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Tag: After-Sales

After Sales Management

After Sales Management beschreibt den kundenfokussierten Prozess nach einem erfolgreichen Geschäftsabschluss mit dem Ziel, den Käufer an die eigene Marke / das eigene Produkt / die eigene Dienstleistung zu binden. Das „Verkaufsfolgemarketing“ nutzt dabei primär die natürlichen Touchpoints zwischen Vertrieb und Kunde wie beispielsweise Servicemaßnahmen um den Käufer für weitere Produkte oder Dienstleistungen zu begeistern oder ihn langfristig an die Marke zu binden.

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