zu messen. F\u00fcr eine vollst\u00e4ndige Analyse Ihrer Suchbegriffe sollte der Eintrag in Analytics zum Beispiel so aussehen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Suchbegriffe.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6541\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Suchbegriffe.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Suchbegriffe-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Ihren Suchbegriffen sind Klicks, Warenk\u00f6rbe und K\u00e4ufe (1) zugeordnet. Darauf aufbauend k\u00f6nnen die Raten wie Click-Through-Rate und die Conversion-Rate (2) sowie der Umsatz berechnet werden. Zum Anschluss wird der Umsatz aus Suche und Umsatz\/Klick (3) sowie zum Abschluss die durchschnittliche Klickposition (4) angezeigt. Um diese Vollst\u00e4ndigkeit zu erreichen ist es notwendig, die drei Tracking-Events \u2013 Click, Cart und Checkout \u2013 an FACT-Finder zu \u00fcbergeben und diese pro Kunde \u00fcber eine individuelle Session-ID zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"636\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Code_Box_05.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6544\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Code_Box_05.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Code_Box_05-300x227.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption><em>\u00dcbergebene Session-IDs<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre Suche auswerten und feststellen, dass der Umsatz und\/oder Umsatz aus Suche sich im Vergleich mit Ihren anderen Tools deutlich unterscheidet, kann dies darauf hindeuten, dass das das Tracking unvollst\u00e4ndig oder fehlerhaft implementiert wurde. Leichte Schwankungen im einstelligen Prozentbereich sind normal, da es immer Unterschiede in der Berechnung der Kennzahlen zwischen unterschiedlichen Systemen gibt. <\/p>\n\n\n\n<p>Wenn sich der ermittelte Umsatz deutlich vom Umsatz aus Suche unterscheidet, kann dies auch darauf hindeuten, dass die Session-ID aus den unterschiedlichsten Gr\u00fcnden nicht \u00fcber alle drei Events \u2013 Click, Cart und Checkout \u2013 identisch ist. Die Gr\u00fcnde hierf\u00fcr sind vielf\u00e4ltig und die L\u00f6sung ist in den seltensten F\u00e4llen einfach zu finden. Folgend ein paar Ansatzpunkte aus der Praxis f\u00fcr die Diagnose:<\/p>\n\n\n\n<p>Abh\u00e4ngig vom Verhalten Ihrer Kunden im Onlineshop findet an unterschiedlichen Zeitpunkten eine Registrierung als Neukunden oder Gast statt oder ein Bestandskunde loggt sich f\u00fcr den Abschluss des Kaufes in sein Kundenkonto ein. Achten Sie bitte darauf, dass in jedem Fall die Session-ID sich durch den Login nicht \u00e4ndert.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"636\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_5-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6546\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_5-1.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking_Code_5-1-300x227.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Neben dem Login gibt es auch weitere Gr\u00fcnde, aus denen sich einen Session-ID \u00e4ndert. Wie lange wird die Session-ID in Ihrem Shop f\u00fcr den Kunden vorgehalten? Grunds\u00e4tzlich ist es im Sinne einer vollst\u00e4ndigen Einsicht in das Such- und Kaufverhalten Ihrer Kunden ratsam die Session-ID f\u00fcr den Rest des Kalendertages bis 24h vorzuhalten. In der folgenden Nacht finden dann die Auswertung und die Aufbereitung der Daten f\u00fcr Analytics statt.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00c4ndert sich die Session-ID nach l\u00e4ngerer Inaktivit\u00e4t des Nutzers \u2013 sprich der Kunde unterbricht seinen Einkauf und l\u00e4sst die Produkte im Warenkorb liegen und kehrt im sp\u00e4teren Tagesverlauf zur\u00fcck.<\/li><li>Was passiert, wenn der Kunde sich aus seinem Kundenportal ausloggt und sp\u00e4ter wieder einloggt, um seinen Einkauf fortzusetzen?