Webhallen führt mehr als 20.000 Produkte – ein riesiges Sortiment, in dem eine intuitive Navigation entscheidend ist, damit Online-Shopper einkaufen können. Durch die Integration von FactFinder ermöglicht Webhallen die AI-basierte Product Discovery und Personalisierung.

Die Entwicklung von Webhallen von einer kleinen Stockholmer Garagenfirmazu einem der führenden Anbieter von Elektronik, Spielen und Gadgets in Schweden zeugt von seinem Innovationsgeist. Webhallen war eines der ersten Unternehmen in Schweden, das Lagerbestände in Echtzeit anzeigte und Bitcoin akzeptierte, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Im Jahr 2022 meldete Webhallen einen weltweiten Nettoumsatz von rund 139,3 Millionen USDollar und bestätigte damit seine starke Präsenz auf dem schwedischen Markt sowie seine bedeutende Rolle in den Bereichen Elektronik, Hobby und Freizeit.

Die Herausforderung der Suche bewältigen:

Webhallen musste mit Elasticsearch die Suchergebnisse für mehr als 20.000 Produkte verwalten – eine Aufgabe, die zunehmend ressourcenintensiv wurde. Diese Belastung bedrohte die Skalierbarkeit und die Qualität des Kundenservices, wobei auch Probleme wie etwa die Aufrechterhaltung einer relevanten Dropdown-Liste von Produkten zu einer wachsenden Herausforderung wurden.

Verstehen der aktuellen Markttrends:

In einer Zeit, in der sich der eCommerce rasant weiterentwickelt, passt die Implementierung von FactFinder bei Webhallen zum aktuellen Trend: hin zu personalisierten Einkaufserlebnissen und zu wertorientierter Kundenbindung.

Die AI-Lösung von FactFinder zeigt Wirkung und liefert Ergebnisse:

Die AI-basierte Plattform von FactFinder bietet eine innovative Lösung, die die Product Discovery automatisiert und eine effiziente personalisierte Suche ermöglicht. Auf diese Weise kann Webhallen die Erwartungen an modernen eCommerce noch besser erfüllen. Der Wechsel zu FactFinder brachte dem Unternehmen im Vergleich zum vorherigen Elasticsearch-System spürbare Vorteile:

Warum FactFinder die erste Wahl für Webhallen ist:

FactFinder wurde aufgrund seiner außergewöhnlichen eCommerce-Fähigkeiten ausgewählt, die eine wesentliche Verbesserung der Online-Präsenz von Webhallen ermöglichen. Ausschlaggebend für die Wahl waren mehrere herausragende Funktionen:

Personalisierung und verbesserte Benutzerfreundlichkeit:

Die Algorithmen von FactFinder haben das Sucherlebnis an die spezifischen Erfordernisse der Webhallen-Geschäfte angepasst und damit die Kundenzufriedenheit und -bindung deutlich erhöht.

Intuitive Product Discovery mit „Related Results“:

Die Funktion „Related Results“ der Plattform schlägt den Online-Shoppern auf innovative Weise relevante Produkte vor und verbessert das Einkaufserlebnis, indem sie Kaufoptionen anbietet, die über die direkten Suchbegriffe hinaus gehen.

Steigerung der betrieblichen Effizienz:

FactFinder automatisiert die Suchrelevanz und befreite das Webhallen-Team von manuellem Aufwand, so dass es sich auf Innovationen und die Verbesserung der Customer Experience konzentrieren konnte.