{"id":7268,"date":"2023-11-17T11:09:13","date_gmt":"2023-11-17T10:09:13","guid":{"rendered":"\/blog\/de\/?p=7268"},"modified":"2024-01-10T14:58:18","modified_gmt":"2024-01-10T13:58:18","slug":"der-ai-wettlauf-und-sein-einfluss-auf-den-europaeischen-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/der-ai-wettlauf-und-sein-einfluss-auf-den-europaeischen-ecommerce\/","title":{"rendered":"Der AI-Wettlauf und sein Einfluss auf den europ\u00e4ischen eCommerce"},"content":{"rendered":"\n<p><em>AI ist allgegenw\u00e4rtig, aber wie weit sind wir in der Branche wirklich? Um das herauszufinden, haben wir 300 eCommerce-Entscheider befragt, wie sie die neuen Technologien derzeit einsetzen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Als ChatGPT Ende November 2022 eingef\u00fchrt wurde, konnte man damit in den ersten Wochen auf Partys beeindrucken und sogar Reiseblogger damit erschrecken, wie schnell die AI Artikel verfassen konnte \u2013 egal, wo sich jemand gerade aufhielt.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch das war nicht von Dauer, denn bereits Ende 2022 war ChatGPT in aller Munde: Man nutzte die AI f\u00fcr alles M\u00f6gliche wie das Verfassen von Texten oder das Analysieren von Code. Jetzt \u2013 einige Monate sp\u00e4ter \u2013 haben wir sowohl einen Gartner-Report, der besagt, dass wir am H\u00f6hepunkt des Hypes um generative AI sind, als auch eine IBM-Umfrage, die enth\u00fcllt, dass Investoren und Vorstandsmitglieder ihre Unternehmen dazu dr\u00e4ngen, AI noch st\u00e4rker einzusetzen. &nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Aber wie wirkt sich all das auf den Online-Handel aus? Wir haben dazu 300 der f\u00fchrenden Entscheidungstr\u00e4ger im europ\u00e4ischen eCommerce befragt \u2013 und teilen mit dir alle Erkenntnisse.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/landingpage\/factfinder-ai-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"270\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7270\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download-300x96.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie wirkt sich die Nutzung von AI auf den eCommerce aus? <\/h2>\n\n\n\n<p>AI und eCommerce sind nicht mehr zu trennen. Eine aktuelle Capgemini-Studie zeigt, dass der Einzelhandel bei der Einf\u00fchrung generativer AI bereits an zweiter Stelle steht, gleich hinter der High-Tech-Branche. Lass uns einen Blick auf die Zahlen werfen und dir genau zu zeigen, wie sich die Nutzung von AI auf die Branche auswirkt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>70% geben an, dass AI einen wesentlichen Beitrag zu ihrem derzeitigen eCommerce-Erfolg beitr\u00e4gt.<\/li>\n\n\n\n<li>97% erzielen Umsatzsteigerungen durch ihre Investitionen in AI<\/li>\n\n\n\n<li>76% erzielen Umsatzsteigerungen um +11% durch ihre Investitionen in AI<\/li>\n\n\n\n<li>96% geben an, dass sie bereits einen Teil ihrer eCommerce-Abl\u00e4ufe mithilfe von AI automatisiert haben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die drei wichtigsten Bereiche, in denen AI die eCommerce-Resultate verbessert hat, sind: Kunden-Support (1), Suche und Recommendations (2) und Automatisierung (3).<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Ergebnisse weisen eindeutig darauf hin, dass die Entscheider im eCommerce die positiven Auswirkungen des Einsatzes von AI-Technologie sehen. Aber wie viel genau wird in die aufkommende AI-Technologie investiert?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie viel investieren deine Mitbewerber in AI-Technologie f\u00fcr den eCommerce?<\/h2>\n\n\n\n<p>Die durchschnittliche Investition in AI-Technologie f\u00fcr den eCommerce lag 2022 zwischen 100.000 und 500.000 Euro. Nat\u00fcrlich h\u00e4ngt dies stark von der Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens ab, wobei 64% der Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern \u00fcber 500.000 Euro investieren. Interessanterweise ist der aktuelle wirtschaftliche Gegenwind f\u00fcr die meisten Entscheidungstr\u00e4ger kein Grund, ihre Investitionen in AI-Technologie zu reduzieren. 86% geben sogar an, dass ihre Investitionen in AI im Vergleich zum Jahr 2021 steigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die folgende Tabelle zeigt die Verteilung der Investitionen in AI unter den 300 Entscheidungstr\u00e4gern:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"880\" height=\"396\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Invest-1-880x396.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7271\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Invest-1-880x396.png 880w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Invest-1-300x135.png 300w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Invest-1-1024x461.png 1024w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Invest-1.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wo stehen wir in Sachen AI-gest\u00fctzte Einkaufserlebnisse<\/h2>\n\n\n\n<p>Betrachtet man die einzelnen Funktionen in Online-Shops, sind es insbesondere die folgenden, die heute durch AI unterst\u00fctzt werden: Suche (51%), Personalisierung (44%), Recommendations (42%) und Einkaufsassistent-Chatbot (42%). Die h\u00f6chste durchschnittliche Umsatzsteigerung wird erzielt durch die Investition in: AI-gest\u00fctztes Merchandising (+25%), Suche (+22%) und Personalisierung (+22%). Mit Blick auf dieses Resultate ist es nicht \u00fcberraschend, dass Entscheider in den n\u00e4chsten 12 Monaten in den Einsatz von AI f\u00fcr viele ihrer Onsite-Funktionen investieren wollen. Weitere Details findest du in unserem Trendbericht.