<\/li><li>Wird ein Shop-Cache regelm\u00e4\u00dfig genutzt und f\u00fchrt dieser ggf. beim Leeren auch zu einem Verlust der Session-ID?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig davon gibt es auch weitere nachvollziehbare und auch gew\u00fcnschte Gr\u00fcnde, die f\u00fcr die Vergabe einer neuen Session-ID sprechen. Abh\u00e4ngig vom Funktionsumfang des Onlineshops kann Ihr Kunde neben der Suche, dem Suggest oder den Kategorien auch \u00fcber eine Merkliste, einen direkten Aufruf einer Produktdetailseite oder die Kaufhistorie im Kundenportal in einen neuen Kaufprozess einsteigen. In den letzten drei F\u00e4llen ist ein fehlendes Click-Event und teilweise auch Cart-Event im Tracking nachvollziehbar und alles andere als falsch. Dieser Umsatz sollte auch berechtigterweise nicht dem Umsatz aus Suche zugeordnet werden.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Weiterleitung auf die Produktdetailseite aus der Suche<\/h2>\n\n\n\n<p>Um dem Kunden den Einkauf so angenehm wie m\u00f6glich zu gestalten, nutzen vielen Onlineshops die Funktion der direkten Weiterleitung auf die Produktdetailseite nach Eingabe einer Artikelnummer oder auch bei sehr spezifischen Suchen mit nur einem Treffer. Aus Sicht der Usability ist die Funktion definitiv ein Gewinn \u2013 ber\u00fccksichtigen Sie diese Situation jedoch auch beim Tracking und \u00fcbergeben Sie das Klick-Event \u2013 gerne auch kombiniert mit dem Cart-Event. Die Reihenfolge der \u00fcbergebenen Events spielt keine Rolle, solange das Datum identisch ist.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warenkorb-Funktion im Suggest und\/oder auf der Produkt\u00fcbersichtseite<\/h2>\n\n\n\n<p>Um dem Kunden mehr Service bei seinem Einkauf zu bieten, werden verst\u00e4rkt auch Add-to-Cart-Buttons au\u00dferhalb der gut etablierten Produktdetailseite implementiert. Dies spart erfahrenen und zielstrebigen Kunden oder im B2B Bereich Eink\u00e4ufern wertvolle Zeit. Eine Methode den Einkauf zu beschleunigen ist die Implementierung einer Warenkorbfunktion im Suggest wie bei Distrelec.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Suggest_Nordenta_DE.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6820\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Suggest_Nordenta_DE.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Suggest_Nordenta_DE-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Eine zwischenzeitlich sich auch immer weiterverbreitende Erg\u00e4nzung zur Produktdetailseite ist der Einkauf direkt \u00fcber die Suchergebnisseite mittels einer Schnellansicht wie bei lifestyle4living. Dies bietet sich besonders an, wenn der Kaufprozess einen l\u00e4ngeren Entscheidungsprozess auf Kundenseite beinhaltet und nur noch der Kaufabschluss nach Abschluss des Entscheidungsprozesses fehlt.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.lifestyle4living.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"600\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Schnellansicht_lifestyle4living.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6548\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Schnellansicht_lifestyle4living.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Schnellansicht_lifestyle4living-300x214.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n<p>In beiden F\u00e4llen ist es notwendig, dass beim Legen des Produktes in den Warenkorb neben dem Cart-Event auch das Click-Event \u00fcbergeben wird. Ohne das erg\u00e4nzende Click-Event fehlt die Verkn\u00fcpfung zum Suchbegriff und der mit dem Kauf verbundene Umsatz ist nicht bei der Analyse im Detail auswertbar.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Navigation \u2013 wie kann ich diese in FACT-Finder NG auswerten<\/h2>\n\n\n\n<p>Abh\u00e4ngig von Ihrer Branche, Ihren Zielgruppen und auch dem Aufbau Ihres Onlineshops ist es von Interesse eine Auswertung der Kategorien oder der Kataloge \u2013 wir bei FACT-Finder nutzen hierf\u00fcr den Begriff Navigation \u2013 auszuwerten.