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FACT-Finder wird für hervorragende User Experience ausgezeichnet

FACT-Finder ermöglicht nicht nur Online-Shoppern eine bessere Usability – auch Anwender der KI-basierten Such- und Navigationslösung profitieren von hoher Benutzerfreundlichkeit.

FACT-Finder wurde das Zertifikat „Great User Experience“ verliehen. Diese Auszeichnung wird von FinancesOnline vergeben, der am schnellsten wachsenden unabhängigen Review-Plattform für B2B, SaaS und Finanzlösungen. FinancesOnline erklärt: „Unsere Experten vergeben diese Auszeichnung an Produkte, die ein besonders gutes Benutzererlebnis bieten. Wir bewerten, wie einsteigerfreundlich das Produkt ist und wie gut durchdacht seine Benutzeroberfläche und Funktionen sind.“

Auszeichnung für die beste User Experience 2019 von FinancesOnline

„Kein Produkt ist eine Insel. Ein Produkt ist immer mehr als das Produkt selbst. Es handelt sich um eine zusammenhängende Ansammlung von Erfahrungen. Sie sollten alle Phasen eines Produkts oder einer Dienstleistung betrachten – von der Intention bis zur Reflexion, vom ersten Einsatz bis zum Service und der Wartung. Lassen sie alles nahtlos zusammenarbeiten.“

Don Norman, Erfinder des Begriffs “User Experience”

User Experience, kurz UX, konzentriert sich darauf, ein tiefes Verständnis der Benutzer zu haben: was sie brauchen, was sie schätzen, ihre Fähigkeiten und ebenso ihre Grenzen. Zudem berücksichtigt UX die Unternehmensziele und Vorstellungen des Benutzers. Es gibt also viele Faktoren zu berücksichtigen – und gemäß Peter Morville’s UX Wabe fokussiert sich FACT-Finder darauf, seinen Nutzern eine Lösung anzubieten, die nützlich, verwendbar, auffindbar, wertvoll, wünschenswert, zugänglich und glaubwürdig ist. Vom ersten Schritt der Integration bis zum Consulting können Sie sich auf FACT-Finder verlassen.

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Sie bestimmen die Art der Integration

Ob Eigenentwicklung oder fertige Standardlösung – FACT-Finder lässt sich in jeden Shop integrieren. Für alle wichtigen eCommerce-Systeme bieten wir Software Development Kits an, die permanent weiterentwickelt und verbessert werden. Immer mit dem Ziel, FACT-Finder optimal und schnellstmöglich in Ihre Systemlandschaft einzubinden. Von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Aftersales-Service – in jeder Phase unserer Zusammenarbeit steht Ihnen unser FACT-Finder Team zur Seite. Mit der Erfahrung aus mehr als 1.600 Integrationen weltweit. Neben der Integration über SDKs stehen Ihnen auch zwei weitere Möglichkeiten offen, FACT-Finder in Ihren Online-Shop zu bringen: die REST-API und Web Components.

Intuitive Shop-Steuerung im FACT-Finder Backend

Was immer Sie verändern wollen – innerhalb weniger Sekunden sind Sie dort, wo Sie es verändern können: Die Benutzeroberfläche von FACT-Finder ermöglicht eine intuitive Steuerung aller Funktionen und Workflows. Integrierte Such- und Filteroptionen helfen dabei, blitzschnell jede beliebige FACT-Finder-Einstellung aufzurufen – von der Suchdiagnose über die Ranking-Regeln und Kampagnen bis hin zur Personalisierung. Darüber hinaus können Sie all Ihre FACT-Finder Channels gleichzeitig steuern und pflegen, ohne an jedem einzeln arbeiten zu müssen. Multinational? Kein Problem: Mit dem Multi-Level-Rechtesystem lassen sich Ihre Einstellungen auch auf Ihre anderen Shops vererben. Welche Benutzer und Benutzergruppen welche Channels und welche FACT-Finder-Funktionen verwalten dürfen, können Sie granular definieren.

On-Site Marketing ohne IT-Hilfe

Visuelle Verkaufsförderung ist einer der wichtigsten Umsatzhebel im stationären Handel. Und auch im Online-Shop ist es möglich, Kunden zum Kauf zu inspirieren: Mit dem FACT-Finder Merchandising-Modul ist es besonders einfach, auf aktuelle Nachfrage-Highlights und geänderte Marktanforderungen zu reagieren. Ob Markenseiten in passendem Look-and-Feel oder saisonale Themenwelten, ob virtuelle Kundenberater oder Sonderplatzierungen für Produkte aus der aktuellen Werbung: All das und vieles mehr realisieren eCommerce- und Marketing-Teams in erstaunlich kurzer Zeit. Und ohne die Hilfe der IT zu benötigen. So bleiben Kunden nicht nur länger im Shop – sie kaufen auch mehr und kommen gerne wieder.