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/landingpage\/factfinder-ai-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"270\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7270\" style=\"aspect-ratio:3.111111111111111;width:840px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download-300x96.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">AI wird in der Wertsch\u00f6pfungskette des eCommerce immer relevanter<\/h2>\n\n\n\n<p>Mit den neuesten Innovationen im Bereich AI, insbesondere der generativen AI, wird die Intelligenz und damit die praktische Anwendung dieses Tools unaufhaltsam steigen. Gegenw\u00e4rtig sind die drei wichtigsten Bereiche, in denen Entscheidungstr\u00e4ger im eCommerce LLMs in ihre Wertsch\u00f6pfungskette integrieren m\u00f6chten: Support, Marketing und Onsite-Einkaufserlebnis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"880\" height=\"329\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Data_investment_in-AI-880x329.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7273\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Data_investment_in-AI-880x329.png 880w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Data_investment_in-AI-300x112.png 300w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Data_investment_in-AI-1024x383.png 1024w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Data_investment_in-AI.png 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 880px) 100vw, 880px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Entscheidungstr\u00e4ger sagen auch voraus, dass generative KI in der Wertsch\u00f6pfungskette des eCommerce noch relevanter werden wird:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>&#8222;I think they should manage almost all of the value chain. External people will have to revise and correct flawed results every now and then, though.\u201c<\/em><br><br>\u201c<em>I think it will be responsible for like 80% of the eCommerce management.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Von den 300 befragten Branchenf\u00fchrern geben 62% an, dass die Gr\u00f6\u00dfe ihrer eCommerce-Teams nur dann zunehmen wird, wenn sie zus\u00e4tzliche AI-Technologie einsetzen. Dies widerspricht der allgemeinen \u00dcberzeugung \u2013 oder vielmehr der Bef\u00fcrchtung \u2013, dass AI in naher Zukunft Arbeitspl\u00e4tze ersetzen wird. Doch um das h\u00e4ufigste Gegenargument zu dieser Theorie zu wiederholen, bringt neue Technologie immer eine Vielzahl neuer Jobs mit sich. Im Zusammenhang mit AI sind dies in letzter Zeit beispielsweise Prompt Engineer und Language Model Trainer.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Wettlauf um AI ist in vollem im Gange<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir haben bereits seit einigen Jahren die positive Auswirkung von AI auf eCommerce-Unternehmen gesehen. Und mit den neuesten Innovationen in eine Technologie, die die Welt im Sturm erobert hat, werden intelligente Funktionen und effizientere Automatisierung immer wichtiger f\u00fcr die Wertsch\u00f6pfungskette im Online-Handel.<\/p>\n\n\n\n<p>Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Online-Unternehmen nun erstmals wirklich den Megatrend der Individualisierung mit authentischen, 1:1 personalisierten Einkaufserlebnissen realisieren. \u00dcber die gesamte Customer Journey hinweg werden Kunden das Gef\u00fchl haben, dass jeder Ber\u00fchrungspunkt speziell auf sie zugeschnitten ist \u2013 von der ersten Werbeanzeige \u00fcber die Produktlieferung und dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n\n\n\n<p>Da LLMs in der Lage sind, nat\u00fcrliche Sprache zu verstehen, werden wir auch sehen, wie das Such- und Einkaufsverhalten im Online-Bereich erhebliche Ver\u00e4nderungen durchl\u00e4uft. Nutzer werden anfangen, ihre abstrakten Probleme zu beschreiben, anstatt nur nach Keywords zu suchen, und man kann sicher sein, dass die Erwartungen an ihre bevorzugten Anbieter hoch sein werden, wenn es darum geht, sie zum perfekten Produkt zu f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sowohl die Umfrageergebnisse als auch die allgemeine Stimmungslage in der Gesch\u00e4ftswelt zeigen, dass die Early Adopter der generativen AI \u2013 sowie AI-kompetente Unternehmen im Allgemeinen \u2013 bereits erhebliche Effizienz- und Umsatzsteigerungen verzeichnen konnten. Dies, gepaart mit dem zunehmenden Druck von Investoren und Vorst\u00e4nden, AI I-Technologie zu \u00fcbernehmen und der Gefahr, den Anschluss zu verlieren \u2013 wird in den kommenden Jahren zu verst\u00e4rkten Investitionen in AI f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Wettlauf um AI im eCommerce ist also in vollem Gange, und es gibt keine Anzeichen daf\u00fcr, dass er in absehbarer Zeit langsamer wird.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/landingpage\/factfinder-ai-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"270\" src=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7270\" srcset=\"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download.png 840w, https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/FactFinder_AI_Trendbericht_2023_Download-300x96.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Nutzung von AI hat einen wesentlichen Einfluss auf den eCommerce. 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