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Navigation wird anstatt der Suche die Navigationsschnittstelle angesprochen und \u00fcblicherweise der entsprechenden Kategoriepfad oder auch ein Markenfilter \u00fcbergeben. Es gibt in diesem Sinne von FACT-Finder keinen initialen Suchbegriff als Ausl\u00f6ser. Aus diesem Grund wird h\u00e4ufig nur das Cart und Checkout-Event \u00fcbergeben. Um es Ihnen zu erm\u00f6glichen, neben der reinen Nutzung der Navigation auch einen Einblick in das Kaufverhalten der einzelnen Kategorien zu erhalten, ist eine Erweiterung des Navigationtrackings n\u00f6tig. \u00dcbergeben Sie bei einem Klick auf ein Produkt bei einem Navigationsergebnis als Wert f\u00fcr den Parameter query den Kategoriepfad.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"636\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6549\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Analytics_Tracking-300x227.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><figcaption><em>Kategoriepfad als Suchbegriff f\u00fcr die \u00dcbergabe des Klick-Events<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Um eine Trennung zwischen einem Suchbegriff wie \u201eDamen\u201c und eine Hauptkategorie \u201eDamen\u201c sicherzustellen, \u00fcbergeben Sie bei einem Klick auf ein Produkt in einer Hauptkategorie den Kategoriepfad \u201eDamen\/\u201c. Das \u201e\/\u201c dient hier der Unterscheidung zwischen Suche und Navigation f\u00fcr die manuelle Auswertung in Analytics. Ansonsten gelten hier die gleichen Voraussetzungen f\u00fcr die Zuordnung wie bei klassischen Suchbegriffen. Achten Sie bitte auf eine einzigartige Session-ID \u00fcber alle drei Events hinweg.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Auswertung der Suchbegriffe in Analytics dient in erster Linie dazu initiale Suchbegriffe Ihrer Kunden auszuwerten und Optimierungspotenziale aufzudecken. Da es sich bei einem Aufruf einer Kategorie nicht um eine Suche per Definition von FACT-Finder handelt, werden Kennzahlen, welche sich auf die Anzahl der Suchen beziehen, nicht berechnet.<br>Um einen Einblick in Ihre Kategorien zu haben, k\u00f6nnen Sie nach \u201e\/\u201c Suchen und anschlie\u00dfend einen Filter unter Suchen auf \u201e0\u201c setzen. Das ist \/ ist ein festes Trennzeichen zwischen den einzelnen Ebenen des Kategoriepfades und daher f\u00fcr die getrennte Auswertung zwischen initialen Suchen und den \u00fcbergebenen Kategoriepfaden im Tracking (1) geeignet.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Kategoriepfad__02.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6552\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Kategoriepfad__02.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Analyse_Kategoriepfad__02-300x143.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Zu den nicht berechneten Kennzahlen z\u00e4hlen die Anzahl der Aufrufe der Kategorie (2) sowie alle darauf beruhenden Kennzahlen wie \u201eAnteil Klicks pro Suche\u201c (3), \u201eSuchumsatz pro Suche\u201c (4) sowie die Anzahl der Produkte in der Kategorie (5).<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatische Suchoptimierung<\/h2>\n\n\n\n<p>Eine M\u00f6glichkeit Suchergebnisse an das Konsumverhalten Ihrer Kunden anzupassen ist die Automatische Suchoptimierung (ASO). Wenn Sie die ASO noch nicht kennen oder Ihr Wissen auffrischen m\u00f6chten, empfehle ich Ihnen folgendes Video. Folgend fasse ich nochmals kurz die Funktionsweise zusammen. Nachdem die Daten f\u00fcr Analytics aufbereitet wurden, pr\u00fcft die ASO die Suchbegriffe der letzten \u2013 im Standard 7 \u2013 Tage und wertet pro Suchbegriff aus f\u00fcr welche Produkte Click-, Cart-, und Checkout-Events vorhanden sind. Abh\u00e4ngig von H\u00e4ufigkeit einer Kundeninteraktionen mit den einzelnen Produkten werden diese im Suchergebnis gepusht. Ihre aktuelle Konfiguration der ASO finden Sie in Ihrem FACT-Finder unter Module \/ ASO.