Wie Cosnova die Herausforderungen der
Product Discovery in 80 Märkten löst

Uli Peter verantwortet die konzeptionelle Weiterentwicklung der essence & CATRICE Online-Plattformen von Cosnova. Europaweit stellt er sicher, dass sämtliche Features, Services und Module auf aktuelle Markt- und Vertriebsanforderungen ausgerichtet sind. Dabei betreut er insbesondere auch die Drittanbieter-Tools, die Besucher während ihrer Online-Experience nutzen – sei es, um relevante Kosmetik-Produkte zu finden, virtuell auszuprobieren, den Kauf über Partner-Retailer abzuschließen oder Bewertungen abzugeben.

Das Kosmetikunternehmen Cosnova Beauty vertreibt seine Hauptmarken essence und CATRICE weltweit in rund 90 Ländern – vor allem über Drogerien, Supermärkte und Parfümerien. Ganz im Zeichen ihrer Mission „Make everyone feel more beautiful“ bietet Cosnova ein hervorragendes Preis-Leistungsverhältnis und ein schnell drehendes Sortiment, in dem sämtliche Produkte frei von Tierversuchen und festen Mikroplastikpartikeln sind. 2024 hat das Familienunternehmen einen Nettoumsatz von 954 Mio. Euro erzielt und zählt damit zu den größten Unternehmen für „Dekorative Kosmetik“ weltweit. Die Online-Präsenzen der Cosnova-Marken dienen nicht primär dem Verkauf, sondern zielen auf eine inspirierende Brand Experience ab, bei der die Kunden digital mit Produkten interagieren können. Besuche die Online-Plattformen von essence und CATRICE.

Lösung

Um den Ansprüchen des schnelllebigen Markts gerecht zu werden und die Effizienz des Website-Teams zu steigern, entschied sich Cosnova für die Integration einer agileren und intuitiveren Product-Discovery-Lösung. Die Wahl fiel auf FactFinder aufgrund seiner Anwenderfreundlichkeit und der Fähigkeit, die Einstellungen für verschiedene Märkte und Sprachen effizient zu steuern. Die Produktdaten für alle Länder- und Sprachkombinationen werden heute in FactFinder konsistent vorgehalten. Mit der neuen Lösung ermöglicht Cosnova sowohl eine schnelle präzise Produktsuche als auch eine gezielte Filterung und Sortierung der Ergebnislisten. Beides sind elementare Tools in der Strategie, die bestmögliche digitale Brand Experience zu bieten. Im Backend kann das Team die Sortierung der Ergebnisse mühelos anpassen und ausgewählte Produkte oder Produktgruppen für aktuelle Aktionen hervorheben.

Ergebnisse

Digitale Product Discovery, agiles Merchandising und internationale Shop-Steuerung: Wo früher noch separate Tools und Systeme im Einsatz waren, deckt das Cosnova-Team heute mehrere zentrale eCommerce-Bereiche mit einer einzigen Lösung ab. „FactFinder bietet uns ein Gesamtpaket, das Synergieeffekte schafft und Kosten spart“, sagt Uli. Dabei sei im Tagesgeschäft auch das selbsterklärende Backend von großer Bedeutung – zum Beispiel, wenn es um das Einpflegen von Synonymen oder das schnelle Herausnehmen von Artikeln bei Rückrufaktionen geht: „In der Vergangenheit war das für uns schwierig, aber heute kann ich es einfach einem Studenten übergeben.“ Dank des Multi-Channel-Managements lässt sich jede Optimierung auf alle Cosnova-Plattformen gleichzeitig ausrollen – und bei Bedarf für jeden Markt individuell anpassen. Das setzt Ressourcen frei und steigert die Effizienz des gesamten Website-Betriebs. „Die ganze Architektur des Systems gefällt mir sehr gut“, sagt Uli.