Unsere Forscher und Usability-Experten haben FACT-Finder so entwickelt, dass eCommerce- und Marketing-Teams alle Shop-Optimierungen ohne IT-Hilfe realisieren können.

Revolution der Suchanalyse durch Data Science

Welche Maßnahmen bringen mir den größten Conversion-Hebel? Wo sollte ich mein Sortiment erweitern? Und welche Preise muss ich anpassen? Das brandneue FACT-Finder Analytics zeigt Ihnen genau, wo ungenutzte Umsatzpotenziale liegen. Es bietet Ihnen nie dagewesene Auswertungstools, mit denen Sie bis in den chronologischen Ablauf der einzelnen Session eintauchen. Für Ihre Analysen stehen zahlreiche Kennzahlen bereit, wie Klickrate, Warenkorb-zu-Kaufrate oder Umsatz-pro-Suche. Intelligente Assistenten beobachten die Daten und Verlaufskurven und informieren Sie, wenn Peaks oder unerwartete Ereignisse Ihre besondere Aufmerksamkeit erfordern.

Optimieren statt experimentieren

Ob Kampagnen, Ranking-Regeln oder ganze Module in FACT-Finder: Mit dem A/B-Testing können Sie all Ihre Maßnahmen zur Umsatzsteigerung auf den Prüfstand stellen. Vollkommen einfach und transparent. Anhand der Ergebnisse verbessern Sie Ihren Shop effektiver – und belegen datenbasiert, wie viel Umsatz Ihre Entscheidungen bringen. Das schafft ultimative Transparenz für eCommerce-Manager, Conversion- Optimierer und On-Site-Marketer. Wie genau sich Ihre einzelnen Testvarianten entwickeln und zu welchem Zeitpunkt es signifikante KPI-Unterschiede gab, sehen Sie in FACT-Finder Analytics. Dort lassen sich alle Parameter als Schaubild visualisieren und anhand eines ausgewählten Zeitraums vergleichen.

Auf uns können Sie sich verlassen

Das FACT-Finder Team immer für Sie da: Die Consultants beraten Sie persönlich, wie Sie die Module an Ihre Unternehmensziele anpassen können. Sie bieten Expertenschulungen an, um Anwendern zu zeigen, wie man erfolgreich und effizient mit der Software arbeitet. Bei Fragen zur Konfiguration von FACT-Finder hilft Ihnen das Customer Care Team. Und bei technischen Fragen haben Sie Zugriff auf den Service Desk von FACT-Finder. Sie treffen bei uns also nicht auf ein anonymes Call Center oder, wie bei Open Source, auf anonyme Hilfeportale und Foren.

Erleben Sie FACT-Finder live

Wir bieten kostenlose Demos an, mit denen Sie FACT-Finder testen können – wenn Sie möchten auch mit Ihren eigenen Daten. In der Demo sehen Sie genau, wie FACT-Finder dazu beitragen kann, die Effizienz und den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern.

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Über FinancesOnline

FinancesOnline ist eine kostenlose Plattform, auf der die besten B2B- und SaaS-Lösungen zu finden sind. Jedes Jahr hilft sie Millionen von Anwendern, Produkte zu vergleichen, Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte von Experten zu finden, um eine Software-Lösung auszuwählen, die Unternehmen wachsen lässt. Lesen Sie den ganzen Report über FACT-Finder von FinancesOnline und besuchen Sie das Ranking der 20 besten Site Search Lösungen 2019.

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Über den Autor

Artur Wagner ist Principal e-Commerce Consultant bei FACT-Finder. Zuvor war er Head of eCommerce bei einem Unternehmen mit mehreren Online-Shops. Dank seiner 10-jährigen Erfahrung kennt Artur Wagner die Anforderungen aus der eCommerce-Praxis genau. Als Experte für Shop-Strategien und Kundenführung in Online-Shops berät er europaweit Unternehmen aus B2B und B2C – zum Beispiel Berner und die Takkt Gruppe sowie Doc Morris und Deichmann.

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