<\/p>\n\n\n\n<p>Im FACT-Finder wurde bei der initialen Konfiguration festgelegt, in welchem Feld Sie die einzigartige Artikelnummer Ihrer Produkte \u00fcbergeben und in welchem Feld die Masterartikelnummer \u00fcbergeben wird. Die Masterartikelnummer dient dazu unterschiedlichen Produktvarianten im Suchergebnis zu erkennen. Die jeweils definierten Felder finden Sie in FACT-Finder unter dem Punkt Grundeinstellungen \/ Felder.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"304\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Automatische_Suchoptimierung-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6555\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Automatische_Suchoptimierung-2.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Automatische_Suchoptimierung-2-300x109.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Damit die ASO auf das Kundenverhalten und Produkte pushen kann, ist es n\u00f6tig, dass die getrackten Artikel auch in FACT-Finder identifiziert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"448\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Tracking_Analyticst_Code_6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6556\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Tracking_Analyticst_Code_6.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/FACT-Finder_Tracking_Analyticst_Code_6-300x160.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>F\u00fcr den Abgleich muss der \u00fcbergebene Wert des Parameters Id dem Inhalt des Feldes mit der Feldrolle Artikelnummer in FACT-Finder entsprechen. Das gleiche gilt f\u00fcr die Masterartikelnummer. Hier gilt, der Wert des Parameters masterId muss im FACT-Finder dem Inhalt des Feldes mit der Rolle Masterartikelnummer entsprechen. Nur wenn dies gew\u00e4hrleistet ist, kann die ASO aus dem Kundenverhalten lernen und selbstst\u00e4ndig Ihre Suchergebnisse optimieren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:16px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alternative Nutzung des Trackings<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Begrifflichkeiten Klick, Warenkorb und Kauf orientieren sich an klassische Onlineshops, welche Produkte direkt verkaufen und versenden. Daneben gibt es andere Konzepte und Einsatzm\u00f6glichkeiten f\u00fcr diese Events, wenn Sie ein anderes Konzept fahren. Hier denke ich an Konzepte, welche es Kunden erm\u00f6glichen, Onlinebestellungen zu t\u00e4tigen, welche jedoch zwingend in der Filiale vor Ort durch eine Abholung abgeschlossen werden. Das Cart-Event ist die Aufgabe der Bestellung und das Checkout-Event steht f\u00fcr die Quittierung der Abholung in der Filiale.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Dienstleistungen, Content wie Rezepte, Informationsmaterial haben, k\u00f6nnen Sie dar\u00fcber erfassen, welche z. B. Rezepte oder Brosch\u00fcren Ihre Kunden sich zum Nachkochen oder Anschauen auf die Merkliste setzen, welche Rezepte tats\u00e4chlich ge\u00f6ffnet wurden oder wenn angeforderter Content, Brosch\u00fcren usw. bereitgestellt, versendet oder heruntergeladen wurden. Kombinieren Sie diese Events mit Ranking-Regeln und lassen Sie das Kundenverhalten wieder in die Sortierung der Treffer mit einflie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es w\u00fcrde mich sehr freuen, wenn Sie diesen Artikel ans Anreiz nehmen einen tieferen Blick in Ihr FACT-Finder Analytics zu werfen und zu pr\u00fcfen, ob Ihr Tracking vollst\u00e4ndig und umfangreich ist. Falls ja, freue ich mich, dass Sie bis zu dieser Stelle gelesen haben. Falls nein, bitte vervollst\u00e4ndigen Sie Ihr Tracking \u2013 sp\u00e4testens jetzt wissen Sie, wie welche Stolpersteine Sie an einer guten Auswertung hindern.<\/p>\n\n\n\n<p>Vielen Dank f\u00fcr Ihre Aufmerksamkeit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Willkommen zu dieser Ausgabe von Thought Leadership \u2013 unserem Blog-Format, in dem du das neueste eCommerce-Wissen direkt von unseren Experten erf\u00e4hrst. 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