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Customer Success Manager (m/w/d)

FACT-Finder ist seit mehr als 20 Jahren auf dem Markt und hat sich in dieser Zeit zu einer der Top-Adressen im europäischen eCommerce entwickelt. Mit einem Kundenportfolio von über 1.800 Online-Shops sind wir Marktführer in unserer Branche. 40 der Top 100 Online-Händler in Deutschland setzen auf FACT-Finder.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du Teil des Sales-Teams und in deiner Rolle verantwortlich für den Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben:

  • Betreuung eines zugewiesenen Kunden-Portfolios
  • Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
  • Bedarfsorientierte Beratung, Präsentation und Verkauf unserer Produkte und Services
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Consulting, Entwicklung oder Service-Desk zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit Agenturen und Technologie-Partnern zur strategischen Weiterentwicklung unserer Kunden
  • Unterstützung deiner Kunden bei der Erreichung ihrer E-Commerce Ziele
  • Angebotserstellung bis hin zu Vertragsverhandlungen mit Entscheidungsträgern
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Vertriebs-Kampagnen
  • Dokumentation aller Vertriebsaktivitäten und Kundenkommunikation in unserem CRM-System
  • Eigenverantwortliche Entwicklung und Pflege deiner Sales-Pipeline zur KPI basierten Steuerung und Priorisierung der Aktivitäten

Dein Profil:

  • Du besitzt Berufserfahrung in ähnlichen Kunden- und vertriebsorientierten Positionen
  • Du hast eine stark ausgeprägte Kundenorientierung, Spaß am Vertrieb beratungsintensiver Produkte und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
  • IT-Affinität und Erfahrung im E-Commerce sind wünschenswert
  • Du hast die Fähigkeit Chancen und Risiken frühzeitig zu erkennen und entsprechende Prioritäten zu setzen
  • Du bist ein Teamplayer, der Empathie und Zuverlässigkeit mitbringt
  • Eigeninitiative und Engagement sind für dich selbstverständlich
  • Du bringst Motivation, Überzeugungskraft und ein professionelles Auftreten mit
  • Du hast den Willen und die Bereitschaft dich stetig weiterzuentwickeln und in einer sich schnell wachsenden Branche immer wieder neuen Herausforderungen gegenüber zu stehen
  • Du bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch mit

Deine Bewerbung:

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung

per E-Mail (als PDF) an
Thomas Höfler: jobs@fact-finder.com

Arbeitsort: Pforzheim, Berlin, München oder UK / Home-Office möglich

Beginn: Ab sofort