Wenn Technologie-Anbieter davon sprechen, Personalisierung zu können, meinen sie damit die inhaltliche Personalisierung. Hierbei bleiben die Produkte selbst wie sie sind. Es geht ausschließlich darum, dem Nutzer die richtigen Informationen anzuzeigen. Das heißt, diejenigen Informationen, die den individuellen Vorlieben am besten entsprechen – das bedeutet zum Beispiel, dass ein Kunde Schuhe vor allem in seiner Größe angezeigt bekommt und Kleider vor allem in seiner Lieblingsfarbe.

Siehe auch: formale Personalisierung