{"id":7787,"date":"2025-02-26T15:21:47","date_gmt":"2025-02-26T14:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/?p=7787"},"modified":"2025-08-14T15:49:40","modified_gmt":"2025-08-14T13:49:40","slug":"product-discovery","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/product-discovery\/","title":{"rendered":"Product Discovery ist mehr als Suche: Wie du Online-Shopper in jeder Kaufphase begeisterst"},"content":{"rendered":"\n

79% der User verlassen eine Website, wenn sie nicht auf Anhieb das Richtige finden.<\/em>1<\/a><\/sup> Aber wie kannst du ihre Erwartungen erf\u00fcllen? In diesem Beitrag erf\u00e4hrst du alles, was du \u00fcber Product Discovery im eCommerce wissen musst \u2013 und wie du mehr Besucher zu wiederkehrenden Kunden machst.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Definition: Was ist Product Discovery im eCommerce?<\/h2>\n\n\n\n

Product Discovery bezeichnet den Prozess, in dem Online-Shopper relevante Produkte finden, ansehen, vergleichen und Kaufentscheidungen treffen. Neben der Suchfunktion bezieht sich der Begriff auch auf viele weitere Shopping-Tools rund um Facetten, Personalisierung und Merchandising. Denn die Product Discovery umfasst sowohl die gesamte Phase zwischen dem Eintritt in den Shop und der Kaufabwicklung als auch After-Sales-Services wie personalisierte Newsletter, die auf relevante Produkte aufmerksam machen. <\/p>\n\n\n\n

In manchen Definitionen werden Suche und Product Discovery voneinander getrennt: Die Suchfunktion als pr\u00e4zises Tool, mit dem Kunden ihre W\u00fcnsche \u00e4u\u00dfern und Funktionen wie Recommendations, mit denen sich Kunden inspirieren lassen. Wir treffen diese Unterscheidung jedoch nicht, da in der Praxis beides \u2013 aktive Suche und passive Inspiration \u2013 miteinander verschmelzt.<\/p>\n\n\n\n

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\u201e77% der Online-H\u00e4ndler sagen, dass ihre Kunden nicht genau wissen, welches Produkt sie wollen, bis sie es sehen.“<\/em>\u202f \u2013 Salesforce2<\/a><\/sup><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Begriffsabgrenzung<\/h3>\n\n\n\n

Im eCommerce-Kontext bezeichnet Product Discovery etwas v\u00f6llig anderes als im Produktmanagement: Dort bedeutet der Begriff die Evaluierung und Entwicklung neuer Produkte, um deren Markttauglichkeit zu pr\u00fcfen \u2013 also einen Prozess innerhalb eines Unternehmens, anstatt eines Kundenprozesses.<\/p>\n\n\n\n

Warum ist die Product Discovery entscheidend f\u00fcr deinen eCommerce-Erfolg?<\/h2>\n\n\n\n

Einfach ausgedr\u00fcckt: Weil dein Verkaufserfolg davon abh\u00e4ngt. Je schneller und zuverl\u00e4ssiger du deine Online-Shopper mit den f\u00fcr sie relevanten Produkten zusammenbringst, desto mehr Umsatz generiert dein Shop \u2013 das gilt sowohl f\u00fcr B2C- als auch f\u00fcr B2B-Shops. Viele eCommerce-Unternehmen konzentrieren sich zwar stark auf die Traffic-Steigerung, vernachl\u00e4ssigen aber oft die entscheidenden Schritte, um die Conversion-Rate und den Umsatz der Besucher erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n

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Ein kleines Gedankenexperiment: Sagen wir, ein Shop generiert 20 Millionen Euro pro Jahr und hat eine Conversion-Rate von 1,9%. Dann w\u00fcrde bereits ein marginaler Conversion-Uplift um 0,05% mehr als 500.000 Euro zus\u00e4tzlichen Umsatz einbringen. Und dabei ist Conversion steigern nur eines von mehreren Zielen, die sich durch die Optimierung der Product Discovery erreichen lassen.<\/p>\n\n\n\n

eCommerce-Ziele, die du mit Product-Discovery-Features erreichst<\/h3>\n\n\n\n