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Tag: Conversion

Conversion Funnel

Als Conversion Funnel werden alle Handlungsschritte zusammengefasst, die einen Nutzer hin zu einer bestimmten Conversion leiten. Insbesondere im eCommerce ist die gewünschte Conversion meist eine Bestellung. Dabei sind verschiedene Klicks und Schritte notwendig, bis der Nutzer eine Bestellung aufgibt (Teilconversions bzw. „Micro Conversons“, z.B. Artikel in den Warenkorb legen). Die Anzahl der Nutzer verringert sich meist von Micro Conversion zu Micro Conversion. Die Optimierung des Conversion Funnels beinhaltet deshalb, die wegfallenden Besucher auf ein Minimum zu reduzieren.

(Checkout und Sales Funnel entsprechend)

2 Kommentare

Cookie

Ein Cookie ist ein Datensatz, der beim Surfen im Web von einem Webserver an den Nutzer gesendet und dort lokal hinterlegt wird. Er weist dem Nutzer durch eine Zahlen- und Zeichenkombination eine bestimmte Identität zu und ermöglicht es dem Webserver so, dass dieser den Nutzer bei einem erneuten Besuch wiedererkennen kann. Ein Cookie kann außerdem Informationen über die Länge des Besuchs, der Surfhistorie oder bestimmte Eingaben des Besuchers beinhalten und darf die Größe von 4KB nicht überschreiten.

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Fulfillment

Fulfillment beschreibt die Gesamtheit aller Aktivitäten vom Vertragsabschluss bis zur Erfüllung aller vertraglich vereinbarten Leistungen. Das Fulfillment beinhaltet ab dem Zeitpunkt der Bestellung bspw. Die Lagerhaltung, die Versendung, das Komissionieren, die Zustellung und ggf. auch den Retourenprozess, Beschwerdemanagement etc.

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Up Selling

Up Selling ist eine Verkaufsstrategie die darauf abzielt, statt dem eigentlich gewünschten Produkt oder Dienstleitung ein höherwertiges oder höherpreisiges Produkt oder Dienstleistung zu verkaufen. Ziel kann es dabei auch sein,  in das Relevant Set der Kunden zu gelangen und das Interesse zu wecken. Dazu wird dem Kunden durch Produktvorführungen die Vorzüge der höheren Produkt- oder Dienstleistungskategorie nahegelegt.

Up Selling ist nicht mit dem Cross Selling zu verwechseln.

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