{"id":8361,"date":"2026-01-21T09:57:23","date_gmt":"2026-01-21T08:57:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fact-finder.de\/blog\/de\/?p=8361"},"modified":"2026-01-21T10:00:42","modified_gmt":"2026-01-21T09:00:42","slug":"gartner-peer-insights-voice-of-the-customer","status":"publish","type":"post","link":"\/blog\/de\/gartner-peer-insights-voice-of-the-customer\/","title":{"rendered":"Kunden\u00a0positionieren\u00a0FactFinder\u00a0als\u00a0\u201eStrong Performer\u201c\u00a0im\u00a0Gartner\u00ae Peer Insights\u2122 Voice of the Customer\u00a0for\u00a0Search and Product Discovery"},"content":{"rendered":"\n

Was echte Nutzererfahrungen zeigen \u2013 jenseits von Feature-Listen und Markthype<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Wenn Online-Besucher nicht schnell finden, was sie suchen, hat das direkte Folgen: Traffic verpufft, Vertrauen sinkt, Ums\u00e4tze brechen weg und kommen selten zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n

Gleichzeitig verlieren interne Teams wertvolle Zeit, wenn jede Anpassung im Merchandising oder bei der Suche technisches Know-how erfordert, in einem Markt, der immer schneller wird.<\/p>\n\n\n\n

Deshalb setzen immer mehr eCommerce-Teams nicht mehr auf Versprechen, ellenlange Feature-Listen oder KI-Buzzwords. Stattdessen verlassen sie sich auf Erfahrungen von Branchenkolleg:innen, die die L\u00f6sungen t\u00e4glich im Einsatz haben. Kundenfeedback liefert ein viel klareres Bild davon, wie Plattformen bei Implementierung, im Alltag und als langfristiger Partner wirklich performen.<\/p>\n\n\n\n

Diese Entwicklung zeigt sich auch im Gartner Peer Insights\u2122 Voice of the Customer f\u00fcr Search and Product Discovery<\/a> (verf\u00fcgbar f\u00fcr Gartner-Kunden): FactFinder wird dort als Strong Performer ausgezeichnet. F\u00fcr uns ist das ein wichtiger Meilenstein, denn zum ersten Mal wird FactFinder in diesem Quadranten gelistet. F\u00fcr uns ein deutliches Zeichen f\u00fcr die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, die Product Discovery als zentrales Element ihres eCommerce-Gesch\u00e4fts nutzen.<\/p>\n\n\n

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\"Gartner<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n

Warum der Voice of the Customer-Report f\u00fcr uns wichtig ist <\/h2>\n\n\n\n

Gartner Peer Insights<\/a>\u2122 ist eine \u00f6ffentliche Plattform mit verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichten von IT-Profis, aus der Praxis, f\u00fcr die Praxis. Der Voice of the Customer-Report fasst diese Bewertungen mithilfe einer eigenen Methodik zusammen und bietet IT-Entscheider:innen eine \u00fcbergreifende Markt\u00fcbersicht.*<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr uns z\u00e4hlt diese Auszeichnung, weil sie zeigt, wie unsere L\u00f6sung im realen Einsatz \u00fcber l\u00e4ngere Zeit hinweg wahrgenommen wird. Und zwar aus Sicht der Kunden, nicht aus Analystenblick oder durch Feature-Vergleiche. Genau diese Perspektive verleiht dem Titel \u201eStrong Performer\u201c f\u00fcr uns echte Bedeutung. FactFinder-CEO Istvan Laszloffy bringt es auf den Punkt:<\/p>\n\n\n

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Was Kunden mit FactFinder in der Praxis erleben<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

Wir sind den Kunden, die sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen zu teilen, sehr dankbar. In den verifizierten Bewertungen und den laufenden Gespr\u00e4chen des letzten Jahres zeigen sich immer wieder dieselben Schwerpunkte. Aus unserer Sicht spiegeln sie genau die Bereiche wider, in denen FactFinder im eCommerce-Alltag den gr\u00f6\u00dften Mehrwert bietet \u2013 und warum wir f\u00fcr viele ein langfristiger Partner im Bereich Product Discovery sind.<\/p>\n\n\n\n