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After Sales Management

After Sales Management beschreibt den kundenfokussierten Prozess nach einem erfolgreichen Geschäftsabschluss mit dem Ziel, den Käufer an die eigene Marke / das eigene Produkt / die eigene Dienstleistung zu binden. Das „Verkaufsfolgemarketing“ nutzt dabei primär die natürlichen Touchpoints zwischen Vertrieb und Kunde wie beispielsweise Servicemaßnahmen um den Käufer für weitere Produkte oder Dienstleistungen zu begeistern oder ihn langfristig an die Marke zu binden.

Über den Autor

Jasmin Bleich ist Inbound Marketing Specialist im FACT-Finder Marketing Team. Sie ist spezialisiert in den Bereichen Social Media Marketing, Content Marketing, Search Engine Optimization / Search Engine Advertising, Conversion Optimization und Public Relations. Seit Ihrer Tätigkeit bei FACT-Finder, konnte Sie sich ein tiefes Verständnis rund um den eCommerce, Product Data Quality, Retail Strategien, Conversion Optimierung und den aktuellsten Retail-Trends aneignen. In 2011 schloss Jasmin Ihr Studium an der Hochschule Pforzheim als Bachelor of Science für Marketing und Kommunikationswissenschaften ab.

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